Widget ιστοτόπου: φωνητικές κλήσεις και συνομιλία

Το widget ιστοτόπου προσθέτει κουμπί στον ιστότοπό σας. Οι επισκέπτες κάνουν κλικ πάνω του για να συνομιλήσουν με τον βοηθό σας πληκτρολογώντας, ή για να του μιλήσουν με το μικρόφωνό τους. Δεν χρειάζεται τηλέφωνο. Οι συνομιλίες εμφανίζονται στο Μηνύματα και τα εισερχόμενά σας, και οι φωνητικές κλήσεις εμφανίζονται στο Κλήσεις. Το widget περιλαμβάνεται στα πλάνα Team και Scale.

Ρυθμίστε το widget

Κάθε βοηθός έχει το δικό του widget.

1. Ανοίξτε Βοηθοί και επιλέξτε τον βοηθό.
2. Ανοίξτε την καρτέλα Widget ιστοτόπου.
3. Ενεργοποιήστε το Εμφάνιση του widget στον ιστότοπό μου.
4. Στο Επιτρεπόμενοι ιστότοποι, εισαγάγετε τον τομέα του ιστοτόπου σας, για παράδειγμα example.com. Βάλτε κάθε τομέα στη δική του γραμμή.
5. Προσαρμόστε την εμφάνιση και τις επιλογές (δείτε παρακάτω).
6. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση αλλαγών.

Μετά την αποθήκευση, η κάρτα Κώδικας ενσωμάτωσης δείχνει μία γραμμή κώδικα. Κάντε κλικ στο Αντιγραφή και επικολλήστε την πριν από την κλείνουσα ετικέτα </body> σε κάθε σελίδα όπου πρέπει να εμφανίζεται το κουμπί. Ο σχεδιαστής ιστοτόπου σας ή ο κατασκευαστής ιστοτόπου σας μπορεί να το κάνει αυτό σε λίγα λεπτά.

Σημαντικό: Το Επιτρεπόμενοι ιστότοποι είναι υποχρεωτικό. Το widget λειτουργεί μόνο στους τομείς που παρατίθενται εκεί, ώστε κανείς να μην μπορεί να αντιγράψει τον κώδικά σας στον δικό του ιστότοπο και να ξοδέψει τα λεπτά σας. Τα υποτομέας περιλαμβάνονται: το example.com καλύπτει επίσης το www.example.com και το shop.example.com.

Ρυθμίσεις widget

Τουλάχιστον ένα από τα Συνομιλία και Φωνητικές κλήσεις παραμένει ενεργό. Το widget εμφανίζεται στη γλώσσα του βοηθού σας όταν εκείνη η γλώσσα είναι αγγλικά, γερμανικά, ισπανικά, γαλλικά, ιταλικά ή ολλανδικά, και στα αγγλικά διαφορετικά.

Μόλις το widget ενεργοποιηθεί και αποθηκευτεί, η κάρτα Προεπισκόπηση δείχνει δείγμα σελίδας με το widget σας ακριβώς όπως το βλέπουν οι επισκέπτες. Οι κλήσεις που κάνετε από την προεπισκόπηση καταγράφονται ως δοκιμαστικές κλήσεις.

Καρτέλες Συνομιλία και Κλήση

Όταν είναι ενεργά και η συνομιλία και οι φωνητικές κλήσεις, το widget ανοίγει με δύο καρτέλες, Συνομιλία και Κλήση. Η καρτέλα Συνομιλία ανοίγει πρώτη.

• Συνομιλία: ο επισκέπτης πληκτρολογεί μήνυμα και ο βοηθός απαντά στο widget. Η συνομιλία συνεχίζεται όσο ο επισκέπτης παραμένει στην ίδια καρτέλα προγράμματος περιήγησης.
• Κλήση: ο επισκέπτης κάνει κλικ στο Έναρξη κλήσης, επιτρέπει το μικρόφωνο, και μιλά με τον βοηθό. Το πρόγραμμα περιήγησης πρέπει να είναι τρέχουσα έκδοση Chrome, Safari, Edge ή Firefox.

Οι φωνητικές κλήσεις ακολουθούν τις ώρες λειτουργίας του βοηθού σας. Όταν ο βοηθός είναι ρυθμισμένος να μην απαντά εκτός ωρών λειτουργίας, η καρτέλα κλήσης δείχνει το μήνυμά σας εκτός ωραρίου αντί για το κουμπί κλήσης.

Πριν ξεκινήσει μια συνομιλία ή κλήση, ενδέχεται να ζητηθεί από τους επισκέπτες να επιβεβαιώσουν ότι δεν είναι ρομπότ.

