Crédito pré-pago e recargas

Seu workspace tem um saldo de crédito pré-pago ao lado do seu plano. O crédito paga por qualquer coisa além dos minutos incluídos no seu plano, e por números de telefone que seu plano não inclui. Como é pago antecipadamente, você nunca recebe uma fatura surpresa por uso extra. Você também pode usar crédito sozinho, sem um plano.

Pelo que o crédito paga

Enquanto seu plano ainda tem minutos, as chamadas e mensagens usam esses minutos e não custam crédito.

Quanto custa um minuto do crédito

Esses são os preços para um número local dos EUA. Um minuto custa mais em um número gratuito (0800), em um número de outro país, ou em uma chamada ativa para um destino caro. Para ver a tarifa de cada um dos seus números, abra Faturamento → Crédito e expanda Seus preços por minuto. Para calcular o preço de qualquer país, use Tarifas de chamada na barra lateral.

Adicione crédito

Somente o proprietário do workspace pode adicionar crédito.

1. Abra Faturamento e selecione a aba Crédito.
2. Em Adicionar crédito, escolha um valor: $5, $10, $25, $50 ou $100, ou digite seu próprio valor no último campo.
3. Confira a estimativa abaixo dos valores. Ela mostra quantos minutos o valor compra em cada um dos seus números, e quantos meses de aluguel de números ele cobre.
4. Clique em Adicionar seguido do valor, por exemplo Adicionar $25,00.
5. Pague na página de checkout segura.

Quando o pagamento é concluído, você volta para Faturamento e o novo saldo é mostrado imediatamente. Se você vir "Pagamento recebido. Seu saldo será atualizado em instantes", atualize a página depois de um minuto.

Cada recarga é um pagamento único no cartão, não uma assinatura. Você recebe uma fatura e um recibo para seus registros. O crédito não expira.

Nota: Não há recarga automática. Adicione crédito antes que seu saldo fique baixo, especialmente se você depende de chamadas além do seu plano ou aluga números extras.

Verifique seu saldo

A aba Crédito mostra:

• Saldo de crédito, com uma estimativa de quantos minutos ele compra nos seus números.
• Um selo de status: Ativo, Baixo (abaixo de $3) ou Vazio. Um ponto vermelho na aba Crédito também avisa quando o saldo está baixo.
• Histórico de crédito: suas recargas recentes, cobranças de chamadas, cobranças de mensagens e alugueis de números.

Na aba Assinatura, Pago do seu saldo de crédito mostra os minutos extras cobrados neste período e quanto seus números de telefone custam por mês. Para ver cada chamada e mensagem, veja o relatório de uso.

Quando o crédito acaba

Os minutos incluídos no seu plano continuam funcionando normalmente. Assim que eles se esgotam e seu saldo não consegue pagar por pelo menos mais um minuto:

• As chamadas recebidas são recusadas antes de serem atendidas. O proprietário do workspace recebe um e-mail na primeira vez que isso acontece.
• As chamadas ativas não podem ser feitas. Você vê "Seu saldo de crédito está vazio, então chamadas além do seu plano não podem ser feitas. Adicione crédito em Faturamento."
• Uma chamada em andamento termina antes de entrar em um minuto que não pode ser pago.
• Textos e mensagens de chat não são enviados, e o assistente para de responder a textos e chats. Mensagens não enviadas mostram "Não enviada: sem crédito restante para mensagens além do plano."
• Números de telefone com renovação pendente são liberados. Os números são renovados a partir do crédito no fim de cada mês. Se o saldo estiver insuficiente, o proprietário recebe um e-mail de aviso alguns dias antes. Um número que não pode ser renovado é liberado.

Importante: Não há garantia de que um número liberado retorne para você. Mantenha crédito suficiente para cobrir o aluguel dos seus números todo mês.

Usando crédito sem um plano

Você pode adicionar crédito e usar a Ringhum sem assinatura. Faturamento então mostra Teste grátis como seu plano atual. Todo minuto e mensagem é pago do crédito no preço por uso de $0,09 por minuto, que é mais alto do que qualquer plano cobra. As chamadas de teste no navegador também funcionam apenas com crédito. Se você usa a Ringhum regularmente, um plano sai mais barato. Veja Planos, upgrades e cancelamento.

Perguntas comuns

Meu saldo aumentou depois de uma chamada. Quando a duração final registrada pela operadora de telefonia é menor do que a medida inicialmente, a diferença é devolvida ao seu saldo. Ela aparece no Histórico de crédito.

Quem pode ver o saldo? Proprietários, admins e membros podem ver Faturamento, incluindo o saldo. Somente o proprietário pode adicionar crédito ou mudar de plano.