Sua página de agendamento pública

Sua página de agendamento pública permite que os clientes agendem um compromisso online, sem ligar. Ela usa os mesmos serviços, horário de funcionamento e disponibilidade que seu assistente, então um horário agendado na página deixa de ser oferecido por telefone, e vice-versa. Você compartilha um link, por exemplo no seu site, na sua assinatura de e-mail ou no seu perfil do Google Business.

A página de agendamento pública está incluída nos planos Team e Scale.

Ative a página de agendamento

1. Abra Configurações → Workspace.
2. Ative Página de agendamento pública.
3. Clique em Salvar espaço de trabalho.

Seu link é mostrado abaixo da opção. Ele tem o formato /book/seu-workspace no nosso site. Clique nele para abrir a página em uma nova aba e conferi-la como um cliente a veria.

Se seu plano não inclui a página de agendamento, a opção mostra um aviso de upgrade em vez disso, e salvar gera o erro "A página de agendamento pública faz parte do plano Team." Você precisa de permissão para editar as configurações do workspace para alterar essa opção.

Nota: O link para de funcionar (a página mostra "não encontrada") quando a página de agendamento está desativada, quando seu plano não a inclui mais, ou quando o workspace está suspenso.

O que os clientes veem

A página tem o título Agende com seguido do nome do seu workspace. Abaixo do título, ela mostra o texto O que vocês fazem de Empresa → Perfil. Se estiver vazio, ela diz que os clientes podem escolher um serviço e um horário e receber uma confirmação por e-mail.

Os clientes agendam em quatro passos:

1. Serviço. Eles escolhem um dos seus serviços. Cada um mostra sua duração, seu preço, se você definiu um, e sua descrição.
2. Com. Se você tem pessoas no seu diretório da equipe, elas podem escolher uma, ou deixar em Qualquer pessoa disponível.
3. Dia e Horário. Eles escolhem um dia dentre os próximos 14 dias, depois um dos horários livres. O fuso horário e a duração do compromisso são mostrados ao lado dos horários.
4. Seus dados. Eles digitam seu Nome e Número de celular (ambos obrigatórios), um e-mail opcional, e uma nota opcional em Há algo que devêssemos saber? Depois clicam em Confirmar agendamento.

Uma breve verificação de segurança acontece antes de o agendamento ser salvo, para manter robôs afastados. Quando o agendamento é concluído, o cliente vê Seu compromisso está agendado. com o serviço, a data e o horário, e um botão Agendar outro.

O que acontece depois de um agendamento

Um agendamento feito na página é um compromisso normal. Ele aparece em Compromissos e é tratado como qualquer outro agendamento:

• O cliente recebe uma confirmação por e-mail se informou um, com um arquivo de calendário anexado. Ele também recebe um texto se seu workspace puder enviar mensagens a ele. Veja Confirmações, lembretes e alterações.
• Se você configurou um link de pagamento, ele é incluído na confirmação. Veja Links de pagamento.
• Membros da equipe que têm as notificações de Compromissos ativadas recebem um e-mail e uma notificação no app.
• Um lembrete é enviado cerca de 24 horas antes do compromisso.
• O agendamento é gravado nos calendários conectados e enviado aos seus webhooks e apps conectados, como qualquer outro compromisso.
• Se o número de telefone do cliente é novo, um contato é criado para ele em Contatos.

Os clientes não podem cancelar ou remarcar um agendamento na própria página. A confirmação diz para ligarem para você ou responderem. Seu assistente pode encontrar, remarcar e cancelar os próprios compromissos de quem liga durante uma chamada. Quando a página de agendamento está ativa, os e-mails de confirmação também incluem um botão Agendar outro horário que leva de volta à página.

Quais serviços, equipe e horários são oferecidos

A página lê suas opções a partir das configurações da sua empresa:

Se nenhum serviço está marcado como Agendável, a página pula a etapa de serviço e agenda um compromisso geral de uma duração de slot.

Como os horários livres são calculados está explicado em Como a disponibilidade é calculada.

Dica: Adicione um preço e uma breve descrição a cada serviço agendável. Os clientes veem ambos na página, e o preço também conta para a receita gerada pelo seu assistente quando o assistente agenda esse serviço.

Solução de problemas

A página diz "Sem horários livres neste dia — tente outro." Verifique o dia em Empresa → Horários e agendamento. O dia pode estar fechado, listado em Feriados e fechamentos, totalmente ocupado, ou bloqueado por um calendário conectado. Se hoje não mostra nada, verifique Aviso mínimo (horas) e Permitir agendamento no mesmo dia.

Um cliente viu "Esse horário acabou de ser ocupado — escolha outro." Outra pessoa agendou o mesmo horário, ou ele ficou ocupado, enquanto o cliente preenchia o formulário. Ele escolhe outro horário e confirma novamente.

Um serviço está faltando na página. Abra Empresa → Serviços e certifique-se de que tanto Agendável quanto Ativo estejam marcados, depois clique em Salvar serviços.

A página só mostra duas semanas. A página sempre lista os próximos 14 dias. Sua regra Agendável até (dias à frente) pode tornar essa janela mais curta, mas não mais longa. Clientes que querem uma data mais distante podem ligar para seu assistente, que segue suas regras de agendamento.