번호를 Ringhum으로 이전하기

번호 이전(포팅)은 기존 전화번호를 현재 통신사에서 Ringhum으로 옮겨 어시스턴트가 직접 응답하도록 합니다. 발신자는 동일한 번호로 계속 전화를 걸 수 있으며, 전환 전까지는 현재 통신사에서도 계속 작동합니다. 대시보드에서 짧은 양식을 작성하면 저희가 통신사에 이전을 신청해 드립니다.

번호를 이전할 수 있는 대상

번호 이전은 Scale 요금제에 포함되어 있으며, 유료 요금제가 활성화되어 있어야 합니다. 다른 요금제에서는 내 번호 이전 버튼이 잠겨 있습니다. 이 경우 새 번호를 구매하거나, 기존 번호를 그대로 유지하며 Ringhum으로 착신 전환할 수 있습니다. 기존 번호를 Ringhum으로 착신 전환하기를 참고하세요.

또한 번호를 관리할 권한(워크스페이스 소유자와 관리자)이 필요합니다. 이전 신청이 접수된 순간부터 해당 번호는 요금제의 전화번호 한도에 포함됩니다.

시작하기 전에

최근 전화 요금 청구서를 준비해 두세요. 입력하는 정보는 계정과 정확히 일치해야 합니다. 그렇지 않으면 통신사가 이전을 거부합니다. 필요한 정보:

• 계정 명의자 이름(청구서에 표시된 개인 또는 사업체 이름)
• 위임장에 서명할 사람의 이름과 성
• 계정 번호
• 통신사에서 부여한 PIN 또는 비밀번호(이동통신사는 보통 포트아웃 PIN을 요구함)
• 청구 대표 전화번호(계정의 대표 번호이며, 이전할 번호와 같은 경우가 많음)
• 계정에 등록된 서비스 주소

중요: 현재 통신사와의 서비스를 직접 해지하지 마세요. 이전이 완료되면 자동으로 해지됩니다. 미리 해지하면 번호 이전이 불가능해질 수 있습니다.

이전 시작하기

1. 전화번호를 열고 내 번호 이전을 누릅니다.
2. 이전할 번호에 국제 형식으로 +로 시작하는 번호를 입력하고 번호 확인을 누릅니다.
3. 결과를 확인하세요. 번호 이전 가능 여부, 유형, 예상 비용, 빠른 이전 대상 여부가 표시됩니다. 계속을 누릅니다.
4. 현재 통신사 계정 정보에 전화 요금 청구서에 나온 그대로 정보를 입력한 후 정보 저장을 누릅니다.
5. 통신사에서 요구하는 항목에서 필요로 표시된 모든 항목을 제출합니다. 위임장의 경우 **위임장 다운로드(PDF)**를 누르세요. 회원님의 정보가 이미 입력된 상태로 제공됩니다. 서명한 후 업로드하세요. 파일은 PDF, JPG, PNG로, 최대 10MB입니다.
6. 도착 시에서 전환 날짜를 선택하거나 가능한 한 빨리로 두고, 해당 번호에 응답할 어시스턴트를 선택합니다. 나중에 선택할 수도 있습니다.
7. 본인이 번호를 이전할 권한이 있음을 확인하는 체크박스를 선택한 후 통신사로 전송을 누릅니다.

"이전 신청이 접수되었습니다. 진행 상황을 이메일로 안내드리며, 대부분 영업일 기준 5~10일이 소요됩니다."라는 메시지가 표시됩니다. 전송하기 전까지 시작한 신청은 아직 전송되지 않음 상태로 남아 있으며, 나중에 돌아와 완료할 수 있습니다.

참고: 파일은 검토를 위해 통신사로 바로 전달됩니다. 저희는 파일을 보관하지 않습니다.

소요 시간

대부분의 이전은 영업일 기준 5~10일이 걸립니다. 미국 외 번호는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 빠른 이전 대상으로 표시된 번호는 보통 며칠 이내에 완료됩니다. 전환 전까지 번호는 현재 통신사에서 계속 작동합니다.

진행 상황 확인하기

신청 내역은 상태와 함께 전화번호 페이지에 표시됩니다. 상태가 변경될 때마다 이메일로 안내드리며, 언제든지 상태 새로고침을 눌러 확인할 수 있습니다.

이전이 완료되면 번호가 목록에 나타나며, 선택한 어시스턴트가 즉시 응답을 시작합니다.

비용

확인 단계에서 결정 전에 가격이 표시됩니다:

• 요금제에 빈 번호 슬롯이 남아 있으면 해당 번호는 요금제에 포함되어 추가 비용이 없습니다.
• 그렇지 않으면 일회성 설정 비용과 월 요금이 있으며, 번호가 도착하면 선불 크레딧 잔액에서 결제됩니다.

이전이 완료되지 않으면 요금이 청구되지 않습니다. 신청을 전송할 때 크레딧 잔액(또는 구독)이 비용을 감당할 수 있는지 확인합니다. 부족하면 먼저 결제에서 크레딧을 추가해 달라는 안내가 표시됩니다. 선불 크레딧을 참고하세요.

신청 철회하기

신청이 진행 중일 때 요청 철회를 누르고 확인하세요. 아직 전송되지 않은 신청은 즉시 철회됩니다. 이미 전송된 경우 취소 요청이 통신사로 전달됩니다.

문제 해결

"통신사에서 수정을 요구합니다." 보통 전화 요금 청구서와 일치하지 않는 정보가 있거나 서류가 승인되지 않은 경우입니다. 정보를 수정하거나 새 파일을 업로드한 후 다시 보내기를 누르세요.

"이 번호는 이전할 수 없습니다." 통신사가 이 번호의 이전을 허용하지 않습니다. 메시지에 이유가 함께 표시됩니다. 이 경우에도 Ringhum으로 착신 전환은 가능합니다.

"해당 국가의 번호는 아직 지원하지 않습니다." 또는 "이런 유형의 번호는 아직 지원하지 않습니다." 저희가 지원하는 국가와 번호 유형만 이전할 수 있습니다. 착신 전환은 모든 번호에서 가능합니다.

"해당 번호는 이미 이전 진행 중입니다." 또는 "해당 번호는 이미 Ringhum에 등록되어 있습니다." 이 번호에 대한 다른 신청이 이미 진행 중이거나, 번호가 이미 다른 워크스페이스에 있습니다.

"요금제에 포함된 전화번호는 …개입니다. 더 추가하려면 업그레이드하세요." 이전 중인 번호도 한도에 포함됩니다. 더 이상 필요 없는 번호를 삭제하거나 Scale 요금제에서 번호를 추가하세요.