Slik telles tekstmeldinger

Tekstmeldinger (SMS) bruker de samme planminuttene som samtalene dine, så det finnes ingen egen meldingsfaktura. Telefonselskaper tar betalt for tekstmeldinger per segment, og de tar betalt for tekstmeldinger du mottar så vel som tekstmeldinger du sender. Denne artikkelen forklarer hvordan segmenter fungerer, og hvor mange minutter en tekstmelding bruker.

Hvilke planer kan sende tekstmeldinger

Tekstmeldinger går til numre i samme land som nummeret ditt. For oppsett, se Tekstmeldinger.

Hva et segment er

Telefonselskaper fakturerer ikke en tekstmelding per melding. De fakturerer den per segment, en fast blokk med tegn.

Én enkelt emoji, et krøllet anførselstegn, eller en bokstav utenfor det grunnleggende alfabetet (som ж eller 你), bytter hele tekstmeldingen til den mindre størrelsen. En tekstmelding på 150 tegn er ett segment med vanlige tegn. Hvis du legger til én emoji, blir det tre segmenter.

Når du skriver en tekstmelding i Meldinger, viser boksen under den antall tegn og antall segmenter mens du skriver.

Tips: Bruk rette anførselstegn (' og ") i stedet for krøllete, og utelat emoji i påminnelser og bekreftelser. Det halverer ofte antall segmenter.

Hvor mange minutter et segment bruker

Hvert segment bruker en liten brøkdel av et planminutt. Brøkdelen er segmentets pris delt på planens pris per ekstra minutt. På de fleste numre bruker ett segment omtrent en tidel av et minutt:

Det nøyaktige tallet for nummeret ditt vises i Meldinger: under svarboksen mens du skriver, og i merknaden Hva det koster. Det kan være høyere på noen numre, fordi prisen per segment avhenger av telefonselskapet som leverer nummeret.

Både sendte og mottatte tekstmeldinger telles

En tekstmelding som ikke kunne sendes, registreres i samtalen med årsaken, for eksempel «Ikke sendt: ingen saldo igjen til meldinger utover planen.» Den telles ikke.

Etter at planminuttene dine er brukt opp

Så lenge planen din har minutter igjen, koster ikke en tekstmelding noen saldo. Når de er brukt opp, betales hvert segment fra den forhåndsbetalte saldoen din i stedet. Merknaden under svarboksen i Meldinger endres til å vise prisen i cent.

Hvis både minuttene og saldoen din er brukt opp, slutter tekstmeldinger å bli sendt, og assistenten slutter å svare på tekstmeldinger til du legger til saldo. Se Forhåndsbetalt saldo og påfyll.

Hvor du ser tekstmeldingsforbruket ditt

• Fakturering viser tekstmeldingssegmentene sendt og mottatt denne perioden, og minuttene de brukte, under Brukte minutter denne perioden.
• Bruksrapporten lister opp hver tekstmelding på sin egen linje, som sendt eller mottatt, med minuttene eller saldoen den brukte. Velg Meldinger for å se bare meldinger.
• Samtalepriser kan anslå hva en måned med tekstmeldinger koster.

Vanlige spørsmål

Hvorfor brukte én tekstmelding tre segmenter? Den var lengre enn ett segment, eller den inneholdt en emoji eller et spesialtegn som byttet den til 70 tegn per segment. Sjekk segmentantallet under svarboksen før du sender.

Hvorfor blir jeg belastet for tekstmeldinger jeg ikke sendte? Telefonselskaper tar betalt for mottatte tekstmeldinger også, så hvert mottatt segment telles.

Hvor ofte kan assistenten svare én person? Assistenten svarer til samme person maks seks ganger i timen via tekstmelding. Dette hindrer to automatiserte systemer fra å sende tekstmeldinger til hverandre uten slutt. Etter det slutter assistenten å svare den personen for resten av timen, og samtalen merkes som høy prioritet i Innboksen din, slik at noen i teamet ditt kan svare.