알림: 이메일, 푸시, 팀 알림

Ringhum은 무언가 확인이 필요할 때 알려드립니다: 발신자가 메시지를 남겼거나, 예약이 등록되었거나, 문자가 도착했거나, 분(分)이 얼마 남지 않은 경우입니다. 알림은 대시보드의 종 아이콘, 이메일, 휴대폰·컴퓨터의 푸시 알림, 팀의 채팅 앱까지 네 곳에 전달됩니다. 워크스페이스의 각 사람이 개별적으로 설정할 수 있으므로, 안내데스크 담당자는 모든 예약 알림을 받고 대표는 주간 리포트만 받을 수 있습니다.

대시보드에서

대시보드 상단의 종 아이콘에는 초대, 확인이 필요한 통화, 새 음성 메시지, 메시지, 예약, 사용량 알림 등 새 알림이 도착하는 대로 표시됩니다. 이를 열고 모든 알림을 누르면 알림 페이지에서 전체 목록을 확인하고 읽음으로 표시, 모두 읽음으로 표시, 또는 목록 초기화를 할 수 있습니다.

이메일 알림 선택하기

각 사람은 자신만의 환경설정을 가집니다. 이는 소속된 모든 워크스페이스에서 본인에게만 적용됩니다.

1. 설정을 열고 알림 탭을 선택합니다.
2. 받고 싶은 항목을 켜거나 끕니다.
3. 환경설정 저장을 누릅니다.

이 중 일부는 종 아이콘에도 함께 표시됩니다. 예를 들어 확인이 필요한 통화와 새 음성 메시지가 그렇습니다.

팁: 알림 이메일 하단에는 구독 취소와 이메일 환경설정 링크가 있습니다. 구독 취소는 해당 항목 하나만 끄며, 여기서 다시 켤 수 있습니다.

일일 요약은 보고할 내용(통화 또는 인박스의 미처리 항목)이 있는 날에만 전송됩니다.

일부 이메일은 계정과 관련된 것이라 선택할 수 없습니다: 로그인 알림, 비밀번호 및 2단계 인증 변경, 초대 등입니다.

어시스턴트별 통화 요약 이메일

각 어시스턴트는 모든 통화 후 요약, 추출된 세부 정보, 통화 기록이 담긴 이메일을 보낼 수 있습니다.

1. 어시스턴트를 열고 해당 어시스턴트, 그다음 알림 탭을 선택합니다.
2. 통화 후 요약 이메일 발송을 켭니다.
3. 받는 사람에 이메일을 받을 주소를 입력합니다.
4. 변경 사항 저장을 누릅니다.

해당 주소가 워크스페이스의 누군가에게 속해 있고 그 사람이 이메일로 받는 통화 요약을 꺼두었다면, 이 이메일을 받지 못합니다.

휴대폰 또는 컴퓨터의 푸시 알림

푸시 알림은 Ringhum이 닫혀 있어도 표시됩니다: 확인이 필요한 통화, 새 메시지, 예약 등입니다. 기기마다 개별적으로 켜야 합니다.

1. 해당 기기에서 설정을 열고 알림 탭을 선택합니다.
2. 휴대폰 알림에서 이 기기에서 켜기를 누릅니다.
3. 브라우저가 요청하면 알림을 허용합니다.
4. 테스트 보내기를 눌러 정상 작동하는지 확인합니다.

iPhone과 iPad에서는 먼저 Ringhum을 홈 화면에 추가해야 합니다: Safari에서 공유 버튼을 탭하고 홈 화면에 추가를 선택한 후, 홈 화면에서 Ringhum을 열고 이 페이지로 다시 돌아오세요.

알림이 켜진 기기는 버튼 아래에 나열됩니다. 제거를 누르면 해당 기기의 알림이 중지되며, 기기 자체에서 끄기를 할 수도 있습니다.

푸시 알림은 종 아이콘과 동일한 환경설정을 따릅니다. 예를 들어 확인이 필요한 통화를 끄면 종 아이콘과 푸시 알림 모두에서 해당 알림을 받지 않습니다.

팀 채팅으로 보내는 알림

공용 채널에 게시하려면 연동에서 채팅 앱을 연결하세요. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord, Telegram은 모든 통화 요약, 새 메시지, 예약을 채널에 게시할 수 있습니다. Pushover는 휴대폰으로 알림을 보냅니다.

1. 연동을 열고 해당 앱을 찾습니다.
2. 연결을 누르고 앱에서 제공한 웹훅 주소나 키를 붙여넣습니다. 연결 창에 찾는 방법이 안내됩니다.
3. 보내기에서 게시할 이벤트를 선택합니다.
4. 채팅 앱의 경우 대응이 필요한 통화만을 켤 수 있습니다: 메시지, 콜백 요청, 음성 메시지, 전화 끊김, 실패입니다. 꺼져 있으면 모든 통화가 게시됩니다.
5. 연결을 누릅니다. 저장 전에 연결이 확인되며, 보통 앱에 짧은 "연결됨" 메시지가 도착합니다.

앱 연결에는 소유자 또는 관리자 역할이 필요합니다. 테스트 통화는 연결된 앱으로 절대 게시되지 않습니다. 앱 연결하기를 참고하세요.

문제 해결

푸시 알림을 받지 못합니다. 테스트 보내기를 눌러보세요. "받은 기기가 없습니다"라고 표시되면 이 기기에서 알림을 다시 켜세요. 브라우저에서 알림이 차단되어 있다고 표시되면 브라우저 설정에서 이 사이트에 대한 알림을 허용하세요.

팀원이 통화 이메일을 받지 못합니다. 각 사람의 환경설정은 개별적으로 적용됩니다. 설정 → 알림을 확인해 달라고 요청하세요. 통화 요약의 경우 해당 어시스턴트의 알림 탭도 함께 확인하세요.

주간 리포트를 더 이상 받고 싶지 않습니다. 설정 → 알림에서 주간 리포트를 끄거나, 이메일의 구독 취소 링크를 사용하세요.