Δοκιμάστε τον βοηθό σας πριν τεθεί σε λειτουργία

Πριν δώσετε τον αριθμό σας σε πελάτες, μιλήστε εσείς οι ίδιοι με τον βοηθό σας. Λίγες δοκιμαστικές συνομιλίες δείχνουν αν χαιρετά τους καλούντες όπως θέλετε, γνωρίζει τις τιμές και τις ώρες σας, και κλείνει ή καταγράφει μηνύματα σωστά. Μπορείτε να δοκιμάσετε με τηλέφωνο, στο πρόγραμμα περιήγησής σας, σε συνομιλία κειμένου, ή σε προεπισκόπηση του widget ιστοτόπου σας.

Τρόποι δοκιμής

Για να πραγματοποιήσετε δοκιμαστικές κλήσεις χρειάζεστε άδεια πραγματοποίησης κλήσεων (owners, admins και members). Αποθηκεύστε πρώτα τον βοηθό: τα κουμπιά δοκιμής εμφανίζονται μόλις υπάρξει.

Καλέστε με για δοκιμή

Ο βοηθός καλεί το τηλέφωνό σας και ξεκινά τη συνομιλία, ακριβώς όπως θα την άκουγε ένας καλών.

1. Ανοίξτε Βοηθοί, μετά τον βοηθό.
2. Πατήστε Καλέστε με για δοκιμή.
3. Στο Ο τηλεφωνικός σας αριθμός, εισαγάγετε τον αριθμό σας σε διεθνή μορφή, για παράδειγμα +14155550132.
4. Πατήστε Καλέστε με τώρα.

Η κλήση προέρχεται από τον δικό του αριθμό του βοηθού. Αν δεν έχει ακόμη, σας δανείζουμε αριθμό για τη δοκιμή, ώστε να μπορέσετε να δοκιμάσετε τον βοηθό πριν αγοράσετε έναν.

Κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης

Πατήστε Κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης και επιτρέψτε το μικρόφωνο όταν σας ρωτήσει το πρόγραμμα περιήγησής σας. Μιλάτε με τον βοηθό μέσω του υπολογιστή σας, χωρίς να εμπλέκεται τηλέφωνο. Ενώ η κλήση εκτελείται μπορείτε να κάνετε Σίγαση και Τερματισμός. Χρησιμοποιήστε τρέχουσα έκδοση Chrome, Safari, Edge ή Firefox.

Playground

Η καρτέλα Playground είναι μια συνομιλία κειμένου με τον βοηθό. Χρησιμοποιεί τις ίδιες οδηγίες, δεδομένα επιχείρησης και εργαλεία με μια κλήση, και δείχνει ποια εργαλεία χρησιμοποίησε ο βοηθός. Οι κρατήσεις και τα μηνύματα προσομοιώνονται εδώ, οπότε τίποτα δεν αποθηκεύεται. Πατήστε Επαναφορά για να ξεκινήσετε ξανά.

Τα μηνύματα Playground μετρώνται:

Το playground είναι γρήγορο για τον έλεγχο δεδομένων και διατύπωσης. Δοκιμάστε τη φωνή και τον χρονισμό με πραγματική κλήση.

Προεπισκόπηση widget ιστοτόπου

Στην καρτέλα Widget ιστοτόπου, το Προεπισκόπηση δείχνει μια δείγμα σελίδα με το widget σας ακριβώς όπως το βλέπουν οι επισκέπτες. Οι κλήσεις που κάνετε εκεί καταγράφονται ως δοκιμαστικές κλήσεις. Δείτε Widget ιστοτόπου.

Πώς συμπεριφέρονται οι δοκιμαστικές κλήσεις

• Κάθε δοκιμαστική κλήση περιορίζεται σε 3 λεπτά.
• Οι δοκιμαστικές κλήσεις χρησιμοποιούν τα λεπτά του πλάνου σας όπως κάθε άλλη κλήση.
• Εμφανίζονται στο Κλήσεις με τη μεταγραφή και τη σύνοψη. Η σελίδα της κλήσης τις σημειώνει ως Δοκιμαστική κλήση.
• Ο καλών δεν προστίθεται στις επαφές σας, και τίποτα δεν στέλνεται στις συνδεδεμένες εφαρμογές σας. Ένα μήνυμα ή αίτημα επανάκλησης που καταγράφει ο βοηθός κατά την κλήση μπορεί ακόμα να εμφανιστεί στα Εισερχόμενά σας.
• Οι παραγγελίες και οι κρατήσεις δωματίων που γίνονται σε δοκιμαστική κλήση αποθηκεύονται, αλλά δεν στέλνονται ειδοποιήσεις ή webhooks γι' αυτές. Μια δοκιμαστική κλήση μπορεί να κάνει έως τρεις από κάθε είδος.
• Τα ραντεβού που κλείνονται σε δοκιμαστική κλήση είναι πραγματικά. Εμφανίζονται στη σελίδα Ραντεβού σας και μπλοκάρουν την ώρα. Ακυρώστε τα μετά τη δοκιμή.
• Λαμβάνετε email όταν ολοκληρωθεί δοκιμαστική κλήση, εκτός αν απενεργοποιήσατε το Συμβουλές ρύθμισης στο Ρυθμίσεις → Ειδοποιήσεις.

