결제 및 사용량
선불 크레딧과 충전
크레딧 잔액이 무엇을 결제하는지, 크레딧을 추가하는 방법, 얼마나 오래 사용할 수 있는지, 소진되었을 때 일어나는 일을 안내합니다.
읽는 데 3분 24 9월 2026 업데이트됨
워크스페이스에는 요금제와 별도로 선불 크레딧 잔액이 있습니다. 크레딧은 요금제에 포함된 분(分)을 초과하는 사용량과, 요금제에 포함되지 않은 전화번호 비용을 결제합니다. 선불로 결제되므로 추가 사용량에 대한 예상치 못한 청구서를 받을 일이 없습니다. 요금제 없이 크레딧만 사용할 수도 있습니다.
크레딧이 결제하는 항목
| 결제 대상 | 시점 |
|---|---|
| 통화 | 요금제에 포함된 분(分)을 초과한 분, 또는 요금제가 없다면 모든 분 |
| 문자 메시지 | 요금제 분(分)이 소진된 이후의 각 세그먼트 |
| 발송하는 WhatsApp, Instagram, Messenger, 웹사이트 채팅 메시지 | 요금제 분(分)이 소진된 이후 건당 1센트 |
| 채팅의 추가 AI 작업 | 요금제 분(分)이 소진된 이후, 센트 단위로 |
| 전화번호 | 요금제에 포함되지 않은 각 번호의 월 임대료 |
요금제에 분(分)이 남아 있는 동안에는 통화와 메시지가 해당 분(分)을 사용하며 크레딧은 소모되지 않습니다.
크레딧으로 결제하는 1분당 비용
| 현재 요금제 | 크레딧 기준 1분당 요금 |
|---|---|
| Starter 또는 Solo | $0.085 |
| Team | $0.08 |
| Scale | $0.075 |
| 요금제 없음 | $0.09(종량제) |
이는 미국 지역 번호 기준 요금입니다. 수신자 부담 번호, 다른 국가의 번호, 또는 요금이 비싼 지역으로의 발신 통화는 1분당 비용이 더 높습니다. 각 번호의 요율을 확인하려면 결제 → 크레딧을 열고 회원님의 분당 요금을 펼치세요. 특정 국가의 요금을 확인하려면 사이드바의 통화 요금을 사용하세요.
크레딧 추가하기
크레딧 추가는 워크스페이스 소유자만 할 수 있습니다.
- 결제를 열고 크레딧 탭을 선택합니다.
- 크레딧 추가에서 $5, $10, $25, $50, $100 중 하나를 선택하거나 마지막 필드에 원하는 금액을 직접 입력합니다.
- 금액 아래의 예상치를 확인하세요. 각 번호에서 해당 금액으로 몇 분을 사용할 수 있는지, 몇 개월치 번호 임대료를 감당하는지 보여줍니다.
- 추가 뒤에 금액이 붙은 버튼을 클릭합니다. 예: $25.00 추가.
- 보안 결제 페이지에서 결제합니다.
결제가 완료되면 결제 페이지로 돌아오며 새 잔액이 즉시 표시됩니다. "결제가 접수되었습니다. 잠시 후 잔액이 업데이트됩니다"라는 메시지가 보이면 1분 후 페이지를 새로고침하세요.
| 한도 | 금액 |
|---|---|
| 최소 충전 금액 | $5 |
| 1회 최대 충전 금액 | $5,000(더 필요하면 문의) |
각 충전은 구독이 아닌 일회성 카드 결제입니다. 기록을 위한 인보이스와 영수증이 발급됩니다. 크레딧에는 유효기간이 없습니다.
참고: 자동 충전 기능은 없습니다. 요금제를 초과하는 통화에 의존하거나 추가 번호를 임대하고 있다면 특히, 잔액이 부족해지기 전에 미리 크레딧을 추가하세요.
잔액 확인하기
크레딧 탭에는 다음이 표시됩니다:
- 크레딧 잔액, 그리고 각 번호에서 몇 분을 사용할 수 있는지에 대한 예상치.
- 상태 배지: 활성, 부족($3 미만) 또는 소진됨. 잔액이 부족하면 크레딧 탭에도 빨간 점이 표시됩니다.
