Dakikalar nasıl sayılır

Her plan, her faturalandırma dönemi için belirli sayıda dakika içerir. Aramalar, metin mesajları ve sohbet mesajlarının hepsi aynı dakikaları kullanır, bu yüzden izlenecek tek bir sayı vardır. Bu makale bir aramanın nasıl ölçüldüğünü, sayacın ne zaman sıfırlandığını ve tüm dakikalarınızı kullandıktan sonra ne olduğunu açıklar.

Bir arama nasıl ölçülür

Bir arama, yanıtlandığı andan bittiği ana kadar sayılır. Her arama bir sonraki tam dakikaya yuvarlanır.

Süre, mevcut olduğunda telefon şirketinin aramanın kendi kaydından gelir, çünkü arama buna göre faturalandırılır. Daha önceki bir rapor farklı bir şey söylediyse, telefon şirketinin rakamı geldiğinde arama düzeltilir.

Not: Yuvarlama dönem başına değil arama başına olur. On tane 20 saniyelik arama, 4 değil 10 dakika kullanır.

Her dakika aynı boyutta değildir

Bir ABD veya Kanada yerel numarasında, bir gelen aramanın bir dakikası bir plan dakikası kullanır. Bazı aramaların taşınma maliyeti daha yüksektir, bu yüzden dakikalarınızı daha hızlı kullanırlar:

• Ücretsiz hat numaraları ve diğer ülkelerdeki numaralar. Gelen bir arama, numaranızın ülkesine ve türüne göre fiyatlandırılır. Örneğin bir ücretsiz hat, konuşma dakikası başına birden fazla plan dakikası kullanır.
• Giden aramalar. Bunlar aradığınız ülkeye göre fiyatlandırılır, bu yüzden pahalı bir hedefe yapılan bir arama dakika başına birkaç plan dakikası kullanır.
• Aktarılan aramalar. Asistan bir arayanı aktardığında, iki hat açık olur: arayanın hattı ve aramanın aktarıldığı kişinin hattı. İkinci bacak, o numaraya yapılan bir giden arama olarak sayılır.
• WhatsApp aramaları. Ödenecek bir telefon hattı olmadığından, gelen bir WhatsApp dakikası bir plan dakikasının 0,8'i olarak sayılır. Başlattığınız bir WhatsApp araması, diğer kişinin ülkesine bağlı küçük bir dakika başına ücret ekler.
• Web sitesi ve tarayıcı aramaları. Web sitesi widget'ından gelen aramalar ve tarayıcınızdaki test aramaları bire bir sayılır.

Bir numarayı kullanmadan veya bir ülkeyi aramadan önce tam oranı görmek için kenar çubuğundaki Arama ücretleri'ni açın. Herhangi bir numara türünde arama almanın veya herhangi bir ülkeyi aramanın maliyetini plan dakikaları ve kredi olarak hesaplar.

Neler dakika kullanmaz

• Yanıtlanmayan aramalar. Çalma süresi sayılmaz. Hiç bağlanmayan bir aramanın süresi yoktur, bu yüzden hiçbir şey kullanmaz.
• Geri çevrilen aramalar. Tüm hatlarınız meşgul olduğunda veya arama için para kalmadığında, arayan yanıtlanmadan önce reddedilir ve hiçbir şey sayılmaz.
• WhatsApp, Instagram, Messenger veya web sitesi sohbetinde aldığınız mesajlar. Yalnızca asistanın veya ekibinizin gönderdiği mesajlar sayılır. Bkz. Sohbetler ve WhatsApp mesajları nasıl sayılır.

Metin mesajları (SMS) farklıdır: telefon şirketi metinleri her iki yönde de ücretlendirir, bu yüzden alınan metinler de sayılır. Bkz. Metin mesajları nasıl sayılır.

Önemli: Test aramaları sayılır. Asistan düzenleyicisinden veya kendi numaranıza yapılan bir test araması, gerçek bir arama ile aynı konuşma ve ses süresini kullanır, bu yüzden plan dakikalarını, bunlar tükendiğinde de kredinizi kullanır. Bir aramayı daha sonra silmek dakikaları geri vermez.

Dakikalarınız ne zaman sıfırlanır

Dakikalarınız takvim ayını değil aboneliğinizi izler:

• Ücretli bir planda, aboneliğinizin başladığı gün her ay yeni bir dönem başlar. 12'sinde abone olduysanız dakikalarınız her ayın 12'sinde sıfırlanır. Bu, aylık ve yıllık faturalandırmada aynıdır.
• Bir yükseltmeden sonra, yeni planın tam ödeneğiyle birlikte yeni planı ödediğiniz gün yeni bir dönem başlar.
• Planınız ekibimiz tarafından verildiyse, her ayın 1'inde sıfırlanır.

Sıfırlanma tarihi, Faturalandırma'da Dakikalar sıfırlanıyor olarak gösterilir. Kullanılmayan dakikalar bir sonraki döneme devretmez.

Dahil dakikalarınızdan sonra

Planınızın ötesindeki dakikalar, planınızın ekstra dakika başına fiyatından ön ödemeli kredi bakiyenizden ödenir. Bu fiyat, yukarıdaki aynı numara türü ve hedef kurallarına göre ayarlanır.

Bakiyeniz en az bir dakika daha karşılayamıyorsa, planınızın ötesindeki yeni aramalar bağlanmaz ve devam eden bir arama, kimsenin ödemediği bir dakikaya girmeden önce sona erer. Aramaların asla reddedilmemesi için bakiyenizde biraz kredi bulundurun. Bkz. Ön ödemeli kredi ve bakiye yükleme.

Takip etme

• Faturalandırma, ödeneğinize karşı Bu dönemde kullanılan dakikaları, aramaların, mesajların ve metinlerin dökümüyle ve kaç dakika kaldığıyla birlikte gösterir.
• Faturalandırma sayfasındaki Her aramayı ve mesajı görün, her arama ve mesajın kendi satırında olduğu kullanım raporunu açar.
• Kullanım uyarıları. Çalışma alanınız dahil dakikalarınızın %80'ine ve ardından %100'üne ulaştığında, sahipler ve yöneticiler bir e-posta ve uygulama içi bildirim alır. Her uyarı dönem başına bir kez gönderilir. Her kişi bunları Ayarlar → Bildirimler → Kullanım ve faturalandırma uyarıları altında kapatabilir.

Sık sorulan sorular

61 saniyelik bir arama neden iki dakika kullandı? Her arama, telefon şirketlerinin faturalandırdığı gibi bir sonraki tam dakikaya yuvarlanır.

Faturalandırma'daki dakika sayısı neden kullanım raporundan biraz farklı? Faturalandırma, aşağı yuvarlanmış tam dakikaları gösterir. Kullanım raporu, mesajlar bir dakikanın kesirlerini kullandığından, her satırı ondalıklarla gösterir. Kullanım raporu ayrıca sildiğiniz aramaları dışarıda bırakırken, Faturalandırma onları hâlâ sayar.

Aramam kısaydı ama çok dakika kullandı. Muhtemelen pahalı bir ülkeye giden bir arama, ücretsiz hat bir numaraya yapılan bir arama veya aktarılan bir aramaydı. Oranı kontrol etmek için Arama ücretleri'ni açın.