Πώς φτάνουν οι συνομιλίες στην ομάδα σας

Κάθε συνομιλία ιστοτόπου εμφανίζεται στο Μηνύματα ως συνομιλία Συνομιλία ιστοτόπου και στα εισερχόμενά σας, όπως μια συνομιλία WhatsApp. Μέχρι ο επισκέπτης να δώσει όνομα, εμφανίζεται ως «Επισκέπτης ιστοτόπου».

• Ο βοηθός απαντά σε κάθε μήνυμα συνομιλίας. Η ομάδα σας λαμβάνει σύνοψη μόλις η συνομιλία ηρεμήσει.
• Οποιοσδήποτε στην ομάδα σας μπορεί να απαντήσει από το Μηνύματα. Ο επισκέπτης βλέπει την απάντηση στο widget, σημειωμένη ως προερχόμενη από την ομάδα σας.
• Ο βοηθός μπορεί να χρησιμοποιήσει τις ίδιες δυνατότητες όπως σε κλήσεις: απάντηση από τη βάση γνώσεών σας, κλείσιμο ραντεβού, λήψη παραγγελιών ή κρατήσεων, και καταγραφή μηνυμάτων.

Σε συνομιλία ιστοτόπου ο βοηθός δεν γνωρίζει ποιος είναι ο επισκέπτης. Πριν κλείσει ραντεβού, ζητά το όνομα του επισκέπτη και διεύθυνση email (ή τηλεφωνικό αριθμό) και τα αποθηκεύει στην επαφή. Η επιβεβαίωση κράτησης αποστέλλεται τότε με email σε εκείνη τη διεύθυνση.

Πώς εμφανίζονται οι φωνητικές κλήσεις

Οι κλήσεις widget εμφανίζονται στο Κλήσεις με ετικέτα Widget ιστοτόπου, με μεταγραφή και σύνοψη όπως κάθε τηλεφωνική κλήση. Αν η εγγραφή κλήσεων είναι ενεργή για τον βοηθό, οι κλήσεις widget ηχογραφούνται επίσης.

Χρεώσεις

Οι μεγάλες συνομιλίες AI, οι συνόψεις και η ανάγνωση αρχείων μπορούν να χρησιμοποιήσουν λίγο περισσότερο. Δείτε Συνομιλίες και χρήση AI.

Όρια που σας προστατεύουν

• Μία σύνδεση μπορεί να ξεκινήσει έως 25 κλήσεις την ώρα και 20 συνομιλίες την ημέρα. Τα όρια κλήσεων δεν ισχύουν για μέλη του χώρου εργασίας σας που είναι συνδεδεμένα.
• Κάθε βοηθός έχει συνολικό ωριαίο όριο κλήσεων widget, με βάση τον αριθμό ταυτόχρονων κλήσεων του πλάνου σας. Αν φτάσει σε αυτό, ζητείται από τους επισκέπτες να δοκιμάσουν ξανά σε λίγο και ο ιδιοκτήτης του χώρου εργασίας λαμβάνει email.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Το κουμπί δεν εμφανίζεται στον ιστότοπό μου. Ελέγξτε ότι το Εμφάνιση του widget στον ιστότοπό μου είναι ενεργό και αποθηκευμένο, και ότι ο κώδικας ενσωμάτωσης βρίσκεται στη σελίδα. Η απενεργοποίηση του widget το κρύβει αμέσως, ακόμη και με τον κώδικα στη θέση του.

Οι επισκέπτες βλέπουν «Αυτός ο ιστότοπος δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιεί το widget.» Προσθέστε τον τομέα στον οποίο βρίσκεται ο επισκέπτης στο Επιτρεπόμενοι ιστότοποι και αποθηκεύστε.

«Προσθέστε τον ιστότοπο στον οποίο λειτουργεί το widget.» Ενεργοποιήσατε το widget χωρίς επιτρεπόμενο ιστότοπο. Προσθέστε τουλάχιστον έναν τομέα.

Οι επισκέπτες δεν μπορούν να ξεκινήσουν κλήση. Ο επισκέπτης πρέπει να επιτρέψει πρόσβαση στο μικρόφωνο. Μια κλήση επίσης δεν μπορεί να ξεκινήσει αν τα λεπτά του πλάνου σας και η πίστωσή σας έχουν εξαντληθεί.

Η καρτέλα Widget ιστοτόπου δείχνει κλειδαριά πλάνου. Το widget περιλαμβάνεται στα πλάνα Team και Scale. Δείτε Αλλαγή πλάνων.