문자 메시지가 계산되는 방식

문자 메시지(SMS)는 통화와 동일한 요금제 분(分)을 사용하므로 별도의 메시지 요금 청구서가 없습니다. 통신사는 문자를 세그먼트 단위로 과금하며, 보낸 문자뿐 아니라 받은 문자에도 요금을 부과합니다. 이 문서에서는 세그먼트의 작동 방식과 문자 한 건이 사용하는 분(分)을 설명합니다.

문자를 보낼 수 있는 요금제

문자는 번호와 같은 국가의 번호로만 발송됩니다. 설정 방법은 문자 메시지를 참고하세요.

세그먼트란 무엇인가

통신사는 메시지 단위가 아니라 세그먼트, 즉 고정된 글자 수 블록 단위로 요금을 부과합니다.

이모지 하나, 곡선형 따옴표, 기본 알파벳 이외의 문자(예: ж 또는 你)가 포함되면 전체 문자가 더 작은 크기 기준으로 전환됩니다. 150자짜리 일반 문자 문자는 세그먼트 1개입니다. 여기에 이모지 하나를 추가하면 세그먼트 3개가 됩니다.

메시지에서 문자를 작성할 때, 입력창 아래에 글자 수와 세그먼트 수가 실시간으로 표시됩니다.

팁: 곡선형 따옴표 대신 직선형 따옴표(' 및 ")를 사용하고, 리마인더나 확인 메시지에는 이모지를 빼세요. 세그먼트 수가 절반으로 줄어드는 경우가 많습니다.

세그먼트 1개가 사용하는 분(分)

각 세그먼트는 요금제 분(分)의 아주 작은 일부를 사용합니다. 이 비율은 세그먼트 가격을 요금제의 추가 1분당 요금으로 나눈 값입니다. 대부분의 번호에서 세그먼트 1개는 약 0.1분을 사용합니다:

번호별 정확한 수치는 메시지에서 확인할 수 있습니다. 답장 입력창 아래와 비용 안내에 표시됩니다. 세그먼트 가격은 번호를 제공하는 통신사에 따라 달라지므로 일부 번호에서는 더 높을 수 있습니다.

발신·수신 문자 모두 계산됩니다

전송에 실패한 문자는 대화 내역에 사유와 함께 기록됩니다. 예: "전송되지 않음: 요금제 초과 메시지에 사용할 크레딧이 없습니다." 이 경우는 계산되지 않습니다.

요금제 분(分)을 모두 사용한 이후

요금제 분(分)이 남아 있는 동안에는 문자에 크레딧이 사용되지 않습니다. 소진된 이후에는 각 세그먼트가 선불 크레딧 잔액에서 차감됩니다. 이 경우 메시지의 답장 입력창 아래 안내에 센트 단위 가격이 표시됩니다.

분(分)과 크레딧이 모두 소진되면 문자 발송이 중단되며, 크레딧을 추가할 때까지 어시스턴트도 문자에 답장하지 않습니다. 선불 크레딧과 충전을 참고하세요.

문자 사용량 확인하기

• 결제에서는 이번 기간에 발송·수신된 문자 세그먼트 수와 사용된 분(分)을 이번 기간 사용된 분에서 확인할 수 있습니다.
• 사용량 보고서에는 모든 문자가 발신 또는 수신으로 한 줄씩 표시되며, 사용된 분(分) 또는 크레딧도 함께 나타납니다. 메시지를 선택하면 메시지만 볼 수 있습니다.
• 통화 요금에서 한 달 동안의 문자 발송 예상 비용을 계산할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

문자 한 건이 세그먼트 3개를 사용한 이유는 무엇인가요? 세그먼트 1개 분량보다 길었거나, 이모지나 특수 문자가 포함되어 세그먼트 기준이 70자로 전환되었기 때문입니다. 발송 전에 답장 입력창 아래의 세그먼트 수를 확인하세요.

보내지 않은 문자에도 요금이 부과되는 이유는 무엇인가요? 통신사는 수신 문자에도 요금을 부과하므로 수신되는 모든 세그먼트가 계산됩니다.

어시스턴트는 한 사람에게 얼마나 자주 답장할 수 있나요? 어시스턴트는 문자로 같은 상대방에게 시간당 최대 6회까지만 답장합니다. 이는 두 개의 자동화 시스템이 끊임없이 서로에게 문자를 보내는 상황을 방지하기 위한 것입니다. 이후에는 그 시간이 끝날 때까지 해당 상대방에게 답하지 않으며, 인박스에서 해당 대화가 우선순위 높음으로 표시되어 팀원이 직접 답할 수 있습니다.