Сповіщення: електронна пошта, push і командні оповіщення

Ringhum повідомляє вам, коли щось потребує вашої уваги: абонент залишив повідомлення, запис на прийом заброньовано, надійшло текстове повідомлення, або ваші хвилини закінчуються. Сповіщення доходять до вас у чотирьох місцях: дзвіночок на панелі керування, електронна пошта, push-сповіщення на телефоні чи комп'ютері, і чат-застосунок вашої команди. Кожна людина в робочому просторі обирає власні налаштування, тож рецепція може отримувати кожне бронювання, поки власник отримує лише щотижневий звіт.

На панелі керування

Дзвіночок угорі панелі керування показує нові сповіщення в міру надходження: запрошення, дзвінки, що потребують уваги, нові голосові повідомлення, повідомлення, бронювання та сповіщення про використання. Відкрийте його й натисніть Усі сповіщення, щоб побачити повний список на сторінці Сповіщення, де можна Позначити прочитаним, Позначити все як прочитане або Очистити список.

Оберіть свої сповіщення електронною поштою

Кожна людина встановлює власні налаштування. Вони застосовуються лише до вас, у кожному робочому просторі, до якого ви належите.

1. Відкрийте Налаштування й оберіть вкладку Сповіщення.
2. Увімкніть чи вимкніть те, що хочете отримувати.
3. Натисніть Зберегти налаштування.

Деякі з них також з'являються в дзвіночку, наприклад дзвінки, що потребують уваги, та нові голосові повідомлення.

Порада: листи зі сповіщеннями закінчуються посиланнями Відписатися та Налаштування пошти. Відписатися вимикає саме це налаштування, і ви можете знову увімкнути його тут.

Щоденний дайджест надсилається лише в дні, коли є про що повідомити: дзвінки чи відкриті елементи у вашій скриньці вхідних.

Деякі листи не є опційними, оскільки стосуються вашого облікового запису: попередження про вхід, зміни пароля та двофакторної автентифікації, а також запрошення.

Листи з підсумками дзвінків для асистента

Кожен асистент може надсилати підсумок на пошту після кожного дзвінка, з підсумком, вилученими деталями та розшифруванням.

1. Відкрийте Асистенти, потім асистента, і оберіть вкладку Сповіщення.
2. Увімкніть Надсилати підсумок на пошту після кожного дзвінка.
3. У розділі Надсилати на введіть адресу, яка має їх отримувати.
4. Натисніть Зберегти зміни.

Якщо адреса належить комусь у робочому просторі, хто вимкнув Підсумки дзвінків електронною поштою, ці листи вони не отримають.

Push-сповіщення на телефоні чи комп'ютері

Push-сповіщення з'являються, навіть коли Ringhum закритий: дзвінки, що потребують вас, нові повідомлення й бронювання. Вмикайте їх окремо на кожному пристрої.

1. На пристрої відкрийте Налаштування й оберіть вкладку Сповіщення.
2. У розділі Сповіщення на телефон натисніть Увімкнути для цього пристрою.
3. Дозвольте сповіщення, коли запитає браузер.
4. Натисніть Надіслати тест, щоб перевірити, що це працює.

На iPhone й iPad спочатку додайте Ringhum на головний екран: натисніть кнопку "Поділитися" в Safari, оберіть Додати на початковий екран, відкрийте Ringhum із головного екрана й поверніться на цю сторінку.

Пристрої з увімкненими сповіщеннями перелічені під кнопкою. Натисніть Видалити, щоб зупинити сповіщення на одному з них, або Вимкнути на самому пристрої.

Push-сповіщення дотримуються тих самих налаштувань, що й дзвіночок. Наприклад, якщо ви вимкнете Дзвінки, що потребують уваги, ви не отримуватимете їх ні в дзвіночку, ні як push-сповіщення.

Оповіщення в командному чаті

Щоб публікувати у спільний канал, підключіть чат-застосунок у розділі Інтеграції. Slack, Microsoft Teams, Google Chat, Discord і Telegram можуть публікувати підсумок кожного дзвінка, нові повідомлення й бронювання в канал. Pushover надсилає оповіщення на ваші телефони.

1. Відкрийте Інтеграції й знайдіть застосунок.
2. Натисніть Підключити й вставте адресу вебхука чи ключі, які надає застосунок. Вікно підключення пояснює, де їх знайти.
3. У розділі Надіслати позначте події для публікації.
4. Для чат-застосунків ви можете увімкнути Лише дзвінки, що потребують уваги: повідомлення, запити на зворотний дзвінок, голосові повідомлення, обриви й невдачі. Якщо вимкнено, публікується кожен дзвінок.
5. Натисніть Підключити. З'єднання перевіряється перед збереженням, і застосунок зазвичай отримує коротке повідомлення "підключено".

Підключення застосунків потребує ролі власника чи адміністратора. Тестові дзвінки ніколи не публікуються в підключені застосунки. Див. Підключення застосунку.

Усунення несправностей

Я не отримую push-сповіщення. Натисніть Надіслати тест. Якщо ви бачите "Жоден пристрій не отримав", увімкніть сповіщення для цього пристрою знову. Якщо ваш браузер повідомляє, що сповіщення заблоковано, дозвольте їх для цього сайту в налаштуваннях браузера.

Колега не отримує листи про дзвінки. Налаштування кожної людини належать лише їй. Попросіть перевірити Налаштування → Сповіщення. Для підсумків дзвінків також перевірте вкладку Сповіщення асистента.

Я більше не хочу отримувати щотижневий звіт. Вимкніть Щотижневий звіт у розділі Налаштування → Сповіщення, або скористайтеся посиланням для відписки в листі.