Linki do płatności za wizyty i zamówienia

Jeśli pobierasz zaliczki lub przedpłaty, możesz zlecić Ringhum przekazywanie klientom Twojego linku do płatności. Tworzysz link u dostawcy płatności, z którego już korzystasz, wklejasz go w Ringhum, a on jest wysyłany wraz z potwierdzeniami rezerwacji oraz z potwierdzeniami zamówień, jeśli przyjmujesz zamówienia. Pieniądze trafiają bezpośrednio na Twoje konto. Ringhum nigdy nie obsługuje płatności ani nie widzi danych karty.

Linki do płatności działają w każdym planie.

Jak to działa

• Tworzysz link do płatności u własnego dostawcy płatności, na przykład link do zaliczki.
• Wklejasz go w Firma → Płatności i wybierasz, kiedy jest wysyłany.
• Klienci otrzymują link w e-mailu i SMS-ie z potwierdzeniem i płacą bezpośrednio Tobie.
• Ringhum nie widzi, czy klient zapłacił. Gdy pieniądze wpłyną, oznaczasz rezerwację lub zamówienie jako opłacone.

Wewnątrz Ringhum nie ma przetwarzania kart ani konta płatniczego, ani zwrotów czy wypłat do zarządzania. Wszystko to pozostaje po stronie Twojego dostawcy płatności.

Zdobądź link do płatności

Działa każdy link zaczynający się od https://. Sekcja Skąd wziąć link do płatności? na karcie Płatności podaje krótkie wskazówki:

• Stripe: Payment Links → New, ustaw kwotę (na przykład swoją zaliczkę), a następnie Copy link.
• PayPal: utwórz swój link PayPal.me, na przykład paypal.me/twojafirma.
• Square, SumUp lub Revolut Business: utwórz link do płatności lub link kasowy i go skopiuj.

Link o stałej kwocie pasuje do zaliczki, która jest taka sama przy każdej rezerwacji. Dla różnych kwot dla każdej usługi zobacz poniżej.

Skonfiguruj swój link do płatności

1. Otwórz Firma → Płatności.
2. Wklej swój link w polu Link do płatności.
3. Opcjonalnie wypełnij Czego dotyczy, na przykład „zaliczka w wysokości 20 USD”. Klienci widzą ten tekst. Zostaw puste, jeśli link mówi wszystko. Może mieć do 80 znaków.
4. Włącz Wysyłaj z każdym potwierdzeniem rezerwacji, aby dołączyć link do potwierdzeń rezerwacji.
5. Jeśli przyjmujesz zamówienia, włącz też Wysyłaj z potwierdzeniami zamówień.
6. Kliknij Zapisz.

Pole Dodawane do tekstu potwierdzenia pokazuje zdanie, które otrzymają klienci, na przykład „Aby zabezpieczyć swoją rezerwację, wpłać zaliczkę w wysokości 20 USD tutaj:” wraz z Twoim linkiem.

Uwaga: Wysyłaj z potwierdzeniami zamówień pojawia się tylko dla firm przyjmujących zamówienia, czyli gdy Zamówienia i Menu i produkty są częścią Twojego paska bocznego.

Inny link dla każdej usługi

Jeśli każda usługa wymaga innej kwoty, nadaj jej własny link:

1. Otwórz Firma → Usługi.
2. Wklej link w kolumnie Link do płatności przy danej usłudze.
3. Kliknij Zapisz usługi.

Usługa z własnym linkiem zawsze wysyła ten link ze swoimi potwierdzeniami rezerwacji, nawet jeśli Wysyłaj z każdym potwierdzeniem rezerwacji jest wyłączone. Usługi bez własnego linku używają ogólnego linku, ale tylko wtedy, gdy ten przełącznik jest włączony. Tekst Czego dotyczy jest używany w obu przypadkach.

Kiedy link jest wysyłany

W e-mailu o rezerwacji link pojawia się jako przycisk Zapłać teraz z tekstem „Aby zabezpieczyć swoją rezerwację, zapłać online”. W e-mailu o zamówieniu jest to przycisk Zapłać online. W SMS-ie jest dodawany na końcu. Rezerwacja otrzymuje link tylko w swoim pierwszym potwierdzeniu. Potwierdzenia rezerwacji podążają za zwykłymi zasadami dla e-maila i SMS-a. Zobacz Potwierdzenia, przypomnienia i zmiany.

Twój asystent również wie o Twoich linkach do płatności. Jeśli dzwoniący pyta, jak zapłacić, mówi, że przyjmujesz płatności online przez własny link i może zaoferować jego wysłanie. Nigdy sam nie przyjmuje numerów kart.

Oznaczaj wizyty i zamówienia jako opłacone

Ringhum nie otrzymuje sygnału od Twojego dostawcy płatności, więc płatności rejestrujesz samodzielnie.

Wizyty. Otwórz wizytę w sekcji Wizyty. Wiersz Płatność pokazuje jedno z:

• Nieopłacone: żaden link nie został wysłany i nie jest oznaczona jako opłacona.
• Link do płatności wysłany: potwierdzenie zawierało Twój link.
• Zapłacono: oznaczyłeś ją jako opłaconą.

Kliknij Oznacz jako opłacone, gdy wpłyną pieniądze. Kliknij Oznacz jako nieopłacone, aby to cofnąć.

Zamówienia. Otwórz zamówienie w sekcji Zamówienia i kliknij Oznacz jako opłacone lub Oznacz jako nieopłacone w ten sam sposób.

Stan opłacenia możesz też ustawić przez API. Zobacz Klucze API i uprawnienia.

Najczęstsze pytania

Linku nie ma w potwierdzeniu. Sprawdź, czy usługa ma własny link, albo czy Wysyłaj z każdym potwierdzeniem rezerwacji jest włączone i zapisane. Sprawdź też, czy rezerwacja nie jest już oznaczona jako opłacona. Link otrzymują tylko nowe rezerwacje, nie przełożone.

Widzę „Pole Link do płatności jest wymagane”. Jeden z przełączników wysyłania jest włączony, ale link jest pusty. Wklej link albo wyłącz przełączniki.

Mój link jest odrzucany. Link musi być pełnym adresem zaczynającym się od https://.

Czy Ringhum może przyjąć płatność podczas rozmowy? Nie. Asystent może jedynie wskazać klientom Twój link, i ma polecenie, by nigdy nie przyjmować numerów kart podczas rozmów, w czatach ani w wiadomościach.