您的公开预约页面

您的公开预约页面让客户无需致电即可在线预约。它使用与您的助手相同的服务项目、营业时间和空闲情况，因此在页面上预约的时间不会再通过电话提供，反之亦然。您可以分享同一个链接，例如放在您的网站、邮件签名或 Google 商家资料中。

公开预约页面包含在 Team 和 Scale 方案中。

开启预约页面

1. 打开设置 → 工作区。
2. 开启公开预约页面。
3. 点击保存工作区。

开关下方会显示您的链接，格式为我们网站上的 /book/your-workspace。点击它可在新标签页中打开该页面，以客户视角进行查看。

如果您的套餐不包含预约页面，该开关会改为显示升级提示，保存时会出现错误"公开预约页面是 Team 方案的功能。"您需要拥有编辑工作区设置的权限才能更改此开关。

注： 当预约页面被关闭、您的套餐不再包含此功能，或工作区被暂停时，该链接将无法访问（页面显示"未找到"）。

客户会看到什么

页面标题为预约加上您的工作区名称。标题下方会显示来自公司 → 资料的业务简介文字，如果该内容为空，则显示客户可以选择服务项目和时间并通过邮件收到确认。

客户通过四个步骤完成预约：

1. 服务项目。 选择您的某项服务，每项都会显示时长、价格（如已设置）和描述。
2. 与谁预约。 如果您的团队通讯录中有人员，客户可以选择其中一位，或保留任何空闲人员均可。
3. 日期和时间。 从未来 14 天中选择一天，再选择一个空闲时段，时间旁会显示时区和预约时长。
4. 您的信息。 填写姓名和手机号码（均为必填），可选填邮箱，以及在还有什么需要我们了解的吗?下的备注，然后点击确认预约。

在预约保存前会进行一次简短的安全验证以防止机器人操作。预约成功后，客户会看到预约成功。并显示服务项目、日期和时间，以及再预约一次按钮。

预约之后会发生什么

在页面上创建的预约是一笔普通预约，会出现在预约下，并按与其他预约相同的方式处理：

• 如果客户填写了邮箱，会收到附带日历文件的确认邮件；如果您的工作区可以给该客户发短信，也会收到确认短信。参见确认、提醒与变更。
• 如果您设置了付款链接，它会包含在确认消息中。参见付款链接。
• 开启了预约通知的团队成员会收到邮件和应用内通知。
• 预约前约 24 小时会发出提醒。
• 该预约会写入已连接的日历，并像其他预约一样发送到您的 webhook 和已连接的应用。
• 如果客户的电话号码是新的，系统会在联系人下为其创建一条联系人记录。

客户无法在页面上自行取消或更改预约，确认消息会告知他们可致电或回复您。您的助手可以在通话中查找、更改或取消来电者自己的预约。预约页面开启时，确认邮件中还会包含一个指向该页面的预约其他时间按钮。

提供哪些服务项目、员工和时间

该页面从您的公司设置中读取这些选项：

如果没有服务项目被标记为可预约，该页面会跳过服务选择步骤，直接预约一个时段长度的通用预约。

空闲时段的计算方式请参见空闲时段如何计算。

提示： 为每项可预约的服务添加价格和简短描述，客户会在页面上看到这两项信息，当助手为该服务完成预约时，该价格也会计入助手带来的收入。

故障排查

页面显示"这一天没有空闲时段——请选择其他日期。" 请检查公司 → 营业时间与预约中该日期的设置。该日可能处于停业状态、列在节假日与停业安排中、已被订满，或被已连接的日历占用。如果今天没有任何时段，请检查最短提前通知时间（小时）和允许当天预约。

客户看到"该时段刚刚被预订——请选择其他时间。" 在客户填写表单期间，该时段已被他人预约，或变为忙碌状态。客户需要选择其他时间并重新确认。

页面上缺少某项服务。 打开公司 → 服务项目，确认该服务同时勾选了可预约和启用，然后点击保存服务项目。

页面只显示两周内的时间。 页面始终只列出未来 14 天。您的**最多可提前预约（天）**规则可以缩短这个窗口，但不能延长它。想预约更晚日期的客户可以致电您的助手，助手会遵循您的预约规则处理。