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기존 번호를 Ringhum으로 착신 전환하기
현재 사용 중인 전화번호와 통신사를 그대로 유지하면서, 착신 전환으로 통화를 항상 또는 통화 중·부재중일 때만 어시스턴트에게 전달하는 방법을 안내합니다.
읽는 데 3분 24 9월 2026 업데이트됨
착신 전환을 사용하면 고객이 이미 알고 있는 번호와 지금 사용 중인 통신사를 그대로 유지하면서 어시스턴트가 통화를 받도록 할 수 있습니다. Ringhum 번호를 받은 후, 통신사에 해당 번호로 통화를 전달하도록 설정하기만 하면 됩니다. 모든 요금제에서 사용할 수 있고, 설정에 몇 분밖에 걸리지 않으며, 언제든지 다시 끌 수 있습니다.
착신 전환과 번호 이전의 차이
| 착신 전환 | 번호 이전(포팅) | |
|---|---|---|
| 번호가 남는 곳 | 현재 통신사 | Ringhum |
| 필요한 것 | 어떤 요금제든 Ringhum 번호 | Scale 요금제 |
| 설정 시간 | 몇 분(전화기 또는 통신사에서) | 보통 영업일 기준 5~10일 |
| 되돌리기 | 쉬움, 착신 전환만 끄면 됨 | 어려움, 번호가 이미 이전됨 |
| 비용 부담 | 전달된 통화는 통신사에, 분(分)은 Ringhum에 | Ringhum에만 |
번호를 완전히 저희에게 이전하고 싶다면 번호를 Ringhum으로 이전하기를 참고하세요.
통화 전달 방식 선택하기
대부분의 통신사는 두 가지 착신 전환 방식을 제공합니다:
- 모든 통화 전달. 모든 통화가 바로 어시스턴트에게 전달됩니다. 하루 종일 어시스턴트가 안내데스크 역할을 하기를 원한다면 적합합니다.
- 조건부 전달. 전화기가 먼저 울립니다. 통화 중이거나, 응답하지 않거나, 전화기가 꺼져 있거나 서비스 범위 밖에 있을 때만 어시스턴트에게 전달됩니다. 팀이 가능할 때 직접 응답하고 나머지는 어시스턴트가 처리하게 하려는 경우에 적합합니다.
많은 업체가 낮에는 조건부 전달을, 영업시간 외에는 모든 통화 전달을 사용합니다.
설정하기
- Ringhum 번호를 받아 어시스턴트를 배정합니다. 전화번호 연결하기를 참고하세요.
- 다른 전화기로 Ringhum 번호에 직접 전화를 걸어 어시스턴트가 응답하는지 확인합니다.
- 기존 번호의 착신 전환을 켜고 대상을 Ringhum 번호로 설정합니다. 아래 코드나 전화기의 통화 설정, 또는 통신사 온라인 계정을 사용하세요.
- 다른 전화기로 기존 번호에 전화를 걸어 어시스턴트가 응답하는지 확인합니다.
중요: 어시스턴트가 배정된 Ringhum 번호로 전달하세요. 어시스턴트가 없는 Ringhum 번호는 모든 통화를 거절하므로, 전달된 통화가 연결되지 않습니다.
일반적인 착신 전환 코드
많은 이동통신사가 아래 표준 코드를 사용합니다. 통화를 전달하려는 전화기에서 코드를 입력한 후 통화 버튼을 누르세요. NUMBER는 국제 형식의 Ringhum 번호로 바꾸세요. 예: +14155550132.
| 기능 | 입력 코드 |
|---|---|
| 모든 통화 전달 | **21*NUMBER# |
| 응답하지 않을 때 전달 | **61*NUMBER# |
| 통화 중일 때 전달 | **67*NUMBER# |
| 전화기가 꺼져 있거나 연결 불가할 때 전달 | **62*NUMBER# |
| 세 가지 조건부 전달을 한 번에 켜기 | **004*NUMBER# |
| 모든 착신 전환 끄기 | ##002# |
일부 미국 통신사는 다른 코드를 사용합니다. 예를 들어 많은 통신망에서 *72에 이어 번호를 입력하면 모든 통화 전달이 켜지고, *73으로 끌 수 있습니다. 조건부 전달, 유선전화, 비즈니스 회선, 전화 시스템의 경우 회사마다 절차가 다릅니다. 정확한 코드나 설정은 통신사 웹사이트나 고객지원팀에 문의하세요.
