Platební odkazy pro rezervace a objednávky

Pokud vybíráte zálohy nebo platby předem, může Ringhum zákazníkům předávat váš platební odkaz. Odkaz vytvoříte u platební služby, kterou už používáte, vložíte jej do Ringhum a odesílá se s potvrzením rezervace, a pokud přijímáte objednávky, i s potvrzením objednávky. Peníze jdou přímo na váš vlastní účet. Ringhum platbu nikdy nezpracovává ani nevidí údaje o kartě.

Platební odkazy fungují v každém tarifu.

Jak to funguje

• Platební odkaz vytvoříte u svého vlastního poskytovatele plateb, například odkaz na zálohu.
• Vložíte jej do Společnost → Platby a zvolíte, kdy se odesílá.
• Zákazníci dostanou odkaz ve svém potvrzovacím e-mailu a SMS a zaplatí vám přímo.
• Ringhum nevidí, zda zákazník zaplatil. Jakmile peníze dorazí, rezervaci nebo objednávku označíte jako zaplacenou.

Uvnitř Ringhum neprobíhá žádné zpracování karet ani platební účet a nespravují se zde žádné vratky ani výplaty. To vše zůstává u vašeho poskytovatele plateb.

Získání platebního odkazu

Funguje jakýkoli odkaz začínající na https://. Sekce Kde získám platební odkaz? na záložce Platby nabízí stručné pokyny:

• Stripe: Payment Links → New, nastavte částku (například vaši zálohu), poté Copy link.
• PayPal: vytvořte si odkaz PayPal.me, například paypal.me/vasefirma.
• Square, SumUp nebo Revolut Business: vytvořte platební odkaz nebo odkaz na pokladnu a zkopírujte jej.

Odkaz s pevnou částkou se hodí pro zálohu, která je u každé rezervace stejná. Pro různé částky podle služby viz níže.

Nastavení platebního odkazu

1. Otevřete Společnost → Platby.
2. Vložte svůj odkaz do pole Platební odkaz.
3. Volitelně vyplňte K čemu slouží, například „záloha 500 Kč“. Tento text vidí zákazníci. Ponechte prázdné, pokud vše říká samotný odkaz. Může mít až 80 znaků.
4. Zapněte Odesílat s každým potvrzením rezervace, aby byl odkaz součástí potvrzení rezervací.
5. Pokud přijímáte objednávky, zapněte i Odesílat s potvrzením objednávek.
6. Klikněte na Uložit.

Pole Přidáno k textu potvrzení ukazuje větu, kterou zákazníci dostanou, například „K zajištění rezervace prosím zaplaťte zálohu 500 Kč zde:“ následovanou vaším odkazem.

Poznámka: Odesílat s potvrzením objednávek se zobrazuje jen firmám, které přijímají objednávky, tedy když jsou Objednávky a Jídelní lístek a produkty součástí vašeho postranního panelu.

Jiný odkaz pro každou službu

Pokud každá služba potřebuje vlastní částku, dejte jí vlastní odkaz:

1. Otevřete Společnost → Služby.
2. Vložte odkaz do sloupce Platební odkaz dané služby.
3. Klikněte na Uložit služby.

Služba s vlastním odkazem jej odesílá se svými potvrzeními rezervace vždy, i když je Odesílat s každým potvrzením rezervace vypnuté. Služby bez vlastního odkazu používají obecný odkaz, ale jen když je tento přepínač zapnutý. Text K čemu slouží se používá v obou případech.

Kdy se odkaz odesílá

V e-mailu o rezervaci se odkaz zobrazuje jako tlačítko Zaplatit nyní se slovy „K zajištění rezervace prosím zaplaťte online.“ V e-mailu o objednávce je to tlačítko Zaplatit online. V SMS se přidává na konec. Odkaz dostane rezervace jen ve svém prvním potvrzení. Potvrzení rezervací se řídí obvyklými pravidly pro e-mail a SMS. Viz Potvrzení, připomínky a změny.

Váš asistent o vašich platebních odkazech také ví. Pokud se volající zeptá, jak zaplatit, řekne mu, že platbu přijímáte online vlastním odkazem, a může nabídnout jeho zaslání. Čísla karty sám nikdy nepřijímá.

Označení rezervací a objednávek jako zaplacených

Ringhum od vašeho poskytovatele plateb nedostává žádný signál, takže platby zaznamenáváte sami.

Termíny. Otevřete termín v Termínech. Řádek Platba zobrazuje jednu z hodnot:

• Nezaplaceno: odkaz nebyl odeslán a termín není označen jako zaplacený.
• Platební odkaz odeslán: potvrzení obsahovalo váš odkaz.
• Zaplaceno: označili jste jej jako zaplacený.

Klikněte na Označit jako zaplacené, jakmile peníze dorazí. Klikněte na Označit jako nezaplacené, chcete-li to vrátit zpět.

Objednávky. Otevřete objednávku v Objednávkách a stejným způsobem klikněte na Označit jako zaplacené nebo Označit jako nezaplacené.

Stav platby lze nastavit i přes API. Viz API klíče a oprávnění.

Časté dotazy

Odkaz není v potvrzení. Zkontrolujte, že má služba vlastní odkaz, nebo že je zapnuté a uložené Odesílat s každým potvrzením rezervace. Zkontrolujte také, že rezervace ještě není označena jako zaplacená. Odkaz dostávají jen nové rezervace, ne přeložené.

Vidím „The Payment link field is required.“ Jeden z přepínačů odesílání je zapnutý, ale odkaz je prázdný. Vložte odkaz, nebo přepínače vypněte.

Můj odkaz je odmítnut. Odkaz musí být úplná adresa začínající na https://.

Může Ringhum přijmout platbu přímo při hovoru? Ne. Asistent může zákazníky pouze odkázat na váš odkaz a je poučen, aby při hovorech, v chatech ani ve zprávách nikdy nepřijímal čísla karet.