公開予約ページ

公開予約ページを使うと、顧客は電話をかけずにオンラインで予約できます。アシスタントと同じサービス、営業時間、空き状況を使用するため、ページで予約された時間は電話でも案内されなくなり、逆も同様です。ウェブサイト、メール署名、Googleビジネスプロフィールなどで、1つのリンクを共有するだけです。

公開予約ページはTeamおよびScaleプランに含まれています。

予約ページを有効にする

1. 設定 → ワークスペースを開きます。
2. 公開予約ページをオンにします。
3. ワークスペースを保存をクリックします。

スイッチの下にリンクが表示されます。当サイト上で/book/your-workspaceのような形式になります。クリックすると新しいタブでページが開き、顧客の視点で確認できます。

お使いのプランに予約ページが含まれていない場合、スイッチの代わりにアップグレードの案内が表示され、保存しようとすると「公開予約ページはTeamプランの機能です」というエラーが表示されます。このスイッチを変更するには、ワークスペース設定を編集する権限が必要です。

注: 予約ページがオフの場合、プランに含まれなくなった場合、ワークスペースが停止されている場合、リンクは機能しなくなります(ページには「見つかりません」と表示されます)。

顧客が目にする内容

ページのタイトルは予約先:に続けてワークスペース名が表示されます。タイトルの下には、会社情報 → プロフィールの事業内容のテキストが表示されます。未入力の場合は、顧客がサービスと時間を選んでメールで確認を受け取れる旨が表示されます。

顧客は次の4ステップで予約します。

1. サービス。 提供サービスから1つを選びます。それぞれに所要時間、設定していれば料金、説明が表示されます。
2. 担当。 チーム一覧に登録されたスタッフがいる場合、担当者を選ぶか、対応可能な担当者なら誰でものままにできます。
3. 日付と時間。 今後14日間から日付を選び、空いている時間の中から1つを選びます。時間の横にタイムゾーンと予約時間の長さが表示されます。
4. お客様情報。 お名前と携帯電話番号(いずれも必須)、任意でメールアドレス、その他お伝えしたいこと欄に任意でメモを入力します。その後、予約を確定をクリックします。

予約の保存前に、ボットを排除するための簡単なセキュリティチェックが行われます。予約が完了すると、顧客には予約が完了しました。とともにサービス、日付、時間、そして別の予約をするボタンが表示されます。

予約後に起きること

ページで行われた予約は、通常の予約として扱われます。予約に表示され、他の予約と同様に処理されます。

• メールアドレスを入力した場合、カレンダーファイル付きの確認メールが顧客に届きます。ワークスペースがテキスト送信できる場合はテキストメッセージも届きます。詳しくは確認、リマインダー、変更の連絡をご覧ください。
• 支払いリンクを設定している場合、確認メッセージに含まれます。詳しくは支払いリンクをご覧ください。
• 予約の通知をオンにしているチームメンバーには、メールとアプリ内通知が届きます。
• 予約開始の約24時間前にリマインダーが送信されます。
• この予約は、他の予約と同様に連携カレンダーへの書き込み、Webhookや連携アプリへの送信が行われます。
• 顧客の電話番号が新規の場合、連絡先にその人の連絡先が作成されます。

顧客はページ上で予約のキャンセルや変更を行うことはできません。確認メッセージには、電話または返信で連絡するよう案内されます。アシスタントは、通話の中で発信者自身の予約を検索し、変更やキャンセルを行うことができます。予約ページが有効な場合、確認メールにはページへのリンク付きの別の日時を予約するボタンも含まれます。

提示されるサービス、スタッフ、時間

ページは、会社情報の設定から選択肢を読み込みます。

予約可能のサービスが1つもない場合、ページはサービス選択のステップを省略し、1予約枠分の一般的な予約として処理します。

空き時間の算出方法については空き状況の計算方法をご覧ください。

ヒント: 予約可能な各サービスには、料金と簡単な説明を追加しましょう。顧客はページでその両方を確認でき、アシスタントがそのサービスを予約した際には、その料金がアシスタントがもたらす売上にもカウントされます。

トラブルシューティング

ページに「この日は空き時間がありません — 別の日をお試しください」と表示される。 会社情報 → 営業時間と予約でその日を確認してください。その日が休業日、祝日・休業日に登録済み、予約で埋まっている、または連携カレンダーでブロックされている可能性があります。当日について何も表示されない場合は、最短予約通知時間(時間)と当日予約を許可を確認してください。

顧客に「その時間はちょうど埋まりました — 別の時間を選んでください」と表示された。 顧客がフォームに入力している間に、別の人が同じ時間を予約したか、その時間が埋まった可能性があります。別の時間を選んで再度確定してもらってください。

サービスがページに表示されない。 会社情報 → サービスを開き、予約可能と有効の両方にチェックが入っているか確認し、サービスを保存をクリックしてください。

ページに2週間分しか表示されない。 ページは常に今後14日間を表示します。**予約可能期間(何日先まで)**のルールでこの範囲を短くすることはできますが、長くすることはできません。それ以降の日付を希望する顧客は、予約ルールに従うアシスタントに電話で問い合わせることができます。