プリペイドクレジットとチャージ

ワークスペースには、プランとは別にプリペイドクレジット残高があります。クレジットは、プランの付与分数を超えた分や、プランに含まれない電話番号の費用に充てられます。前払い方式のため、追加利用による予期しない請求が届くことはありません。プランなしでクレジットのみを使うこともできます。

クレジットが充てられるもの

プランに分数が残っている間は、通話とメッセージはその分数を消費し、クレジットはかかりません。

クレジットから支払う場合の1分あたりの料金

これはアメリカのローカル番号の料金です。フリーダイヤル番号、他国の番号、料金の高い国への発信では、1分あたりの料金はさらに高くなります。各番号の料金を確認するには、請求 → クレジットを開き、分あたりの料金を展開してください。任意の国の料金を調べるには、サイドバーの通話料金をご利用ください。

クレジットを追加する

クレジットを追加できるのはワークスペースのオーナーのみです。

1. 請求を開き、クレジットタブを選びます。
2. クレジットを追加で、$5、$10、$25、$50、$100のいずれかを選ぶか、最後の欄に金額を直接入力します。
3. 金額の下に表示される見積もりを確認します。その金額で各番号が何分使えるか、番号のレンタル料が何か月分カバーできるかが表示されます。
4. 「$25.00を追加」のように、金額付きの追加をクリックします。
5. 安全なチェックアウトページで支払います。

支払いが完了すると請求ページに戻り、新しい残高がすぐに表示されます。「支払いを受け付けました。残高はまもなく更新されます」と表示された場合は、1分ほど待ってからページを更新してください。

各チャージは、サブスクリプションではなく都度のカード払いです。記録用に請求書と領収書が発行されます。クレジットに有効期限はありません。

注: 自動チャージ機能はありません。プランを超えた通話に頼っている場合や、追加の番号をレンタルしている場合は特に、残高が少なくなる前にクレジットを追加してください。

残高を確認する

クレジットタブには以下が表示されます。

• クレジット残高と、それがお使いの番号で何分に相当するかの見積もり。
• ステータスバッジ:有効、少ない($3未満)、空のいずれか。残高が少ないときは、クレジットタブに赤い点も表示されます。
• クレジット履歴:直近のチャージ、通話料金、メッセージ料金、番号のレンタル料。

サブスクリプションタブのクレジット残高から支払いには、この期間に課金された追加分数と、電話番号の月額料金が表示されます。すべての通話・メッセージの詳細は、利用状況レポートでご確認いただけます。

クレジットがなくなった場合

プランの付与分数は通常どおり使い続けられます。それを使い切り、残高がもう1分分もまかなえなくなると、次のようになります。

• 着信は応答前に拒否されます。 初めて発生した際、ワークスペースのオーナーにメールが届きます。
• 発信ができなくなります。 「クレジット残高が空のため、プランを超える通話は発信できません。請求でクレジットを追加してください。」と表示されます。
• 進行中の通話は、支払い不能な分に入る前に終了します。
• テキストとチャットメッセージは送信されなくなり、クレジットを追加するまでアシスタントはテキストやチャットへの返信を停止します。未送信のメッセージには「送信されませんでした:プラン分を超えるメッセージ送信に必要なクレジットがありません」と表示されます。
• 更新期日を迎えた電話番号は解放されます。 番号は毎月末にクレジットから更新されます。残高が不足している場合、数日前にオーナーへ警告メールが届きます。更新できなかった番号は解放されます。

重要: 一度解放された番号が戻ってくる保証はありません。毎月の番号レンタル料をまかなえるだけのクレジットを維持してください。

プランなしでクレジットを使う

サブスクリプションなしでチャージしてRinghumを利用することもできます。その場合、請求の現在のプランには無料トライアルと表示されます。すべての分数とメッセージは、従量課金の$0.09/分という、どのプランよりも高い料金でクレジットから支払われます。ブラウザでのテスト通話もクレジットのみで利用できます。継続的にRinghumを利用する場合は、プランの方が割安です。詳しくはプラン、アップグレード、解約をご覧ください。

よくある質問

通話後に残高が増えました。 電話会社からの最終的な通話時間が、当初計測された時間より短かった場合、その差額が残高に返還されます。クレジット履歴に表示されます。

残高は誰が見られますか? オーナー、管理者、メンバーは残高を含む請求を閲覧できます。クレジットの追加やプランの変更はオーナーのみ行えます。