Μεταφέρετε τον αριθμό σας στο Ringhum

Η μεταφορά (porting) μετακινεί τον υπάρχοντα τηλεφωνικό αριθμό σας από την τρέχουσα εταιρεία τηλεφωνίας σας στο Ringhum, ώστε ο βοηθός σας να απαντά απευθείας σε αυτόν. Οι καλούντες σας συνεχίζουν να καλούν τον ίδιο αριθμό, και εκείνος συνεχίζει να λειτουργεί με την τρέχουσα εταιρεία τηλεφωνίας σας μέχρι την αλλαγή. Συμπληρώνετε μια σύντομη φόρμα στον πίνακα ελέγχου, και εμείς κάνουμε τη μεταφορά με τις εταιρείες τηλεφωνίας για εσάς.

Ποιος μπορεί να μεταφέρει αριθμό

Η μεταφορά αριθμού ανήκει στο πλάνο Scale, και χρειάζεται ενεργό πληρωμένο πλάνο. Σε άλλα πλάνα το κουμπί Μεταφορά του αριθμού μου είναι κλειδωμένο. Εκεί μπορείτε να αγοράσετε νέο αριθμό, ή να κρατήσετε τον αριθμό σας και να τον προωθήσετε στο Ringhum αντ' αυτού. Δείτε Προωθήστε τον υπάρχοντα αριθμό σας στο Ringhum.

Χρειάζεστε επίσης άδεια διαχείρισης αριθμών (ιδιοκτήτες και admins χώρου εργασίας). Ένας αριθμός υπό μεταφορά μετράει στο όριο τηλεφωνικών αριθμών του πλάνου σας από τη στιγμή που υποβάλλεται.

Πριν ξεκινήσετε

Έχετε πρόχειρο πρόσφατο λογαριασμό από την τρέχουσα εταιρεία τηλεφωνίας σας. Τα στοιχεία που εισάγετε πρέπει να ταιριάζουν ακριβώς με τον λογαριασμό, αλλιώς η εταιρεία τηλεφωνίας απορρίπτει τη μεταφορά. Χρειάζεστε:

• το όνομα του κατόχου του λογαριασμού (άτομο ή επιχείρηση, όπως στον λογαριασμό),
• το όνομα και το επώνυμο του ατόμου που υπογράφει την επιστολή εξουσιοδότησης,
• τον αριθμό λογαριασμού,
• το PIN ή τον κωδικό πρόσβασης, αν σας το έδωσε η εταιρεία τηλεφωνίας σας (οι εταιρείες κινητής τηλεφωνίας συνήθως απαιτούν PIN εξόδου μεταφοράς),
• τον αριθμό τηλεφώνου χρέωσης, που είναι ο κύριος αριθμός στον λογαριασμό και συχνά ο ίδιος αριθμός,
• τη διεύθυνση υπηρεσίας στον λογαριασμό.

Σημαντικό: Μην ακυρώσετε εσείς οι ίδιοι την υπηρεσία σας με την τρέχουσα εταιρεία τηλεφωνίας. Η μεταφορά την ακυρώνει για εσάς. Η πρόωρη ακύρωση μπορεί να καταστήσει αδύνατη τη μεταφορά του αριθμού.

Ξεκινήστε τη μεταφορά

1. Ανοίξτε Τηλεφωνικοί αριθμοί και πατήστε Μεταφορά του αριθμού μου.
2. Στο Αριθμός προς μεταφορά, εισαγάγετε τον αριθμό σε διεθνή μορφή, ξεκινώντας με +, και πατήστε Έλεγχος αριθμού.
3. Διαβάστε το αποτέλεσμα. Λέει αν ο αριθμός μπορεί να μεταφερθεί, τον τύπο του, τι θα κοστίσει, και αν είναι κατάλληλος για γρήγορη μεταφορά. Πατήστε Συνέχεια.
4. Στο Λογαριασμός στον τρέχοντα πάροχό σας, συμπληρώστε τα στοιχεία ακριβώς όπως εμφανίζονται στον λογαριασμό σας, μετά πατήστε Αποθήκευση στοιχείων.
5. Στο Τι χρειάζεται ο πάροχος, παρέχετε ό,τι σημειώνεται ως Απαιτείται. Για την επιστολή εξουσιοδότησης, πατήστε Λήψη επιστολής (PDF). Είναι συμπληρωμένη με τα στοιχεία σας. Υπογράψτε την και ανεβάστε την. Τα αρχεία μπορούν να είναι PDF, JPG ή PNG, έως 10 MB.
6. Στο Όταν φτάσει, επιλέξτε Ημερομηνία αλλαγής ή αφήστε Το συντομότερο δυνατό, και επιλέξτε τον Βοηθό που πρέπει να απαντά στον αριθμό. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε αργότερα.
7. Επιλέξτε το πλαίσιο για να επιβεβαιώσετε ότι είστε εξουσιοδοτημένοι να μεταφέρετε τον αριθμό, μετά πατήστε Αποστολή στον πάροχο.

