Aviseringar: e-post, push och teamlarm

Ringhum låter dig veta när något behöver dig: en uppringare lämnade ett meddelande, en tid bokades, ett sms kom in, eller dina minuter börjar ta slut. Aviseringar når dig på fyra platser: klockan i instrumentpanelen, e-post, push-aviseringar på din telefon eller dator, och ditt teams chattapp. Varje person i arbetsytan väljer sina egna, så receptionen kan få varje bokning medan ägaren bara får veckorapporten.

I instrumentpanelen

Klockan högst upp i instrumentpanelen visar nya aviseringar allteftersom de kommer in: inbjudningar, samtal som kräver åtgärd, nya röstmeddelanden, meddelanden, bokningar och användningsvarningar. Öppna den och tryck på Alla aviseringar för att se hela listan på sidan Aviseringar, där du kan Markera som läst, Markera alla som lästa eller Rensa listan.

Välj dina e-postaviseringar

Varje person ställer in sina egna inställningar. De gäller bara för dig, i varje arbetsyta du tillhör.

1. Öppna Inställningar och välj fliken Aviseringar.
2. Slå på eller av det du vill ta emot.
3. Tryck på Spara inställningar.

Några av dessa visas också i klockan, till exempel samtal som kräver åtgärd och nya röstmeddelanden.

Tips: Aviseringsmejl avslutas med länkarna Avsluta prenumeration och E-postinställningar. Avsluta prenumeration stänger av just den inställningen, och du kan slå på den igen här.

Daglig sammanfattning skickas bara på dagar med något att rapportera: samtal, eller öppna objekt i din inkorg.

Vissa e-postmeddelanden är inte valfria eftersom de gäller ditt konto: inloggningsvarningar, ändringar av lösenord och tvåfaktorsautentisering, och inbjudningar.

Samtalssammanfattningsmejl för en assistent

Varje assistent kan mejla en sammanfattning efter varje samtal, med sammanfattningen, extraherade uppgifter och transkriberingen.

1. Öppna Assistenter, sedan assistenten, och välj fliken Aviseringar.
2. Slå på Mejla en sammanfattning efter varje samtal.
3. Under Skicka till, ange adressen som ska ta emot dem.
4. Tryck på Spara ändringar.

Om adressen tillhör någon i arbetsytan som stängt av Samtalssammanfattningar via e-post får de inte dessa mejl.

Push-aviseringar på din telefon eller dator

Push-aviseringar dyker upp även när Ringhum är stängt: samtal som behöver dig, nya meddelanden och bokningar. Slå på dem separat på varje enhet.

1. På enheten, öppna Inställningar och välj fliken Aviseringar.
2. Under Telefonaviseringar, tryck på Slå på för den här enheten.
3. Tillåt aviseringar när din webbläsare frågar.
4. Tryck på Skicka ett test för att kontrollera att det fungerar.

På iPhone och iPad, lägg till Ringhum på din hemskärm först: tryck på Dela-knappen i Safari, välj Lägg till på hemskärmen, öppna Ringhum från din hemskärm och kom tillbaka till den här sidan.

Enheterna med aviseringar påslagna listas under knappen. Tryck på Ta bort för att stoppa aviseringar på en, eller Stäng av på själva enheten.

Push-aviseringar följer samma inställningar som klockan. Om du till exempel stänger av Samtal som kräver åtgärd får du inte dessa i klockan eller som push-aviseringar heller.

Larm i din teamchatt

För att posta till en delad kanal, anslut en chattapp under Integrationer. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord och Telegram kan posta en sammanfattning av varje samtal, nya meddelanden och bokningar till en kanal. Pushover skickar larm till dina telefoner.

1. Öppna Integrationer och hitta appen.
2. Tryck på Anslut och klistra in webhook-adressen eller nycklarna appen ger dig. Anslutningsfönstret förklarar var du hittar dem.
3. Under Skicka, kryssa i händelserna att posta.
4. För chattapparna kan du slå på Endast samtal som kräver åtgärd: meddelanden, återuppringningsbegäranden, röstmeddelanden, avslutade samtal och misslyckanden. Med det avstängt postas varje samtal.
5. Tryck på Anslut. Anslutningen kontrolleras innan den sparas, och appen får vanligtvis ett kort "ansluten"-meddelande.

Att ansluta appar kräver rollen ägare eller admin. Testsamtal postas aldrig till anslutna appar. Se Ansluta en app.

Felsökning

Jag får inga push-aviseringar. Tryck på Skicka ett test. Om du ser "Ingen enhet tog emot det", slå på aviseringar igen på den här enheten. Om din webbläsare säger att aviseringar är blockerade, tillåt dem för den här sajten i webbläsarinställningarna.

En kollega får inga samtalsmejl. Varje persons inställningar är deras egna. Be dem kontrollera Inställningar → Aviseringar. För samtalssammanfattningar, kontrollera också assistentens flik Aviseringar.

Jag vill inte längre ha veckorapporten. Stäng av Veckorapport under Inställningar → Aviseringar, eller använd avsluta prenumeration-länken i e-postmeddelandet.