Giden aramalar ve kampanyalar

Bir kampanya, asistanınızın sizin için kişilerinizden bir listeyi aramasını sağlar: randevu hatırlatmaları, onaylar, takipler veya kısa anketler. Asistanı, kişileri, arayabileceği gün ve saatleri ve ne söylemesi gerektiğini siz seçersiniz. Ringhum aramaları bu pencere içinde yapar, yanıt vermeyenleri tekrar dener ve her aramanın sonucunu gösterir.

Giden kampanyalar Team ve Scale planlarına dahildir.

Neye ihtiyacınız var

• Team veya Scale planı.
• Aramaları yapacak bir asistan.
• Aranacak, çalışma alanınızdaki bir telefon numarası.
• Kişiler altında telefon numaralı kişiler. Bunlar aramalardan birikir, veya Kişiler sayfasında CSV'yi içe aktar ile ekleyebilirsiniz. Etiketler ve kaydedilmiş segmentler, doğru grubu seçmeyi kolaylaştırır.

Sabit kampanya türleri yoktur. Bir kampanyanın ne için olduğuna, seçtiğiniz asistan ve o kampanya için verdiğiniz talimatlar karar verir.

Bir kampanya oluşturma

1. Kampanyalar'ı açın ve Yeni kampanya'ya tıklayın.
2. "Kontrol hatırlatmaları — Mart" gibi bir Ad girin ve Aramaları yapan asistanı seçin.
3. Oluştur'a tıklayın. Kampanya bir Taslak olarak açılır.

Kurulum

Kampanya sayfasındaki Ayarlar altında:

Ayarları kaydet'e tıklayın.

Ek talimatlar, aramanın ne hakkında olduğunu söylediğiniz yerdir. Örneğin: "Hastayı yaklaşan kontrolü hakkında hatırlatmak ve katılımını onaylamak için arıyorsunuz. Gelemeyecekse, yeni bir saat almayı önerin." Asistan tüm olağan bilgisini ve yeteneklerini korur, bu yüzden bu yetenekler açıksa aynı aramada rezervasyon alabilir, yeniden planlayabilir veya bir mesaj alabilir. Bkz. İyi talimatlar yazma.

Önemli: Arama penceresi, her kişinin yerel saatini değil çalışma alanı saat dilimini kullanır. Başka saat dilimlerindeki kişileri arıyorsanız, pencereyi hepsine uyacak şekilde ayarlayın.

Kişi ekleme

Kampanya sayfasındaki Kişi ekle'yi kullanın:

• Etikete göre: bir etiket seçin ve ona sahip herkesi ekleyin.
• Kaydedilmiş segmente göre: Kişiler'den bir segment seçin.
• Ara: bir Ad veya numara yazın, kişileri işaretleyin ve Seçilenleri ekle'ye tıklayın.
• Herkes: Tüm kişileri ekle, telefon numarası olan her kişiyi ekler.

Telefon numarası olmayan kişiler eklenmez ve bir kişi asla iki kez eklenmez. Hâlâ beklerken bir kişiyi kaldırabilirsiniz.

Başlatma, duraklatma ve bitirme

1. Başlat'a tıklayın. Başlangıç gelecekteyse, kampanya Planlandı olur. Aksi halde Çalışıyor olur ve aramalar pencere içinde yapılır.
2. Yeni arama yapmayı durdurmak için Duraklat'a tıklayın. Zaten devam eden aramalar biter. Devam etmek için Devam ettir'e tıklayın.
3. Her kişiye ulaşıldığında veya tüm denemeleri kullanıldığında, kampanya Tamamlandı olur.

İptal, kampanyayı kalıcı olarak durdurur: bekleyen kişiler aranmaz ve tekrar başlatılamaz. Tehlikeli bölge altındaki Kampanyayı sil, onu kaldırır.

