Porter nummeret ditt til Ringhum

Portering flytter det eksisterende telefonnummeret ditt fra det nåværende telefonselskapet ditt til Ringhum, slik at assistenten din svarer på det direkte. Innringerne dine fortsetter å ringe det samme nummeret, og det fortsetter å fungere hos det nåværende telefonselskapet ditt frem til overgangen. Du fyller ut et kort skjema i dashbordet, og vi sender inn flyttingen til telefonselskapene for deg.

Hvem kan portere et nummer

Portering er en del av Scale-planen, og krever en aktiv betalt plan. På andre planer er knappen Flytt nummeret mitt låst. Der kan du kjøpe et nytt nummer, eller beholde nummeret ditt og videresende det til Ringhum i stedet. Se Videresend det eksisterende nummeret ditt til Ringhum.

Du trenger også tillatelse til å administrere numre (arbeidsområdets eiere og administratorer). Et nummer som flyttes, telles mot planens telefonnummergrense fra det øyeblikket det sendes inn.

Før du starter

Ha en nylig telefonregning fra det nåværende telefonselskapet ditt for hånden. Detaljene du skriver inn, må samsvare nøyaktig med kontoen, ellers avviser telefonselskapet flyttingen. Du trenger:

• navnet på kontoinnehaveren (en person eller bedrift, som på regningen),
• fornavn og etternavn på personen som signerer fullmaktsbrevet,
• kontonummeret,
• PIN-koden eller passordet, hvis telefonselskapet ditt ga deg en (mobilselskaper krever vanligvis en port-out-PIN),
• fakturatelefonnummeret, som er hovednummeret på kontoen og ofte det samme nummeret,
• tjenesteadressen på kontoen.

Viktig: Ikke avslutt abonnementet hos det nåværende telefonselskapet selv. Flyttingen avslutter det for deg. Å avslutte det tidlig kan gjøre nummeret umulig å flytte.

Start flyttingen

1. Åpne Telefonnumre og trykk på Flytt nummeret mitt.
2. Under Nummer som skal flyttes skriver du inn nummeret i internasjonalt format, som starter med +, og trykker på Sjekk nummer.
3. Les resultatet. Det sier om nummeret kan flyttes, typen det er, hva det vil koste, og om det er kvalifisert for hurtigportering. Trykk på Fortsett.
4. Under Konto hos din nåværende operatør fyller du ut detaljene nøyaktig slik de vises på telefonregningen din, og trykker deretter på Lagre opplysninger.
5. Under Hva operatøren trenger oppgir du alt merket Nødvendig. For fullmaktsbrevet trykker du på Last ned brev (PDF). Det er fylt ut med detaljene dine. Signer det og last det opp. Filer kan være PDF, JPG eller PNG, opptil 10 MB.
6. Under Når det ankommer velger du en Overgangsdato eller lar den stå på Så snart som mulig, og velger Assistent som skal svare på nummeret. Du kan også velge senere.
7. Kryss av boksen for å bekrefte at du har fullmakt til å flytte nummeret, og trykk deretter på Send til operatøren.

Du ser «Portering sendt inn. Vi sender deg e-post etter hvert som den skrider frem; de fleste tar 5–10 virkedager.» Frem til du sender den, blir en påbegynt forespørsel stående som Ikke sendt ennå, og du kan komme tilbake og fullføre den.

Merk: Filer går rett til telefonselskapet for vurdering. Vi beholder dem ikke.

Hvor lang tid det tar

De fleste flyttinger tar 5–10 virkedager. Numre utenfor USA kan ta lengre tid. Numre merket Kvalifisert for hurtigportering tar vanligvis noen få virkedager. Nummeret fortsetter å fungere hos det nåværende telefonselskapet ditt frem til overgangen.

Følg fremdriften

Forespørselen din vises på Telefonnumre-siden med statusen sin. Vi sender deg e-post hver gang statusen endres, og du kan trykke på Oppdater status for å sjekke når som helst.

Når flyttingen fullføres, vises nummeret i listen din, og assistenten du valgte, svarer på det med en gang.

Hva det koster

Sjekken viser prisen før du forplikter deg:

• Hvis det er en ledig nummerplass igjen på planen din, er nummeret inkludert i planen din og koster ikke noe ekstra.
• Ellers har det en engangs oppsettsavgift og en månedspris, betalt fra den forhåndsbetalte kredittsaldoen din når nummeret ankommer.

Ingenting belastes hvis flyttingen ikke går gjennom. Når du sender forespørselen, sjekker vi at kredittsaldoen din (eller abonnementet ditt) kan dekke kostnaden. Hvis ikke, blir du bedt om å legge til kreditt under Fakturering først. Se Forhåndsbetalt saldo.

Trekk tilbake en forespørsel

Mens en forespørsel pågår, trykker du på Trekk tilbake forespørsel og bekrefter. En forespørsel som ikke er sendt ennå, trekkes tilbake med en gang. Ellers sendes kanselleringen til telefonselskapet.

Feilsøking

«Operatøren trenger endringer.» Vanligvis samsvarer ikke en detalj med telefonregningen, eller et dokument ble ikke godtatt. Rett opp detaljene eller last opp nye filer, og trykk deretter på Send på nytt.

«Dette nummeret kan ikke flyttes.» Telefonselskapet tillater ikke at dette nummeret flyttes. Meldingen inkluderer årsaken. Du kan fortsatt videresende det til Ringhum.

«Vi kan ikke ta imot numre fra det landet ennå.» eller «Vi kan ikke ta imot denne typen nummer ennå.» Vi kan bare flytte numre i land og av typer vi støtter. Videresending fungerer for ethvert nummer.

«Det nummeret flyttes allerede.» eller «Det nummeret er allerede på Ringhum.» En annen forespørsel for dette nummeret er åpen, eller nummeret er allerede i et arbeidsområde.

«Planen din inkluderer … telefonnummer/telefonnumre. Oppgrader for å legge til flere.» Numre som flyttes, telles mot grensen din. Slett et nummer du ikke lenger trenger, eller legg til numre på Scale-planen din.