Βλέπετε «Η μεταφορά υποβλήθηκε. Θα σας στείλουμε email καθώς προχωρά· οι περισσότερες διαρκούν 5–10 εργάσιμες ημέρες.» Μέχρι να το στείλετε, ένα ξεκινημένο αίτημα παραμένει ως Δεν έχει σταλεί ακόμη, και μπορείτε να επιστρέψετε και να το ολοκληρώσετε.

Σημείωση: Τα αρχεία πηγαίνουν απευθείας στην εταιρεία τηλεφωνίας για έλεγχο. Δεν τα κρατάμε εμείς.

Πόσο διαρκεί

Οι περισσότερες μεταφορές διαρκούν 5–10 εργάσιμες ημέρες. Αριθμοί εκτός ΗΠΑ μπορεί να διαρκέσουν περισσότερο. Αριθμοί σημειωμένοι ως Κατάλληλος για γρήγορη μεταφορά συνήθως διαρκούν λίγες εργάσιμες ημέρες. Ο αριθμός συνεχίζει να λειτουργεί με την τρέχουσα εταιρεία τηλεφωνίας σας μέχρι την αλλαγή.

Παρακολουθήστε την πρόοδο

Το αίτημά σας εμφανίζεται στη σελίδα Τηλεφωνικοί αριθμοί με την κατάστασή του. Σας στέλνουμε email όποτε αλλάζει η κατάσταση, και μπορείτε να πατήσετε Ανανέωση κατάστασης για να ελέγξετε οποιαδήποτε στιγμή.

Όταν ολοκληρωθεί η μεταφορά, ο αριθμός εμφανίζεται στη λίστα σας και ο βοηθός που επιλέξατε απαντά αμέσως.

Τι κοστίζει

Ο έλεγχος δείχνει την τιμή πριν δεσμευτείτε:

• Αν έχει απομείνει ελεύθερη θέση αριθμού στο πλάνο σας, ο αριθμός συμπεριλαμβάνεται στο πλάνο σας και δεν κοστίζει επιπλέον.
• Διαφορετικά έχει εφάπαξ χρέωση ρύθμισης και μηνιαία τιμή, πληρωμένη από το προπληρωμένο υπόλοιπο πίστωσής σας μόλις φτάσει ο αριθμός.

Δεν χρεώνεται τίποτα αν η μεταφορά δεν ολοκληρωθεί. Όταν στέλνετε το αίτημα, ελέγχουμε ότι το υπόλοιπο πίστωσής σας (ή η συνδρομή σας) μπορεί να καλύψει το κόστος. Αν όχι, σας ζητείται να προσθέσετε πίστωση στο Χρεώσεις πρώτα. Δείτε Προπληρωμένη πίστωση.

Απόσυρση αιτήματος

Ενώ ένα αίτημα βρίσκεται σε εξέλιξη, πατήστε Απόσυρση αιτήματος και επιβεβαιώστε. Ένα αίτημα που δεν έχει σταλεί ακόμη αποσύρεται αμέσως. Διαφορετικά η ακύρωση στέλνεται στην εταιρεία τηλεφωνίας.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

«Ο πάροχος χρειάζεται αλλαγές.» Συνήθως ένα στοιχείο δεν ταιριάζει με τον λογαριασμό τηλεφώνου, ή ένα έγγραφο δεν έγινε αποδεκτό. Διορθώστε τα στοιχεία ή ανεβάστε νέα αρχεία, μετά πατήστε Αποστολή ξανά.

«Αυτός ο αριθμός δεν μπορεί να μεταφερθεί.» Η εταιρεία τηλεφωνίας δεν επιτρέπει τη μεταφορά αυτού του αριθμού. Το μήνυμα περιλαμβάνει τον λόγο. Μπορείτε ακόμα να τον προωθήσετε στο Ringhum.

«Δεν μπορούμε ακόμη να δεχτούμε αριθμούς από αυτή τη χώρα.» ή «Δεν μπορούμε ακόμη να δεχτούμε αυτόν τον τύπο αριθμού.» Μπορούμε να μεταφέρουμε μόνο αριθμούς σε χώρες και τύπους που υποστηρίζουμε. Η προώθηση λειτουργεί για κάθε αριθμό.

«Αυτός ο αριθμός μεταφέρεται ήδη.» ή «Αυτός ο αριθμός είναι ήδη στο Ringhum.» Ένα άλλο αίτημα για αυτόν τον αριθμό είναι ανοιχτό, ή ο αριθμός βρίσκεται ήδη σε έναν χώρο εργασίας.

«Το πλάνο σας περιλαμβάνει … τηλεφωνικό(ούς) αριθμό(ούς). Αναβαθμίστε για να προσθέσετε περισσότερους.» Οι αριθμοί υπό μεταφορά μετρούν στο όριό σας. Διαγράψτε έναν αριθμό που δεν χρειάζεστε πια, ή προσθέστε αριθμούς στο πλάνο Scale σας.