電話番号を取得する

アシスタントは、Ringhumで取得した電話番号への通話に応答します。新しい番号は数クリックで購入でき、自動的に設定されるため、電話会社側で何かを設定する必要はありません。すでに顧客が知っている番号をそのまま使いたい場合は、その番号をRinghumの新しい番号に転送することも、Scaleプランであれば当社に移管することもできます。

番号を購入する

番号の管理には権限が必要です(ワークスペースのオーナーと管理者)。

1. サイドバーの電話番号を開き、番号を購入を押します。
2. 国を選びます。テキストメッセージの送受信にも対応している国にはSMSのタグが付きます。
3. 種類を選びます。選べる種類は国によって異なり、ローカル、全国、携帯、フリーダイヤルがあります。
4. 必要に応じて市外局番を入力し、検索を押します。
5. 検索結果から番号を選びます。下の料金欄に費用が表示されます(詳細は次のセクション)。
6. 必要に応じて「メイン回線」のようなラベルを入力し、アシスタントに割り当てでアシスタントを選びます。後でを選んで後回しにすることもできます。
7. 番号を購入を押します。

番号の準備が整うと「…はあなたの番号になり、通話に応答できる状態です」と表示されます。番号はすぐにRinghumに接続され、この番号への通話は割り当てたアシスタントに届きます。

重要: アシスタントが割り当てられていない番号は応答しません。その番号への通話は拒否されます。番号を共有する前に、必ずアシスタントを割り当ててください。

番号は、ガイド付きセットアップの番号を取得からも取得できます。その場合、プランが開始した時点で設定が完了します。

番号の料金

購入ダイアログの料金欄には、購入前に正確な費用が表示されます。

• プランに含まれる番号。 すべてのプランに少なくとも1つの番号が含まれます。StarterとSoloは1つ、Teamは2つ、Scaleは2つに加えてフリーダイヤル番号が1つです。含まれる番号は特定の国と低コストの回線に限られます。番号がプランに含まれています場合、ダイアログにその旨が表示されます。
• クレジットからの支払い。 それ以外の番号は、プリペイドクレジット残高から支払われます。購入時に初期設定料と当月分の残り期間分が請求され、その後は毎月、前月末日に請求されます。残高が不足している場合、ダイアログに必要な追加額が表示されます。

番号によって通話料金は異なります。フリーダイヤル番号や、アメリカ・カナダ以外の番号は、分数の消費が速くなることがあります。ダイアログには「この番号では…分の消費が…」のように表示されます。国ごとの比較には、サイドバーの通話料金をご利用ください。詳しくは分数のカウント方法をご覧ください。

保有できる番号数

書類待ちの番号や移管手続き中の番号も上限にカウントされます。電話番号ページには、現在使用中の数が表示されます。

書類提出が必要な番号

国によっては、番号を使用可能にする前に、電話会社がその番号の利用者を確認する必要があります。該当する場合、購入ダイアログにはその国で書類が必要である旨と、必要な内容が表示されます。

1. 必要な書類を提出しますにチェックを入れて番号を購入します。番号は確保され、書類待ちに表示されます。
2. 書類を提出を押します。氏名や事業者名、番号の地域内の住所、担当者名などの必要事項を入力し、鮮明なスキャンまたは写真(PDF、JPG、PNGのいずれか、最大10MB)をアップロードします。
3. 確認のため送信を押します。

書類の送信期限は24時間です。確認には通常1〜2営業日かかります。番号が有効化され課金されるのは、書類が承認された後のみです。書類が却下された場合は、再度提出できます。期限内に提出しなかった場合、注文はキャンセルされ、課金は発生しません。有効化前であれば、いつでも注文をキャンセルを押せます。

注: 書類は電話会社での確認のためにそのまま送られます。当社が保管することはありません。

アシスタントの割り当て・変更

一覧の各番号には、アシスタントを選択する項目があります。通話を振り分けるアシスタントを選ぶか、その番号を応答不可にするには**— 未割り当て —**を選びます。1つのアシスタントで複数の番号に応答することもできます。

SMSとWhatsApp

テキストメッセージの受信は、対応している番号であれば利用できます。送信もできるようにするには、番号のSMS列にあるSMS送信を有効化を押してください。承認には通常1〜5営業日かかります。詳しくはテキストメッセージをご覧ください。番号にWhatsAppを追加する方法はWhatsAppをご覧ください。

番号を削除する

番号の行にあるメニューを開き、削除を選びます。この操作は取り消せず、番号は後で別の人に割り当てられることがあります。アシスタントを削除すると、そのアシスタントの番号もキャンセルされます。アシスタントをアーカイブした場合は、割り当てが解除されるだけです。

トラブルシューティング

「お使いのプランには…件の電話番号が含まれています。追加するにはアップグレードしてください。」 プランの上限に達しています。書類待ちの番号や移管手続き中の番号もカウントされます。不要な番号を削除するか、プランを変更してください。

「番号が見つかりませんでした。」 別の市外局番、種類、国で試してください。

「その番号はすでに利用できません。」 検索から購入までの間に、他の人がその番号を取得しました。再検索して別の番号を選んでください。

海外からフリーダイヤル番号に発信できません。 フリーダイヤル番号はその国の国内でのみ利用できます。海外からの発信は発信者側の電話会社によってブロックされ、アシスタントには届きません。海外からの発信者がいる場合は、ローカル番号も併せて購入してください。

「番号購入はテストモードです。」 このメッセージが表示されている間に購入した番号はサンドボックス用の試用番号であり、実際の回線ではありません。