Planos, upgrades e cancelamento

A Ringhum tem quatro planos: Starter, Solo, Team e Scale. Cada um inclui uma quantidade de minutos por mês, um conjunto de limites e um conjunto de recursos. Você pode mudar de plano a qualquer momento em Faturamento. Somente o proprietário do workspace pode mudar o plano.

Os planos

Os minutos extras são pagos do seu crédito pré-pago. Veja Como os minutos são contados e Crédito pré-pago e recargas. Quando mais pessoas ligam do que seu plano permite ao mesmo tempo, as chamadas extras ouvem um sinal de ocupado.

Recursos por plano

Tudo o que não está listado aqui está disponível em todos os planos, incluindo compromissos, a caixa de entrada, a base de conhecimento, a gravação de chamadas e as transcrições.

O recebimento de mensagens de texto funciona em todos os planos. Na aba Assinatura de Faturamento, os recursos que seu plano não inclui mostram um cadeado e o plano que os desbloqueia.

Scale: escolha o seu tamanho

O Scale é configurado por você, em vez de uma chamada de vendas. Clique em Configurar Scale na página de Faturamento para abrir a calculadora e escolher:

• Minutos de 6.000 a 120.000 por mês, em incrementos de 1.000. O preço por minuto cai conforme você compra mais.
• Chamadas simultâneas, de 50 até 250.
• Números de telefone, de 5 até 150.
• Workspaces, de 3 até 50.

Chamadas simultâneas extras, números e workspaces têm preço por unidade a cada mês. A calculadora mostra o total antes de você comprar.

Cobrança mensal ou anual

Use o alternador Mensal e Anual acima dos cards de plano para comparar preços. A cobrança anual é paga uma vez por ano e custa menos por mês.

Em ambos os casos, seus minutos incluídos são renovados todo mês, no dia do mês em que sua assinatura começou. Um plano anual não dá doze meses de minutos de uma vez.

Mude seu plano

1. Abra Faturamento e permaneça na aba Assinatura.
2. Em Planos, escolha Mensal ou Anual.
3. Clique em Fazer upgrade para ou Fazer downgrade para no plano que você quer. Para o Scale, clique em Configurar Scale.
4. Se você ainda não tem assinatura, pague na página de checkout segura. Você pode digitar um código promocional lá, se tiver um.

O que acontece a seguir depende da mudança:

Após um upgrade ou uma troca de intervalo de cobrança, um novo período de cobrança começa naquele dia, com os minutos completos do novo plano. A parte não usada do seu plano antigo não é reembolsada nem creditada, porque os minutos dele estavam disponíveis para uso. Seus pagamentos futuros e as renovações de minutos seguem a nova data.

Após um downgrade, os minutos e limites do novo plano se aplicam imediatamente, e sua data de cobrança permanece a mesma. Não há crédito pela parte não usada do plano mais caro.

Se o pagamento de um upgrade não for concluído, você verá "O pagamento do novo plano não foi concluído, então seu plano não foi alterado." Seu cartão também pode pedir que você confirme o pagamento primeiro.

Faturas, recibos e dados de pagamento

Clique em Faturas e pagamento no topo da página de Faturamento. Isso abre o portal de cobrança, onde você pode:

• Ver e baixar faturas e recibos
• Atualizar seu cartão e dados de cobrança

O botão funciona assim que você tiver uma assinatura. As recargas de crédito também recebem sua própria fatura e recibo.

Cancele seu plano

Para cancelar, clique em Faturas e pagamento e cancele sua assinatura no portal de cobrança. O plano continua ativo até o fim do período que você pagou, e o Faturamento mostra Cancela com a data.

Quando o plano termina:

• Não há mais minutos incluídos. As chamadas e mensagens são pagas do seu saldo de crédito no preço por uso de $0,09 por minuto.
• Os números incluídos no seu plano viram números alugados comuns. A partir da próxima renovação deles, o aluguel mensal sai do seu crédito. Se seu saldo não cobrir, o número é liberado.
• Seus assistentes, chamadas, contatos e configurações permanecem no seu workspace.

Você pode assinar novamente a qualquer momento em Faturamento.

Perguntas comuns

Por que não consigo mudar o plano? Somente o proprietário do workspace pode mudar o plano ou adicionar crédito. Admins e membros veem "Somente o proprietário do workspace pode mudar o plano."

Existe um teste grátis? Um workspace sem assinatura mostra Teste grátis em Faturamento. Quaisquer minutos de teste grátis são uma cortesia única a partir do dia em que o workspace foi criado, e não são renovados. Depois disso, o uso é pago do crédito.

Os minutos não usados acumulam para o próximo período? Não. Cada período começa com a cota do seu plano, e os minutos não usados não são transferidos.