Powiadomienia: e-mail, push i alerty zespołu

Ringhum informuje Cię, gdy coś wymaga Twojej uwagi: dzwoniący zostawił wiadomość, umówiono wizytę, przyszedł SMS albo kończą Ci się minuty. Powiadomienia docierają do Ciebie w czterech miejscach: dzwonek w panelu, e-mail, powiadomienia push na telefonie lub komputerze oraz aplikacja czatu Twojego zespołu. Każda osoba w przestrzeni roboczej wybiera własne ustawienia, więc recepcja może otrzymywać każdą rezerwację, podczas gdy właściciel dostaje tylko cotygodniowy raport.

W panelu

Dzwonek na górze panelu pokazuje nowe powiadomienia w miarę ich napływania: zaproszenia, połączenia wymagające uwagi, nowe wiadomości głosowe, wiadomości, rezerwacje i alerty o zużyciu. Otwórz go i naciśnij Wszystkie powiadomienia, aby zobaczyć pełną listę na stronie Powiadomienia, gdzie możesz Oznaczyć jako przeczytane, Oznaczyć wszystkie jako przeczytane albo Wyczyścić listę.

Wybierz swoje powiadomienia e-mailowe

Każda osoba ustawia własne preferencje. Dotyczą one tylko Ciebie, w każdej przestrzeni roboczej, do której należysz.

1. Otwórz Ustawienia i wybierz kartę Powiadomienia.
2. Włącz lub wyłącz to, co chcesz otrzymywać.
3. Naciśnij Zapisz preferencje.

Niektóre z nich pojawiają się też pod dzwonkiem, na przykład połączenia wymagające uwagi i nowe wiadomości głosowe.

Wskazówka: E-maile z powiadomieniami kończą się linkami Wypisz się i Preferencje e-mail. Wypisz się wyłącza tylko tę jedną preferencję, a Ty możesz włączyć ją ponownie tutaj.

Codzienne podsumowanie jest wysyłane tylko w dni, gdy jest coś do zaraportowania: połączenia albo otwarte elementy w Twoim panelu Odebrane.

Niektóre e-maile nie są opcjonalne, ponieważ dotyczą Twojego konta: alerty logowania, zmiany hasła i uwierzytelniania dwuskładnikowego oraz zaproszenia.

E-maile z podsumowaniem połączeń dla asystenta

Każdy asystent może wysyłać e-mailem podsumowanie po każdym połączeniu, wraz z podsumowaniem, wyodrębnionymi danymi i transkrypcją.

1. Otwórz Asystenci, wybierz asystenta i przejdź do karty Powiadomienia.
2. Włącz Wyślij podsumowanie e-mailem po każdym połączeniu.
3. W sekcji Wyślij do wpisz adres, który ma je otrzymywać.
4. Naciśnij Zapisz zmiany.

Jeśli adres należy do kogoś w przestrzeni roboczej, kto wyłączył Podsumowania połączeń e-mailem, taka osoba nie otrzymuje tych e-maili.

Powiadomienia push na telefonie lub komputerze

Powiadomienia push pojawiają się nawet wtedy, gdy Ringhum jest zamknięty: połączenia, które Cię potrzebują, nowe wiadomości i rezerwacje. Włącz je osobno na każdym urządzeniu.

1. Na danym urządzeniu otwórz Ustawienia i wybierz kartę Powiadomienia.
2. W sekcji Powiadomienia na telefonie naciśnij Włącz dla tego urządzenia.
3. Zezwól na powiadomienia, gdy zapyta o to Twoja przeglądarka.
4. Naciśnij Wyślij test, aby sprawdzić, czy działa.

Na iPhonie i iPadzie najpierw dodaj Ringhum do ekranu głównego: dotknij przycisku Udostępnij w Safari, wybierz Dodaj do ekranu głównego, otwórz Ringhum z ekranu głównego i wróć na tę stronę.

Urządzenia z włączonymi powiadomieniami są wymienione poniżej przycisku. Naciśnij Usuń, aby zatrzymać powiadomienia na jednym z nich, albo Wyłącz na samym urządzeniu.

Powiadomienia push podążają za tymi samymi preferencjami co dzwonek. Na przykład, jeśli wyłączysz Połączenia wymagające uwagi, nie otrzymasz ich ani pod dzwonkiem, ani jako powiadomień push.

Alerty w czacie Twojego zespołu

Aby publikować na wspólnym kanale, połącz aplikację czatu w Integracje. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord i Telegram mogą publikować na kanale podsumowanie każdego połączenia, nowe wiadomości i rezerwacje. Pushover wysyła alerty na Twoje telefony.

1. Otwórz Integracje i znajdź aplikację.
2. Naciśnij Połącz i wklej adres webhooka lub klucze podane przez aplikację. Okno połączenia wyjaśnia, gdzie je znaleźć.
3. W sekcji Wyślij zaznacz zdarzenia do publikowania.
4. Dla aplikacji czatowych możesz włączyć Tylko połączenia wymagające uwagi: wiadomości, prośby o oddzwonienie, wiadomości głosowe, rozłączenia i niepowodzenia. Przy wyłączonej opcji publikowane jest każde połączenie.
5. Naciśnij Połącz. Połączenie jest sprawdzane przed zapisaniem, a aplikacja zwykle otrzymuje krótką wiadomość „połączono”.

Łączenie aplikacji wymaga roli właściciela lub administratora. Testowe połączenia nigdy nie są publikowane w połączonych aplikacjach. Zobacz Łączenie aplikacji.

Rozwiązywanie problemów

Nie otrzymuję powiadomień push. Naciśnij Wyślij test. Jeśli zobaczysz „Żadne urządzenie go nie otrzymało”, ponownie włącz powiadomienia na tym urządzeniu. Jeśli Twoja przeglądarka mówi, że powiadomienia są zablokowane, zezwól na nie dla tej strony w ustawieniach przeglądarki.

Współpracownik nie otrzymuje e-maili o połączeniach. Preferencje każdej osoby są jej własne. Poproś ją o sprawdzenie Ustawienia → Powiadomienia. Dla podsumowań połączeń sprawdź też kartę Powiadomienia danego asystenta.

Nie chcę już otrzymywać raportu tygodniowego. Wyłącz Raport tygodniowy w Ustawienia → Powiadomienia, albo użyj linku wypisania się w e-mailu.