전화번호 연결하기

어시스턴트는 Ringhum을 통해 받은 전화번호로 전화를 받습니다. 몇 번의 클릭으로 새 번호를 구매할 수 있으며, 자동으로 설정되므로 통신사와 별도로 설정할 내용이 없습니다. 고객이 기존에 알고 있는 번호를 계속 사용하게 하고 싶다면, 새 번호로 착신 전환하거나 Scale 요금제에서는 번호 자체를 저희에게 이전할 수도 있습니다.

번호 구매하기

번호를 관리하려면 권한이 필요합니다(워크스페이스 소유자와 관리자).

1. 사이드바에서 전화번호를 열고 번호 구매를 누릅니다.
2. 국가를 선택합니다. 문자 송수신도 가능한 국가에는 SMS 태그가 표시됩니다.
3. 유형을 선택합니다. 국가에 따라 지역, 전국, 모바일, 수신자 부담 중에서 선택할 수 있습니다.
4. 필요하면 지역 번호를 입력한 후 검색을 누릅니다.
5. 검색 결과에서 번호를 선택합니다. 아래 가격 박스에 비용이 표시됩니다(자세한 내용은 다음 섹션 참고).
6. 필요하면 "대표 회선"과 같은 라벨을 입력하고 어시스턴트에 배정에서 어시스턴트를 선택합니다. 나중에로 남겨둘 수도 있습니다.
7. 번호 구매를 누릅니다.

번호가 준비되면 "…번호가 회원님의 것이 되었으며 통화를 받을 준비가 되었습니다."라는 메시지가 표시됩니다. 번호는 즉시 Ringhum에 연결되며, 이 번호로 걸려온 통화는 배정한 어시스턴트에게 전달됩니다.

중요: 어시스턴트가 배정되지 않은 번호는 응답하지 않습니다. 해당 번호로 걸려온 통화는 거절됩니다. 번호를 공유하기 전에 반드시 어시스턴트를 배정하세요.

가이드 설정 중 번호 받기 단계에서도 번호를 받을 수 있습니다. 이 경우 요금제가 시작되는 즉시 설정됩니다.

번호 비용

구매 대화상자의 가격 박스에는 구매 전 정확한 비용이 표시됩니다.

• 요금제에 포함. 모든 요금제에는 최소 1개의 번호가 포함됩니다: Starter와 Solo는 1개, Team은 2개, Scale은 2개와 수신자 부담 번호 1개입니다. 포함된 번호는 특정 국가와 저비용 회선으로 제한됩니다. 해당 번호가 요금제에 포함됨인 경우 대화상자에 안내됩니다.
• 크레딧에서 결제. 그 외의 번호는 선불 크레딧 잔액에서 결제됩니다: 일회성 설정 비용과 구매 시점부터 이번 달 남은 기간에 대한 요금이 청구되며, 이후 매달 말일에 다음 달 요금이 청구됩니다. 잔액이 부족하면 대화상자에 충전해야 할 금액이 표시됩니다.

번호에 따라 통화 비용이 다를 수 있습니다. 수신자 부담 번호나 미국·캐나다 이외의 번호는 분(分)을 더 빠르게 소진할 수 있습니다. 대화상자에는 예를 들어 "이 번호에서는 회원님의 …분이 …합니다"와 같이 표시됩니다. 국가별로 비교하려면 사이드바의 통화 요금을 확인하세요. 통화 시간이 계산되는 방식을 참고하세요.

보유할 수 있는 번호 개수

서류 대기 중인 번호와 이전 진행 중인 번호도 한도에 포함됩니다. 전화번호 페이지에서 현재 사용 중인 개수를 확인할 수 있습니다.

서류가 필요한 번호

일부 국가에서는 번호를 사용하기 전에 통신사가 소유자를 확인해야 합니다. 이 경우 구매 대화상자에 해당 국가에 서류가 필요하다는 안내와 함께 필요한 서류 목록이 표시됩니다.

1. 서류를 제출하겠습니다를 선택하고 번호를 구매합니다. 번호는 예약된 상태로 서류 대기 중에 표시됩니다.
2. 서류 제출을 누릅니다. 이름 또는 상호명, 해당 번호 지역 내 주소, 담당자 등 요청된 정보를 입력하고 선명한 스캔본이나 사진(PDF, JPG, PNG, 최대 10MB)을 업로드합니다.
3. 검토 요청을 누릅니다.

서류는 24시간 이내에 제출해야 합니다. 검토는 보통 영업일 기준 1~2일이 걸립니다. 번호는 서류가 승인된 후에만 활성화되고 요금이 청구됩니다. 서류가 반려되면 다시 제출할 수 있습니다. 기한을 놓치면 주문이 취소되며 요금은 청구되지 않습니다. 활성화 전이라면 언제든지 주문 취소를 누를 수 있습니다.

참고: 서류는 검토를 위해 통신사로 바로 전달됩니다. 저희는 서류를 보관하지 않습니다.

어시스턴트 배정 또는 변경

목록의 각 번호에는 어시스턴트 선택 메뉴가 있습니다. 통화를 연결할 어시스턴트를 선택하거나, 번호가 응답하지 않도록 하려면 **— 미배정 —**을 선택하세요. 하나의 어시스턴트가 여러 번호에 응답할 수 있습니다.

문자 및 WhatsApp

문자 수신은 이를 지원하는 번호에서 작동합니다. 문자 발신도 하려면 번호의 문자 열에서 문자 발신 활성화를 누르세요. 승인에는 보통 영업일 기준 1~5일이 걸립니다. 문자 메시지를 참고하세요. 번호에 WhatsApp을 추가하려면 WhatsApp을 참고하세요.

번호 삭제하기

번호 행의 메뉴를 열고 삭제를 선택합니다. 이 작업은 되돌릴 수 없으며, 해당 번호는 나중에 다른 사람에게 배정될 수 있습니다. 어시스턴트를 삭제하면 배정된 번호도 함께 해지됩니다. 어시스턴트를 보관하는 경우에는 번호 배정만 해제됩니다.

문제 해결

"요금제에 포함된 전화번호는 …개입니다. 더 추가하려면 업그레이드하세요." 요금제 한도에 도달했습니다. 서류 대기 중인 번호와 이전 진행 중인 번호도 포함하여 계산됩니다. 더 이상 필요하지 않은 번호를 삭제하거나 요금제를 변경하세요.

"번호를 찾을 수 없습니다." 다른 지역 번호, 유형 또는 국가로 다시 시도해 보세요.

"해당 번호는 더 이상 사용할 수 없습니다." 검색과 구매 사이에 다른 사람이 먼저 가져갔습니다. 다시 검색하여 다른 번호를 선택하세요.

해외 발신자가 제 수신자 부담 번호로 연결되지 않습니다. 수신자 부담 번호는 해당 국가 내에서만 작동합니다. 해외에서의 통화는 발신자의 통신사에서 차단되어 어시스턴트에 도달하지 않습니다. 해외 발신자가 있다면 지역 번호도 함께 구매하세요.

"번호 구매가 테스트 모드입니다." 이 메시지가 표시되는 동안 구매한 번호는 실제 회선이 아니라 테스트용 샌드박스 번호입니다.