팁: 응답하지 않을 때 전달의 경우, 많은 통신망이 전달되기 전까지 일정 시간 동안 전화기가 울리도록 설정합니다. 어시스턴트가 너무 일찍 또는 너무 늦게 응답한다면, 통신사에 벨소리 지속 시간을 변경하는 방법을 문의하세요.
Ringhum에서 확인할 수 있는 내용
- 전달된 통화는 Ringhum 번호로의 수신 통화로 처리됩니다. 해당 번호의 다른 통화와 마찬가지로 분(分)을 사용하며, 통화에 표시됩니다.
- 계약 내용에 따라 통신사가 전달된 부분의 통화 요금을 부과할 수 있습니다.
- 보통 원래 발신자의 번호가 그대로 전달되므로, 어시스턴트와 통화 목록에는 실제 발신자가 표시됩니다. 대신 본인 번호가 표시된다면 통신사에 발신자 번호를 전달할 수 있는지 문의하세요.
- 요금제의 동시 통화 수 제한이 그대로 적용됩니다. 한도를 초과한 발신자에게는 통화 중 신호음이 들립니다.
문제 해결
전달된 통화가 어시스턴트에게 연결되지 않습니다. Ringhum 번호로 직접 전화를 걸어보세요. 어시스턴트가 응답한다면 통신사 측 착신 전환 설정에 문제가 있는 것입니다. 응답하지 않는다면 전화번호에서 어시스턴트가 배정되어 있는지, 요금제나 크레딧이 분(分)을 감당할 수 있는지 확인하세요.
통화가 계속 순환됩니다. Ringhum 번호를 다시 기존 번호로 전달하지 마세요. 또한 진행 중인 통화에서 인계받기를 사용할 본인 번호로, 모든 통화를 Ringhum으로 전달하는 전화기를 사용하지 마세요. 두 경우 모두 통화가 왔다 갔다 반복됩니다.
해외 발신자가 연결되지 않습니다. 수신자 부담 Ringhum 번호로 전달했다면, 수신자 부담 번호는 해당 국가 내에서만 작동한다는 점을 기억하세요. 대신 지역 번호로 전달하세요.
착신 전환을 끄려면 어떻게 하나요?
대부분의 이동통신망에서 ##002#를 입력하거나, 전화기의 통화 설정을 사용하거나, 통신사에 문의하세요. Ringhum 번호는 그대로 독립적으로 작동합니다.
관련 문서
전화번호 연결하기
전화번호를 구매하는 방법, 사용 가능한 국가와 번호 유형, 비용, 서류가 필요한 번호, 어시스턴트에 번호를 배정하는 방법을 안내합니다.
번호를 Ringhum으로 이전하기
Scale 요금제에서 기존 전화번호를 Ringhum으로 이전하는 방법, 현재 통신사에 필요한 정보, 소요 시간과 비용을 안내합니다.
실제 서비스 전에 어시스턴트 테스트하기
실제 발신자에게 연결되기 전 어시스턴트를 테스트하는 네 가지 방법, 각각에 필요한 것과 비용, 확인해야 할 체크리스트를 안내합니다.
영업시간 및 영업시간 외 동작
어시스턴트가 응대하는 시간을 설정하는 방법, 영업시간 외에 계속 응답하게 할지 음성사서함으로 넘길지 선택하는 방법, 영업시간·휴일·시간대를 정확하게 유지하는 방법을 안내합니다.
여전히 해결되지 않았나요?
[email protected]로 이메일을 보내거나 메시지를 보내주세요. Team 및 Scale 요금제는 우선 지원을 받습니다.