- 크레딧 내역: 최근 충전, 통화 요금, 메시지 요금, 번호 임대료.
구독 탭의 크레딧 잔액에서 결제됨에는 이번 기간에 청구된 추가 분(分)과 전화번호의 월 비용이 표시됩니다. 각 통화와 메시지의 상세 내역은 사용량 보고서를 참고하세요.
크레딧이 소진되면
요금제에 포함된 분(分)은 평소처럼 계속 작동합니다. 이를 모두 사용하고 잔액으로 1분치도 감당할 수 없게 되면:
- 수신 통화가 응답 전에 거절됩니다. 워크스페이스 소유자는 처음 발생 시 이메일을 받습니다.
- 발신 통화를 걸 수 없습니다. "크레딧 잔액이 소진되어 요금제 초과 통화를 걸 수 없습니다. 결제에서 크레딧을 추가하세요."라는 메시지가 표시됩니다.
- 진행 중인 통화는 결제할 수 없는 분(分)에 도달하기 전에 종료됩니다.
- 문자와 채팅 메시지가 전송되지 않으며, 어시스턴트는 문자와 채팅에 대한 답장을 멈춥니다. 전송되지 않은 메시지에는 "전송되지 않음: 요금제 초과 메시지에 사용할 크레딧이 없습니다"가 표시됩니다.
- 갱신 예정인 전화번호가 해지됩니다. 번호는 매달 말에 크레딧에서 갱신 비용이 차감됩니다. 잔액이 부족하면 며칠 전 소유자에게 경고 이메일이 전송됩니다. 갱신할 수 없는 번호는 해지됩니다.
중요: 해지된 번호가 다시 돌아온다는 보장은 없습니다. 매달 번호 임대료를 감당할 수 있을 만큼 충분한 크레딧을 유지하세요.
요금제 없이 크레딧만 사용하기
구독 없이도 Ringhum을 충전하여 사용할 수 있습니다. 이 경우 결제에는 현재 요금제로 무료 체험이 표시됩니다. 모든 분(分)과 메시지는 크레딧에서 종량제 요금인 분당 $0.09로 결제되며, 이는 어떤 요금제보다도 비쌉니다. 브라우저 테스트 통화도 크레딧만으로 작동합니다. Ringhum을 정기적으로 사용한다면 요금제가 더 저렴합니다. 요금제, 업그레이드 및 해지를 참고하세요.
자주 묻는 질문
통화 후 잔액이 늘어났습니다. 통신사가 최종 확정한 통화 시간이 처음 측정된 시간보다 짧으면 차액이 잔액으로 환급됩니다. 이는 크레딧 내역에 표시됩니다.
잔액은 누가 볼 수 있나요? 소유자, 관리자, 멤버는 잔액을 포함한 결제 페이지를 볼 수 있습니다. 크레딧 추가나 요금제 변경은 소유자만 할 수 있습니다.
관련 문서
통화 시간(분)이 계산되는 방식
통화 시간이 요금제 분(分)으로 환산되는 방식, 분(分)이 초기화되는 시점, 계산되지 않는 항목, 포함된 분(分)을 모두 사용한 후 일어나는 일을 안내합니다.
요금제, 업그레이드 및 해지
각 요금제에 포함된 내용, 월간·연간 결제 방식, 업그레이드 또는 다운그레이드 시 일어나는 일, 해지 방법과 인보이스 확인 방법을 안내합니다.
사용량 보고서: 모든 통화와 메시지를 한 줄씩
사용량 보고서를 여는 방법, 각 열이 의미하는 것, 기간과 유형별로 필터링하는 방법, CSV 파일로 내보내는 방법을 안내합니다.
전화번호 연결하기
전화번호를 구매하는 방법, 사용 가능한 국가와 번호 유형, 비용, 서류가 필요한 번호, 어시스턴트에 번호를 배정하는 방법을 안내합니다.
여전히 해결되지 않았나요?
[email protected]로 이메일을 보내거나 메시지를 보내주세요. Team 및 Scale 요금제는 우선 지원을 받습니다.