Vaše veřejná rezervační stránka

Vaše veřejná rezervační stránka umožňuje zákazníkům rezervovat termín online, bez telefonování. Používá stejné služby, otevírací dobu a dostupnost jako váš asistent, takže termín zarezervovaný na stránce se dál nenabízí po telefonu, a naopak. Sdílíte jediný odkaz, například na svém webu, v e-mailovém podpisu nebo na profilu Google Business.

Veřejná rezervační stránka je součástí tarifů Team a Scale.

Zapnutí rezervační stránky

1. Otevřete Nastavení → Workspace.
2. Zapněte Veřejná rezervační stránka.
3. Klikněte na Uložit workspace.

Váš odkaz se zobrazí pod přepínačem. Má tvar /book/vas-workspace na našem webu. Kliknutím jej otevřete v nové kartě a ověříte, jak jej vidí zákazník.

Pokud váš tarif rezervační stránku neobsahuje, zobrazí se u přepínače místo toho oznámení o upgradu a uložení skončí chybou „Veřejná rezervační stránka je součástí tarifu Team.“ Ke změně tohoto přepínače potřebujete oprávnění upravovat nastavení pracovního prostoru.

Poznámka: Odkaz přestane fungovat (stránka zobrazí „nenalezeno“), když je rezervační stránka vypnutá, když ji váš tarif už neobsahuje, nebo když je pracovní prostor pozastavený.

Co zákazníci vidí

Stránka má nadpis Rezervace u a poté název vašeho pracovního prostoru. Pod nadpisem se zobrazuje text Čím se zabýváte ze Společnost → Profil. Pokud je prázdný, uvádí se, že si zákazníci mohou vybrat službu a čas a dostanou potvrzení e-mailem.

Zákazníci rezervují ve čtyřech krocích:

1. Služba. Vyberou jednu z vašich služeb. U každé se zobrazuje délka, cena (pokud je nastavená) a popis.
2. S kým. Pokud máte lidi v adresáři týmu, mohou si vybrat konkrétní osobu, nebo ponechat Kdokoli dostupný.
3. Den a čas. Vyberou den z následujících 14 dní a poté jeden z volných časů. Vedle časů se zobrazuje časové pásmo a délka schůzky.
4. Vaše údaje. Zadají své Jméno a Mobilní číslo (obě povinná), volitelně e-mail a volitelnou poznámku do pole Máme vědět ještě něco?. Poté kliknou na Potvrdit rezervaci.

Před uložením rezervace proběhne krátká bezpečnostní kontrola, aby se zabránilo botům. Jakmile rezervace projde, zákazník vidí Termín je rezervován. se službou, datem a časem a tlačítko Rezervovat další termín.

Co se stane po rezervaci

Rezervace vytvořená na stránce je běžný termín. Objeví se v Termínech a zpracovává se stejně jako jakákoli jiná rezervace:

• Pokud zákazník zadal e-mail, dostane potvrzení s přiloženým souborem kalendáře. Pokud to váš pracovní prostor umožňuje, dostane i textovou zprávu. Viz Potvrzení, připomínky a změny.
• Pokud jste nastavili platební odkaz, je součástí potvrzení. Viz Platební odkazy.
• Členové týmu, kteří mají zapnutá oznámení pro Termíny, dostanou e-mail a oznámení v aplikaci.
• Přibližně 24 hodin před termínem se odešle připomínka.
• Rezervace se zapíše do propojených kalendářů a odešle do vašich webhooků a propojených aplikací jako jakýkoli jiný termín.
• Pokud je telefonní číslo zákazníka nové, vytvoří se pro něj kontakt v Kontaktech.

Zákazníci nemohou rezervaci na samotné stránce zrušit ani přeložit. Potvrzení jim říká, aby vám zavolali nebo odpověděli. Váš asistent umí během hovoru najít, přeložit a zrušit vlastní termíny volajícího. Když je rezervační stránka zapnutá, potvrzovací e-maily obsahují i tlačítko Vybrat jiný termín, které vede zpět na stránku.

Které služby, personál a časy se nabízejí

Stránka čerpá volby z nastavení vaší firmy:

Pokud žádná služba není označena jako Lze rezervovat, stránka krok výběru služby přeskočí a zarezervuje obecnou schůzku o délce jednoho termínu.

Jak se počítají volné časy, vysvětluje článek Jak se počítá dostupnost.

Tip: Ke každé rezervovatelné službě přidejte cenu a krátký popis. Zákazníci vidí obojí na stránce a cena se počítá i do Příjmů, které přináší váš asistent, když asistent tuto službu zarezervuje.

Řešení potíží

Stránka hlásí „Žádné volné termíny v tento den — zkuste jiný.“ Zkontrolujte daný den v Společnost → Doba a rezervace. Den může být uzavřený, uvedený v Svátky a zavírací dny, plně obsazený, nebo blokovaný propojeným kalendářem. Pokud dnešek nic nezobrazuje, zkontrolujte Minimální předstih (hodiny) a Povolit rezervace v den termínu.

Zákazníkovi se zobrazilo „Tento čas byl právě obsazen — vyberte jiný.“ Stejný čas zarezervoval někdo jiný, nebo se stal obsazeným, zatímco zákazník vyplňoval formulář. Zákazník vybere jiný čas a znovu potvrdí.

Na stránce chybí služba. Otevřete Společnost → Služby a ujistěte se, že jsou zaškrtnuté Lze rezervovat i Aktivní, poté klikněte na Uložit služby.

Stránka zobrazuje jen dva týdny. Stránka vždy uvádí následujících 14 dní. Vaše pravidlo Rezervovat až (dní dopředu) může toto okno zkrátit, ale ne prodloužit. Zákazníci, kteří chtějí pozdější datum, mohou zavolat vašemu asistentovi, který se řídí vašimi pravidly rezervace.