Başlat'a kim tıklarsa kampanyanın başladığına dair bir e-posta alır. Kampanyayı oluşturan kişi, bittiğinde veya asistanı silindiği ya da aranacak bir numarası olmadığı için engellendiğinde bir e-posta alır. Bu e-postalar, Ayarlar → Bildirimler altındaki Kampanya güncellemeleri anahtarını izler. Biten bir kampanya ayrıca campaign.completed webhook olayını gönderir.

Sonuçlar

Kampanya sayfası ilerlemeyi, faturalandırılabilir dakika olarak Konuşma süresini, Son aramaları ve durumu, denemeleri, son denemeyi ve sonucuyla birlikte her kişiyi gösterir. Dökümünü ve özetini okumak için bir aramaya tıklayın. Sonuçları dışa aktar, listeyi indirir.

• Bir kişi, arama bağlandığında ve 5 saniyeden uzun sürdüğünde Ulaşıldı sayılır.
• Yanıtlanmayan veya başarısız olan aramalar, Denemeler tükenene kadar Şu kadar sonra tekrar dene (dk.)'nin ardından tekrar denenir.

Senaryonuzu A/B test edin

1. Bir A/B testi çalıştır'a tıklayın.
2. Örneğin farklı bir açılış veya teklif için B varyantı talimatlarını yazın.
3. B'ye gönderilen kişi oranını (%) ayarlayın ve kaydedin.

Kişiler iki senaryo arasında rastgele bölünür. Senaryo başına ulaşım ve sonuçlar kartı bunları karşılaştırır. Bir başarı, bir randevu alan, isteği çözen veya aktarılan bir aramadır. Her senaryo en az 5 kişiye ulaştığında, daha iyi olanı Önde olarak işaretlenir. Testi kapatmak için B talimatlarını boş bırakın.

Aranmama ve rıza

• Kişi sayfasında Aranmasın olarak işaretlenen kişiler, işaretlenmeden önce kampanyaya eklenmiş olsalar bile her zaman atlanır.
• Aramalar yalnızca ayarladığınız pencere içinde ve günlerde yapılır.
• Premium ücretli ve diğer desteklenmeyen hedeflere yapılan aramalar reddedilir.

Ringhum bir kişinin aranmayı kabul edip etmediğini kontrol etmez. Başlamadan önce, size uygulanan kurallara göre listenizdeki kişileri arama izniniz olduğundan emin olun ve aranmamasını isteyen herkesi Aranmasın olarak işaretleyin. Aramaları kaydediyorsanız, bkz. Kayıt ve rıza.

Faturalandırma

Kampanya aramaları, diğer aramalar gibi dakikalarınızı kullanır. Giden bir dakika, aradığınız ülkeye göre fiyatlandırılır, bu yüzden pahalı bir hedefe yapılan bir arama dakika başına birkaç plan dakikası kullanır. Kenar çubuğundaki Arama ücretleri, oranları listeler. Planınızın dakikaları tükendiğinde, daha fazla dakika kredinizden gelir. Bkz. Dakikalar nasıl sayılır.

Kampanya aramaları, gelen aramalarla birlikte planınızın aynı anda arama sınırına da sayılır.

Sorun giderme

Kampanya çalışıyor ama arama gitmiyor. Şu anki saatin, gösterilen saat diliminde Aralık başlangıcı ile Aralık bitişi arasında, seçtiğiniz Günlerden birinde ve Başlangıç'tan sonra olduğunu kontrol edin. Kampanyanın hâlâ bekleyen kişileri olduğunu kontrol edin.

Birçok kişi başarısız gösteriyor. Çalışma alanı aynı anda arama sınırındayken, veya krediniz boş ve planın dakikaları tükendiğinde bir arama yapılamaz. Paralel aramaları düşürün, Faturalandırma altında kredi ekleyin veya yükseltin.

"Önce kişi ekleyin." Kampanyanın bekleyen kişisi yok. Başlat'a tıklamadan önce birkaç tane ekleyin.

"Bu kampanya sona erdi ve tekrar başlatılamaz." Tamamlanan ve iptal edilen kampanyalar yeniden başlatılamaz. Hâlâ aramak istediğiniz kişilerle yeni bir kampanya oluşturun.