Τι να ελέγξετε

Παίξτε τον ρόλο πραγματικού πελάτη. Δοκιμάστε λίγες κλήσεις όπως αυτές:

1. Ο χαιρετισμός. Λέει το όνομα της επιχείρησής σας και το δικό του όνομα καθαρά;
2. Συνήθεις ερωτήσεις. Ρωτήστε για ώρες λειτουργίας, τιμές, πάρκινγκ ή οτιδήποτε συχνά ρωτούν οι πελάτες σας. Είναι οι απαντήσεις σωστές και σύντομες;
3. Κάτι που δεν γνωρίζει. Προσφέρεται να καταγράψει μήνυμα αντί να μαντεύει;
4. Κράτηση ή παραγγελία, αν ενεργοποιήσατε εκείνη τη δυνατότητα. Προσφέρει πραγματικές ελεύθερες ώρες, επαναλαμβάνει τα στοιχεία και επιβεβαιώνει;
5. Ένα μήνυμα. Συλλέγει το όνομα, τον αριθμό και τον λόγο σας, και εμφανίζεται το μήνυμα στη σύνοψη κλήσης;
6. Διακοπές. Μιλήστε πάνω του. Σταματά και ακούει;
7. Εκτός ωραρίου, αν χρησιμοποιείτε ώρες λειτουργίας. Δίνει το μήνυμα εκτός ωραρίου ή λαμβάνει τηλεφωνικό μήνυμα;
8. Άλλες γλώσσες, αν ρυθμίσατε αρκετές.

Μετά από κάθε κλήση, ανοίξτε την στο Κλήσεις για να διαβάσετε τη μεταγραφή. Δείτε Διαβάζοντας μια κλήση.

Συμβουλή: Αλλάξτε ένα πράγμα τη φορά στις οδηγίες ή τη βάση γνώσεων, αποθηκεύστε, και δοκιμάστε ξανά. Έτσι γίνεται σαφές τι διόρθωσε το πρόβλημα.

Πριν τεθεί σε λειτουργία

• Η κατάσταση του βοηθού είναι Ενεργός — απαντά σε κλήσεις.
• Έχει ανατεθεί τηλεφωνικός αριθμός. Δείτε Συνδέστε έναν τηλεφωνικό αριθμό.
• Ο χώρος εργασίας σας έχει πλάνο ή προπληρωμένη πίστωση για να πληρώσει τα λεπτά.
• Τυχόν δοκιμαστικά ραντεβού έχουν ακυρωθεί.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

«Οι δοκιμαστικές κλήσεις χρειάζονται πλάνο ή πίστωση» ή «Οι δοκιμαστικές κλήσεις είναι διαθέσιμες σε πληρωμένο πλάνο.» Το Καλέστε με για δοκιμή χρειάζεται πληρωμένο πλάνο. Το Κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης χρειάζεται πλάνο ή προπληρωμένη πίστωση. Επιλέξτε πλάνο ή προσθέστε πίστωση στο Χρεώσεις.

Το κουμπί Κλήση στο πρόγραμμα περιήγησης είναι κλειδωμένο. Οι δοκιμαστικές κλήσεις στο πρόγραμμα περιήγησης ανήκουν στα πλάνα Team και Scale.

«Η πρόσβαση στο μικρόφωνο μπλοκαρίστηκε.» Επιτρέψτε το μικρόφωνο για αυτόν τον ιστότοπο στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας και δοκιμάστε ξανά.

«Όλες οι γραμμές είναι κατειλημμένες αυτή τη στιγμή.» Έχει φτάσει το όριο ταυτόχρονων κλήσεων του πλάνου σας. Περιμένετε να τελειώσει μια κλήση.

«Δεν απομένουν μηνύματα playground.» Έχετε χρησιμοποιήσει τα μηνύματα playground αυτού του μήνα, ή τα 3 δωρεάν σας χωρίς πλάνο. Δοκιμάστε με κλήση αντ' αυτού, ή περιμένετε τον επόμενο μήνα χρέωσής σας.

«Χρησιμοποιήστε διεθνή μορφή, π.χ. +14155550132.» Εισαγάγετε τον τηλεφωνικό σας αριθμό με + και τον κωδικό χώρας, χωρίς κενά.