Odalar, rezervasyonlar ve takvim senkronizasyonu

Bir otel, pansiyon veya tatil kiralığı işletiyorsanız, asistanınız oda rezervasyonu alabilir. Arayanın tarihleri için hangi oda türlerinin boş olduğunu kontrol eder, fiyatlarınızdan bir teklif verir, misafirin bilgilerini toplar ve konaklamayı rezerve eder. Booking.com, Airbnb ve VRBO ile takvim senkronizasyonu, aynı gecelerin iki kez satılmasını önler.

Rezervasyonlar her planda çalışır.

Başlamadan önce

Sayfalar, kenar çubuğunun Operasyonlar bölümünde Rezervasyonlar ve Odalar ve fiyatlar'dır. Şirket → Profil altındaki Sektör, Otel / ağırlama olarak ayarlandığında ve zaten oda türleri olan her çalışma alanı için varsayılan olarak görünürler. Onları görmüyorsanız, Operasyonlar'ın yanındaki Bu menüyü düzenle'ye tıklayın ve açın.

Adım 1: Oda türlerinizi ekleyin

Odalar ve fiyatlar'ı açın ve Oda türü ekle'ye tıklayın. Bir oda türü, "Deniz manzaralı çift kişilik" gibi kiraladığınız bir oda çeşididir. Şunları doldurun:

• Ad ve isteğe bağlı olarak Kategori.
• Gecelik fiyat.
• Bu odadan kaç tane var: aynı anda kaç aynı birimin rezerve edilebileceği.
• Yetişkinler ve Çocuklar: bir birimin kaç misafiri ağırladığı. Çocuklar, yetişkinlere ek olarak sayılır.
• Olanaklar (virgülle ayrılmış) ve Açıklama. Asistan, "küvet var mı?" gibi sorulduğunda bunları okur.
• Rezerve edilebilir. Kapalı oda türleri arayanlara sunulmaz.

Yüksek sezonda veya tatillerde daha fazla ücret almak için, Sezonluk fiyatlar altında Fiyat ekle'ye tıklayın ve bir tarih aralığı ile gecelik bir fiyat girin. Bir konaklamanın her gecesi kendi başına fiyatlandırılır, bu yüzden yüksek sezona giren bir konaklama doğru fiyatlandırılır. Sezonluk fiyatlar olmadan, gecelik fiyat tüm yıl boyunca geçerlidir.

Adım 2: Ev kurallarınızı belirleyin

Otel ayarları sekmesinde:

Ayarları kaydet'e tıklayın.

Adım 3: Asistan için rezervasyonları açın

1. Asistanlar'ı açın, ardından asistanı, ardından Yetenekler sekmesini açın.
2. Oda rezervasyonu al'ı açın ve kaydedin.

Sekme, ardından asistanın kaç oda türü için rezervasyon aldığını onaylar.

Asistan bir konaklamayı nasıl rezerve eder

1. Giriş ve çıkış tarihlerini (veya varış tarihini ve gece sayısını) ve kaç yetişkin ve çocuk olduğunu sorar.
2. Hangi oda türlerinin boş ve yeterince büyük olduğunu kontrol eder ve bunları gecelik fiyat ve toplamla birlikte sunar.
3. Arayan bir oda seçtiğinde özeti geri okur, misafirin adını ve bir onay e-postası isterlerse e-posta adreslerini alır.
4. Konaklamayı yalnızca arayan evet dedikten sonra rezerve eder, ardından rezervasyon numarasını ve giriş saatini verir.

Bir oda türü, o gecelerin herhangi biri için Bu odadan kaç tane var'dan daha az birim rezerve edildiğinde boştur. Talep edilen, onaylanan ve giriş yapılan rezervasyonlar, diğer rezervasyon kanallarınızın bloke ettiği geceler dahil olmak üzere sayılır.

Misafir, verdiyse e-posta ile ve çalışma alanınız mesaj gönderebiliyorsa metin mesajıyla bir onay alır. Otomatik onay kapalıyken, metin rezervasyonun alındığını ve kısa süre içinde onaylayacağınızı söyler. Onayladığınızda ikinci bir mesaj alırlar.

Arayanlar ayrıca rezerve ettikleri bir konaklama hakkında da sorabilir. Asistan, arayanın kendi rezervasyonlarını aradığı numaraya göre bulur ve giriş yapmadan önce birini iptal edebilir. Ardından iptal politikanızdan bahseder.

Rezervasyonlar sayfası

Rezervasyonlar, en üstte Bugünkü girişler ve Bugünkü çıkışlar'ı, ardından yaklaşan konaklamalarınızı gösterir. Duruma göre filtreleyin veya rezervasyon numarasına, misafire ya da telefona göre arayın. CSV dışa aktar, listeyi indirir.

Bir rezervasyonu durumları arasında taşımak için açın: Onayla, Giriş yap, Çıkış yap, Gelmedi veya Rezervasyonu iptal et. İptal ederken verdiğiniz bir neden misafire gönderilir.

