Test assistenten din før den går live

Før du gir nummeret ditt til kunder, snakker du med assistenten din selv. Noen få testsamtaler viser om den hilser innringere slik du vil, kjenner prisene og åpningstidene dine, og bestiller eller tar imot beskjeder riktig. Du kan teste per telefon, i nettleseren din, i en tekstchat, eller på en forhåndsvisning av nettsidewidgeten din.

Måter å teste på

For å ringe testsamtaler trenger du tillatelse til å ringe samtaler (eiere, administratorer og medlemmer). Lagre assistenten først: testknappene vises når den finnes.

Ring meg for å teste

Assistenten ringer telefonen din og starter samtalen, akkurat slik en innringer ville hørt den.

1. Åpne Assistenter, deretter assistenten.
2. Trykk på Ring meg for å teste.
3. Under Telefonnummeret ditt skriver du inn nummeret ditt i internasjonalt format, for eksempel +14155550132.
4. Trykk på Ring meg nå.

Samtalen kommer fra assistentens eget nummer. Hvis den ikke har noe ennå, låner vi ut et nummer til testen, slik at du kan prøve assistenten før du kjøper ett.

Ring i nettleser

Trykk på Ring i nettleser og tillat mikrofonen når nettleseren din spør. Du snakker med assistenten gjennom datamaskinen din, uten at noen telefon er involvert. Mens samtalen pågår, kan du Demp og Legg på. Bruk en gjeldende versjon av Chrome, Safari, Edge eller Firefox.

Playground

Fanen Playground er en tekstchat med assistenten. Den bruker de samme instruksjonene, bedriftsdataene og verktøyene som en samtale, og viser hvilke verktøy assistenten brukte. Bestillinger og beskjeder simuleres her, så ingenting lagres. Trykk på Tilbakestill for å starte på nytt.

Playground-meldinger telles:

Playground er raskt for å sjekke fakta og ordlyd. Test stemmen og timingen med en ekte samtale.

Forhåndsvisning av nettsidewidget

På fanen Nettsidewidget viser Forhåndsvisning en eksempelside med widgeten din nøyaktig slik besøkende får den. Samtaler du gjør der, registreres som testsamtaler. Se Nettsidewidget.

Slik oppfører testsamtaler seg

• Hver testsamtale er begrenset til 3 minutter.
• Testsamtaler bruker planens minutter som enhver annen samtale.
• De vises under Samtaler med transkripsjonen og sammendraget. Samtalesiden merker dem som Testsamtale.
• Innringeren legges ikke til kontaktene dine, og ingenting sendes til de tilkoblede appene dine. En beskjed eller tilbakeringingsforespørsel assistenten tar imot under samtalen, kan fortsatt dukke opp i Innboksen din.
• Bestillinger og romreservasjoner tatt imot på en testsamtale, lagres, men ingen varsler eller webhooker sendes for dem. En testsamtale kan legge inn opptil tre av hver.
• Avtaler bestilt på en testsamtale er ekte. De vises på Avtaler-siden din og blokkerer tiden. Avbestill dem etter testing.
• Du får en e-post når en testsamtale er ferdig, med mindre du har slått av Oppsettstips under Innstillinger → Varsler.

Hva du bør sjekke

Spill rollen som en ekte kunde. Prøv noen få samtaler som disse:

1. Hilsenen. Sier den bedriftsnavnet ditt og sitt eget navn tydelig?
2. Vanlige spørsmål. Spør om åpningstider, priser, parkering eller noe kundene dine ofte spør om. Er svarene korrekte og korte?
3. Noe den ikke vet. Tilbyr den å ta imot en beskjed i stedet for å gjette?
4. En bestilling eller ordre, hvis du slo på den ferdigheten. Tilbyr den ekte ledige tider, gjentar den detaljene og bekrefter?
5. En beskjed. Samler den inn navnet ditt, nummeret ditt og årsaken, og dukker beskjeden opp i samtalesammendraget?
6. Avbrytelser. Snakk over den. Stopper den og lytter?
7. Utenom åpningstid, hvis du bruker åpningstider. Gir den meldingen utenom åpningstid, eller tar den imot en talemelding?
8. Andre språk, hvis du har satt opp flere.

Etter hver samtale åpner du den under Samtaler for å lese transkripsjonen. Se Lese en samtale.

Tips: Endre én ting om gangen i instruksjonene eller kunnskapsbasen, lagre, og test igjen. Det gjør det tydelig hva som løste problemet.

Før du går live

• Assistentens status er Aktiv — svarer på samtaler.
• Et telefonnummer er tildelt den. Se Koble til et telefonnummer.
• Arbeidsområdet ditt har en plan eller forhåndsbetalt saldo til å betale for minuttene.
• Eventuelle testavtaler er avbestilt.

Feilsøking

«Testsamtaler krever en plan eller saldo» eller «Testsamtaler er tilgjengelig på en betalt plan.» Ring meg for å teste krever en betalt plan. Ring i nettleser krever en plan eller forhåndsbetalt saldo. Velg en plan eller legg til saldo under Fakturering.

Knappen Ring i nettleser er låst. Testsamtaler i nettleseren er en del av planene Team og Scale.

«Mikrofontilgang ble blokkert.» Tillat mikrofonen for dette nettstedet i nettleserinnstillingene dine og prøv igjen.

«Alle linjer er opptatt akkurat nå.» Planens grense for samtidige samtaler er nådd. Vent til en samtale er ferdig.

«Ingen playground-meldinger igjen.» Du har brukt denne månedens playground-meldinger, eller dine 3 gratis uten en plan. Test med en samtale i stedet, eller vent til neste faktureringsmåned.

«Bruk internasjonalt format, f.eks. +14155550132.» Skriv inn telefonnummeret ditt med + og landskoden, uten mellomrom.