Koble til et telefonnummer

Assistenten din svarer på samtaler på et telefonnummer du får gjennom Ringhum. Du kan kjøpe et nytt nummer på noen få klikk, og det settes opp automatisk: det er ingenting du trenger å konfigurere hos et telefonselskap. Hvis du vil at innringere skal fortsette å bruke nummeret de allerede kjenner, kan du også videresende det til det nye nummeret ditt, eller på Scale-planen flytte det til oss.

Kjøp et nummer

Du trenger tillatelse til å administrere numre (arbeidsområdets eiere og administratorer).

1. Åpne Telefonnumre i sidemenyen og trykk på Kjøp nummer.
2. Velg et Land. Land der numrene også kan sende og motta tekstmeldinger, er merket SMS.
3. Velg en Type. Hva som tilbys, avhenger av landet: Lokal, Nasjonal, Mobil eller Gebyrfri.
4. Skriv eventuelt inn et Retningsnummer, og trykk deretter på Søk.
5. Velg et nummer fra resultatene. Prisboksen under viser hva det koster (se neste avsnitt).
6. Skriv eventuelt inn en Merkelapp, som «Hovedlinje», og velg en assistent under Tildel til assistent. Du kan også la det stå til Senere.
7. Trykk på Kjøp nummer.

Når nummeret er klart, ser du «… er ditt og klart til å svare på samtaler.» Det kobles til Ringhum med en gang, og samtaler til det går til assistenten du tildelte.

Viktig: Et nummer uten tildelt assistent svarer ikke. Samtaler til det avvises. Tildel en assistent før du deler nummeret.

Du kan også få et nummer under den veiledede oppsettet, under Få et nummer. Der settes det opp så snart planen din starter.

Hva et nummer koster

Prisboksen i kjøpsdialogen viser den nøyaktige kostnaden før du kjøper.

• Inkludert i planen din. Alle planer inkluderer minst ett nummer: Starter og Solo inkluderer 1, Team 2, og Scale 2 pluss et gebyrfritt nummer. Inkluderte numre er begrenset til bestemte land og rimelige linjer. Dialogen forteller deg når et nummer er inkludert i planen din.
• Betalt fra saldo. Alle andre numre betales fra den forhåndsbetalte saldoen din: en engangs oppsettsavgift og resten av denne måneden når du kjøper, deretter hver påfølgende måned på den siste dagen i måneden før. Hvis saldoen din er for lav, viser dialogen hvor mye du må legge til.

Samtaler koster mer på noen numre enn andre. Et gebyrfritt nummer, eller et nummer utenfor USA og Canada, kan bruke minuttene dine raskere. Dialogen viser dette som for eksempel «Minuttene dine er … på dette nummeret». For å sammenligne land bruker du Samtalepriser i sidemenyen. Se Slik telles minutter.

Hvor mange numre du kan ha

Numre som venter på dokumenter, og numre som flyttes til oss, telles med i grensen. Telefonnumre-siden viser hvor mange du har brukt.

Numre som krever dokumenter

I noen land må telefonselskapet sjekke hvem et nummer er for, før det kan brukes. Når det gjelder, sier kjøpsdialogen at landet krever dokumenter, og lister opp hva som trengs.

1. Kryss av for Jeg sender inn disse dokumentene og kjøp nummeret. Det reserveres og vises under Venter på dokumenter.
2. Trykk på Send inn dokumenter. Fyll ut opplysningene som etterspørres, som navnet ditt eller bedriftsnavnet, en adresse i området nummeret tilhører, og en kontaktperson, og last opp tydelige skanninger eller bilder (PDF, JPG eller PNG, opptil 10 MB).
3. Trykk på Send til vurdering.

Du har 24 timer på deg til å sende dokumentene. Vurderingen tar vanligvis 1–2 virkedager. Nummeret aktiveres, og belastes, først når dokumentene er godkjent. Hvis de avvises, kan du sende dem på nytt. Hvis du går glipp av fristen, kanselleres bestillingen, og ingenting belastes. Du kan trykke på Kanseller bestilling når som helst før aktivering.

Merk: Dokumentene går rett til telefonselskapet for vurdering. Vi beholder dem ikke.

Tildel eller endre assistenten

Hvert nummer i listen har en assistentvelger. Velg en assistent for å rute samtaler til den, eller — Ikke tildelt — for å stoppe nummeret fra å svare. Én assistent kan svare på flere numre.

Tekstmeldinger og WhatsApp

Å motta tekstmeldinger fungerer på numre som støtter det. For å også sende tekstmeldinger trykker du på Aktiver SMS i nummerets SMS-kolonne; godkjenning tar vanligvis 1 til 5 virkedager. Se Tekstmeldinger. For å legge til WhatsApp på et nummer, se WhatsApp.

Slett et nummer

Åpne menyen på nummerets rad og velg Slett. Dette kan ikke angres, og nummeret kan senere bli gitt til noen andre. Hvis du sletter en assistent, kanselleres numrene dens også. Å arkivere en assistent fjerner bare tildelingen.

Feilsøking

«Planen din inkluderer … telefonnummer/telefonnumre. Oppgrader for å legge til flere.» Du har nådd planens grense, medregnet numre som venter på dokumenter og numre som flyttes. Slett et nummer du ikke lenger trenger, eller endre planen din.

«Ingen numre funnet.» Prøv et annet retningsnummer, en annen type eller et annet land.

«Det nummeret er ikke lenger tilgjengelig.» Noen andre tok det mellom søket og kjøpet ditt. Søk igjen og velg et annet.

Innringere fra utlandet kan ikke nå det gebyrfrie nummeret mitt. Gebyrfrie numre fungerer bare innenfor sitt eget land. Samtaler fra utlandet blokkeres av innringerens telefonselskap og når aldri assistenten din. Kjøp også et lokalt nummer hvis du har innringere utenfor landet.

«Nummerkjøp er i testmodus.» Numre kjøpt mens denne meldingen vises, er sandkasse-numre for å prøve ting ut, ikke ekte linjer.