Elle bir konaklama eklemek için, Yeni rezervasyon'a tıklayın, tarihleri ve misafirleri seçin ve Uygunluğu kontrol et'e tıklayın. Kontrol, Booking.com ve Airbnb bloklarını da sayar. Fiyatlar oda türünden ve sezonluk fiyatlarından gelir. Elle eklenen rezervasyonlar minimum ve maksimum konaklamayı atlar.

Ayarlar → Bildirimler altında Rezervasyonlar açık olan ekip üyeleri yeni ve iptal edilen rezervasyonlar hakkında bilgilendirilir.

Booking.com, Airbnb ve VRBO ile takvim senkronizasyonu

Takvim senkronizasyonu, her iki yönde iCal bağlantıları üzerinden çalışır. Yalnızca bloke edilen tarihler alışverişi yapılır. Fiyatlar, misafir adları ve diğer ayrıntılar paylaşılmaz ve bu sitelere doğrudan bir bağlantı değildir.

Her oda türünün, Odalar ve fiyatlar'ın Takvim senkronizasyonu sekmesinde kendi takvimi vardır:

• Dışa aktarma adresi: Ringhum'da rezerve edilen gecelere bir bağlantı. Bu geceleri bloke etmeleri için onu Booking.com, Airbnb veya VRBO'ya yapıştırırsınız. Oradaki misafirler yalnızca "Ringhum üzerinden ayrılmış" görür, asla adları görmez.
• İçe aktarılan takvimler: bu sitelerin dışa aktarma bağlantıları. Onların rezervasyonları, ardından Ringhum'da odayı bloke eder ve Rezervasyonlar sayfasında içe aktarılan bloklar olarak görünür.

Bir kanal bağlama

1. Ringhum'da, Odalar ve fiyatlar → Takvim senkronizasyonu'nu açın ve oda türünün Dışa aktarma adresinin yanındaki Kopyala'ya tıklayın.
2. Kanalda, eşleşen ilanın veya odanın takvim senkronizasyon ayarlarını açın ve bu adresle yeni bir içe aktarılan takvim ekleyin:
   • Booking.com: Extranet'te Fiyatlar ve Uygunluk → Takvimleri senkronize et'e gidin.
   • Airbnb: ilanın Uygunluk ayarlarını açın ve Takvimleri bağla (veya Takvimleri senkronize et) seçeneğine bakın.
   • VRBO: ilanın takvimini açın ve içe ve dışa aktarma takvim ayarlarına bakın.
3. Aynı kanal sayfasında, kanalın kendi dışa aktarma bağlantısını kopyalayın.
4. Ringhum'a dönün, oda türünde Düzenle'ye tıklayın, Takvimleri içe aktar altında Takvim ekle'ye tıklayın, "Airbnb" gibi bir Etiket verin ve bağlantıyı yapıştırın.
5. Kaydet'e, ardından onu hemen okutmak için Şimdi senkronize et'e tıklayın.

Not: Kanalların menü adları zaman zaman değişir. Onları bulamıyorsanız, yardım sayfalarında "takvimleri senkronize et" veya "iCal" araması yapın.

Ne sıklıkla güncellenir

• Ringhum, içe aktarılan takvimleri her saat okur. Şimdi senkronize et, onları hemen okutur. Kart, bir bağlantı okunamazsa hatayı, ya da Son senkronizasyon ve ilerideki kaç içe aktarılan blok olduğunu gösterir.
• Kanallar, Ringhum'un dışa aktarma adresini kendi programlarına göre, genellikle birkaç saatte bir okur. Telefonda rezerve edilen bir konaklamanın orada bloke olarak görünmesi biraz zaman alabilir.
• Çoğu kanal, takvim başına bir birim listeler, bu yüzden her içe aktarılan rezervasyon oda türünün bir birimini bloke eder. Birden fazla birimi olan bir oda türünün, her ilan için bir tane olmak üzere birden fazla içe aktarılan takvimi olabilir.

İçe aktarılan bloklar kanalda yönetilir. Orada bir rezervasyon kaldırıldığında, blok bir sonraki senkronizasyonda Ringhum'dan kaybolur. Ringhum'dan misafir mesajı veya ekip bildirimi göndermezler.

Önemli: Adresi yeniden oluştur, yeni bir dışa aktarma adresi oluşturur. Eskisi yapıştırıldığı her yerde çalışmayı durdurur, bu yüzden yenisini her kanala tekrar yapıştırın.

Sorun giderme

Asistan bir odanın dolu olduğunu söylüyor ama boş görünüyor. O geceler için içe aktarılan blokları Rezervasyonlar'da kontrol edin ve Bu odadan kaç tane var'ın doğru olduğunu kontrol edin.

İçe aktarılan bir takvim hata gösteriyor. Dışa aktarma bağlantısını kanaldan tekrar kopyalayın ve oda türünde değiştirin. Bağlantı tam bir https:// adresi olmalıdır.

Bir misafir onay almadı. Rezervasyonun bir e-posta adresine veya çalışma alanınızın mesaj gönderebileceği bir telefon numarasına ihtiyacı vardır.