Bestaand nummer doorschakelen naar Ringhum

Met doorschakelen behoud je het nummer dat je klanten al kennen, met de telefoonmaatschappij die je al gebruikt, terwijl je assistent de gesprekken aanneemt. Je neemt een Ringhum-nummer, en laat vervolgens je telefoonmaatschappij gesprekken ernaartoe doorsturen. Dit werkt bij elk abonnement, kost een paar minuten en je kunt het op elk moment weer uitzetten.

Doorschakelen of je nummer overzetten

Wil je dat het nummer voorgoed bij ons blijft, zie dan Je nummer overzetten naar Ringhum.

Kies hoe gesprekken worden doorgeschakeld

De meeste telefoonmaatschappijen bieden twee soorten doorschakelen:

• Alle gesprekken doorschakelen. Elk gesprek gaat rechtstreeks naar je assistent. Handig als je wilt dat de assistent de hele dag je receptionist is.
• Voorwaardelijk doorschakelen. Je telefoon gaat eerst over. Het gesprek gaat alleen naar je assistent als je in gesprek bent, niet opneemt, of je telefoon uitstaat of buiten bereik is. Handig als je team opneemt wanneer het kan en de assistent de rest opvangt.

Veel bedrijven gebruiken voorwaardelijk doorschakelen overdag en schakelen alle gesprekken door buiten openingstijden.

Het instellen

1. Neem een Ringhum-nummer en wijs je assistent eraan toe. Zie Telefoonnummer verbinden.
2. Bel het Ringhum-nummer rechtstreeks vanaf een andere telefoon en controleer of je assistent opneemt.
3. Zet doorschakelen aan voor je bestaande nummer, naar je Ringhum-nummer. Gebruik de codes hieronder, de belinstellingen van je telefoon, of het online account van je telefoonmaatschappij.
4. Bel je bestaande nummer vanaf een andere telefoon en controleer of de assistent opneemt.

Belangrijk: Schakel door naar een Ringhum-nummer waaraan een assistent is toegewezen. Een Ringhum-nummer zonder assistent weigert elk gesprek, dus doorgeschakelde bellers zouden er niet doorheen komen.

Veelgebruikte doorschakelcodes

Veel mobiele netwerken gebruiken de onderstaande standaardcodes. Toets de code in op de telefoon waarvan je de gesprekken wilt doorschakelen en druk daarna op bellen. Vervang NUMBER door je Ringhum-nummer in internationaal formaat, bijvoorbeeld +14155550132.

Sommige Amerikaanse providers gebruiken andere codes. Op veel netwerken schakelt bijvoorbeeld *72 gevolgd door het nummer het doorschakelen van alle gesprekken aan, en zet *73 het uit. Voor voorwaardelijk doorschakelen en voor vaste lijnen, zakelijke lijnen en telefoonsystemen verschillen de stappen per maatschappij. De website of het supportteam van je telefoonmaatschappij kan je de exacte codes of instellingen geven.

Tip: Bij doorschakelen wanneer je niet opneemt, laten veel netwerken je telefoon een ingestelde tijd overgaan voordat er wordt doorgeschakeld. Neemt de assistent te vroeg of te laat op, vraag je telefoonmaatschappij dan hoe je de belduur kunt wijzigen.

Wat je op Ringhum kunt verwachten

• Een doorgeschakeld gesprek is een inkomend gesprek naar je Ringhum-nummer. Het gebruikt minuten zoals elk ander gesprek op dat nummer, en verschijnt onder Gesprekken.
• Je telefoonmaatschappij kan je kosten in rekening brengen voor het doorgeschakelde deel van het gesprek, afhankelijk van je contract.
• Meestal wordt het nummer van de oorspronkelijke beller doorgegeven, zodat je assistent en je gesprekkenlijst zien wie er belde. Tonen gesprekken in plaats daarvan je eigen nummer, vraag je telefoonmaatschappij dan of die het nummer van de beller kan doorgeven.
• De limiet van je abonnement voor gelijktijdige gesprekken geldt. Bellers die daarboven uitkomen, horen een bezettoon.

Problemen oplossen

Doorgeschakelde gesprekken bereiken de assistent niet. Bel je Ringhum-nummer rechtstreeks. Neemt de assistent op, dan zit het probleem bij de doorschakelinstelling van je telefoonmaatschappij. Neemt hij niet op, controleer dan of er een assistent is toegewezen aan het nummer onder Telefoonnummers, en of je abonnement of tegoed de minuten dekt.

Gesprekken gaan in een kringetje rond. Schakel het Ringhum-nummer niet terug door naar je bestaande nummer, en gebruik geen telefoon die al zijn gesprekken doorschakelt naar Ringhum als je eigen nummer voor Overnemen bij een live gesprek. Beide sturen gesprekken heen en weer.

Bellers vanuit het buitenland komen er niet doorheen. Als je hebt doorgeschakeld naar een gratis Ringhum-nummer, onthoud dan dat gratis nummers alleen binnen hun eigen land werken. Schakel in plaats daarvan door naar een lokaal nummer.

Hoe zet ik doorschakelen uit? Toets ##002# in op de meeste mobiele netwerken, gebruik de belinstellingen van je telefoon, of vraag je telefoonmaatschappij. Je Ringhum-nummer blijft zelfstandig werken.