予約・注文の支払いリンク

デポジットや前払いを受け付けている場合、Ringhumから顧客に自分の支払いリンクを渡すことができます。すでに使っている決済サービスでリンクを作成し、Ringhumに貼り付けるだけで、予約確認メッセージに、また注文を受け付けている場合は注文確認メッセージにも付加されます。支払いはあなた自身のアカウントに直接入金され、Ringhumが決済処理やカード情報を扱うことはありません。

支払いリンクはすべてのプランで利用できます。

仕組み

• お使いの決済プロバイダーで、たとえばデポジット用のリンクを作成します。
• そのリンクを会社情報 → 支払いに貼り付け、送信タイミングを選びます。
• 顧客には確認メールとテキストメッセージにリンクが届き、直接あなたに支払います。
• Ringhumは顧客が支払ったかどうかを把握できないため、入金を確認したら、予約または注文を支払い済みとしてマークします。

Ringhum内にはカード決済処理や決済アカウントの機能はなく、返金や出金の管理もここでは行いません。それらはすべて決済プロバイダー側で管理してください。

支払いリンクを取得する

https://で始まるリンクであれば何でも使用できます。支払いタブの支払いリンクの取得方法セクションに、簡単な手順が案内されています。

• Stripe:Payment Links → New で金額(デポジット額など)を設定し、リンクをコピーします。
• PayPal:PayPal.meリンク(例:paypal.me/yourbusiness)を作成します。
• Square、SumUp、Revolut Business:支払いリンクまたはチェックアウトリンクを作成してコピーします。

固定金額のリンクは、すべての予約で同額のデポジットを受け付ける場合に向いています。サービスごとに金額を分けたい場合は、以下をご覧ください。

支払いリンクを設定する

1. 会社情報 → 支払いを開きます。
2. 支払いリンクにリンクを貼り付けます。
3. 必要に応じて、「20ドルのデポジット」のように用途を入力します。顧客にはこのテキストが表示されます。リンク自体で内容が伝わる場合は空欄のままで構いません。最大80文字です。
4. 予約確認メッセージにリンクを含めるには、すべての予約確認とともに送信をオンにします。
5. 注文を受け付けている場合は、注文確認とともに送信もオンにします。
6. 保存をクリックします。

確認テキストに追加されますの欄には、顧客に届く実際の文言が表示されます。たとえば「ご予約を確定するため、こちらから20ドルのデポジットをお支払いください:」に続けてリンクが表示される、といった具合です。

注: 注文確認とともに送信は、注文を受け付ける事業者、つまりサイドバーに注文とメニューと商品がある場合のみ表示されます。

サービスごとに異なるリンク

サービスごとに異なる金額が必要な場合は、それぞれに専用のリンクを設定します。

1. 会社情報 → サービスを開きます。
2. そのサービスの支払いリンク列にリンクを貼り付けます。
3. サービスを保存をクリックします。

専用のリンクを持つサービスは、すべての予約確認とともに送信がオフであっても、常にそのリンクを予約確認とともに送信します。専用のリンクがないサービスは、そのスイッチがオンの場合にのみ共通のリンクを使用します。用途のテキストはどちらの場合にも使用されます。

リンクが送信されるタイミング

予約メールでは、リンクは「ご予約を確定するため、オンラインでお支払いください」という文言とともに今すぐ支払うボタンとして表示されます。注文メールではオンラインで支払うボタンとして表示されます。テキストメッセージでは末尾に追加されます。リンクが届くのは、予約の最初の確認メッセージのみです。予約確認メッセージには、通常のメール・テキスト送信ルールが適用されます。詳しくは確認、リマインダー、変更の連絡をご覧ください。

アシスタントも、支払いリンクについて把握しています。発信者から支払い方法を尋ねられた場合、独自のリンクでオンライン決済を受け付けていることを伝え、リンクの送信を提案します。カード番号をその場で受け取ることはありません。

予約・注文を支払い済みにする

Ringhumは決済プロバイダーからの通知を受け取らないため、支払いの記録は自分で行う必要があります。

予約の場合。 予約で該当の予約を開きます。支払いの行には次のいずれかが表示されます。

• 未払い:リンクが送信されておらず、支払い済みともマークされていません。
• 支払いリンクを送信しました:確認メッセージにリンクが含まれていました。
• 支払い済み:あなたが支払い済みとマークしました。

入金を確認したら支払い済みにするをクリックします。取り消す場合は未払いにするをクリックします。

注文の場合。 注文で該当の注文を開き、同様に支払い済みにするまたは未払いにするをクリックします。

支払い状態はAPI経由で設定することもできます。詳しくはAPIキーとスコープをご覧ください。

よくある質問

リンクが確認メッセージに含まれません。 サービスに専用のリンクが設定されているか、またはすべての予約確認とともに送信がオンで保存されているかを確認してください。すでに支払い済みとマークされていないかも確認してください。リンクが送られるのは新規予約のみで、変更された予約には送られません。

「支払いリンクフィールドは必須です」と表示されます。 送信スイッチのいずれかがオンになっていますが、リンクが空欄です。リンクを貼り付けるか、スイッチをオフにしてください。

リンクが拒否されます。 リンクはhttps://で始まる完全なアドレスである必要があります。

Ringhumが通話中に支払いを受け付けることはできますか? できません。アシスタントは顧客にリンクを案内するだけで、通話中、チャット中、メッセージ中にカード番号を受け取ることのないよう指示されています。