Kalendáře a obsazené časy

Když asistent nabízí termíny schůzek, vychází z vaší otevírací doby a pravidel rezervace, termínů již existujících v Ringhum a obsazených časů z kteréhokoli kalendáře, který propojíte. Propojení kalendáře, který už používáte, zabrání tomu, aby asistent zarezervoval termín přes návštěvu u zubaře, schůzku nebo rezervaci vzniklou jinde. Některé kalendáře se pouze čtou. Google Kalendář může navíc přijímat rezervace, které asistent vytvoří.

Které kalendáře můžete propojit

Google Kalendář se propojuje přihlášením do vašeho účtu Google. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling a Square Appointments se propojují pomocí API klíče nebo přístupového tokenu z dané služby. Dialog propojení vám ukáže, kde jej najít. Viz Propojení aplikace.

Jak fungují obsazené časy

• Obsazené časy blokují celý pracovní prostor. Blok obsazenosti v propojeném kalendáři odstraní daný čas u každého zaměstnance i služby.
• Ringhum čte váš kalendář ve chvíli, kdy asistent nebo zákazník na vaší rezervační stránce hledá volné časy. Vaše události nekopíruje do Ringhum.
• Obsazené časy se udržují zhruba dvě minuty. Událost, kterou přidáte do svého kalendáře, může trvat až dvě minuty, než asistenta zablokuje.
• U Google Kalendáře Ringhum čte hlavní kalendář účtu Google, ke kterému jste se přihlásili.
• U Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling a Square Appointments se za obsazené počítají rezervace v dané službě. Zrušené rezervace se nepočítají.

Nad tím stále platí vaše vlastní pravidla rezervace: otevírací doba, svátky, rezervy, doba předstihu a jak daleko dopředu mohou zákazníci rezervovat. Viz Pravidla dostupnosti.

Obousměrná synchronizace s Google Kalendářem

Když propojíte Google Kalendář, dějí se dvě věci:

1. Obsazené časy ve vašem Google kalendáři blokují dostupnost asistenta.
2. Každý termín zarezervovaný v Ringhum — asistentem, vaším týmem, rezervační stránkou nebo přes API — se přidá do vašeho Google kalendáře. Událost zobrazuje službu, jméno zákazníka a telefonní číslo a e-mail, pokud byly zadány. Přeložený termín událost přesune. Zrušený termín ji odstraní.

Karta Google Kalendáře zobrazuje účet, který jste propojili, a zda se „rezervace do něj zapisují“, nebo je „jen pro čtení“.

Zastavení zápisu rezervací do Google Kalendáře

Pokud chcete, aby Google Kalendář pouze blokoval časy a nedostával rezervace:

1. Otevřete Integrace a najděte kartu Google Kalendář.
2. Klikněte na Přestat zapisovat rezervace.

Karta nyní uvádí jen pro čtení. Vaše obsazené časy stále blokují asistenta. Chcete-li zápis znovu zapnout, klikněte na Zapisovat rezervace. Rezervace vytvořené v době, kdy byl zápis vypnutý, se zpětně nedoplní.

Poznámka: Pozastavení Google Kalendáře zastaví obě strany. Zatímco je pozastavený, jeho obsazené časy asistenta také neblokují.

Kalendářový kanál (ICS)

Karta Kalendářový kanál (ICS) vám dá soukromý odkaz na vaše termíny v Ringhum. Přihlaste se k jeho odběru v Apple Kalendáři, Outlooku, Google Kalendáři nebo jakékoli kalendářové aplikaci, která přijímá URL kalendáře. Poté uvidíte své rezervace vedle ostatních událostí.

1. Na kartě Kalendářový kanál (ICS) klikněte na Kopírovat odkaz.
2. Ve své kalendářové aplikaci přidejte kalendář podle URL (často nazváno „odebírat“ nebo „z URL“) a vložte odkaz.

Kanál obsahuje termíny za posledních 60 dní a všechny budoucí. O tom, jak často se obnovuje, rozhoduje vaše kalendářová aplikace, takže se tam změny mohou objevit až po chvíli. Kanál funguje jednosměrně: události ve vašem kalendáři asistenta neblokují.

Důležité: Kdokoli s odkazem vidí vaše termíny. Pokud byl omylem sdílen, klikněte na Vygenerovat znovu. Starý odkaz přestane fungovat a každý kalendář, který jej používá, se musí znovu přihlásit k odběru s novým odkazem.

Hotely: Booking.com, Airbnb a Vrbo

Kalendáře pokojů se nepropojují zde. Nastavují se pro každý pokoj v Pokoje a ceny, pomocí kalendářových odkazů v obou směrech. Importované kalendáře se čtou zhruba jednou za hodinu a kliknutím na Synchronizovat hned u pokoje je můžete načíst okamžitě. Viz Pokoje, rezervace a synchronizace kalendáře.

Řešení potíží

Asistent nabídl čas, který je v mém kalendáři obsazený. Zkontrolujte, že karta kalendáře zobrazuje Připojeno, a ne Chyba nebo Pozastaveno. Pokud jste událost přidali v posledních pár minutách, počkejte a zkuste to znovu. U Google Kalendáře se ujistěte, že je událost v hlavním kalendáři propojeného účtu a není označená jako volná.

Dostal jsem e-mail, že je Google Kalendář odpojený. Propojení s Googlem vypršelo nebo bylo odstraněno. Dokud jej znovu nepropojíte, jeho obsazené časy se nečtou a rezervace se mohou překrývat s vašimi událostmi v Google. Klikněte na Znovu připojit na kartě Google Kalendáře a znovu se přihlaste. Tento e-mail se vlastníkovi pracovního prostoru posílá nejvýše jednou denně.

Rezervace se v Google Kalendáři neobjevují. Zkontrolujte, že karta uvádí, že se rezervace do něj zapisují, a ne jen pro čtení. Pokud karta zobrazuje Chyba, klikněte na Znovu připojit.

Nemohu propojit Google Kalendář ani Calendly. Obojí je součástí tarifů Team a Scale. V ostatních tarifech použijte kalendářový kanál, Cal.com, Acuity Scheduling nebo Square Appointments. Viz Změna tarifu.