Κάντε branding στα email που λαμβάνουν οι πελάτες σας

Οι πελάτες σας λαμβάνουν email από το Ringhum εκ μέρους σας: επιβεβαιώσεις ραντεβού, ενημερώσεις παραγγελιών, επιβεβαιώσεις κρατήσεων και άλλα. Με το branding email, αυτά τα email φέρουν το λογότυπό σας, το χρώμα σας, το όνομα αποστολέα σας και το δικό σας εναρκτήριο και καταληκτικό κείμενο. Το branding ρυθμίζεται ανά βοηθό, ώστε κάθε βοηθός να μπορεί να ταιριάζει με την επιχείρηση ή την τοποθεσία για την οποία απαντά. Περιλαμβάνεται στα πλάνα Solo, Team και Scale.

Πού να το βρείτε

1. Ανοίξτε Βοηθοί και επιλέξτε τον βοηθό.
2. Ανοίξτε την καρτέλα Email πελατών.

Η καρτέλα έχει τρεις κάρτες: Εμφάνιση, Κείμενο και Προεπισκόπηση. Όποιος μπορεί να επεξεργαστεί βοηθούς μπορεί να αλλάξει αυτές τις ρυθμίσεις. Στο πλάνο Starter η καρτέλα δείχνει τι κάνει το branding και μια κλειδαριά πλάνου.

Ποια email έχουν branding

Το branding ισχύει στα email που λαμβάνουν οι πελάτες σας από αυτόν τον βοηθό:

Τα email που δεν έστειλε κανένας βοηθός, όπως κρατήσεις που έγιναν στη δημόσια σελίδα κράτησής σας ή αλλαγές που έγιναν στον πίνακα ελέγχου, χρησιμοποιούν το branding του πρώτου βοηθού του χώρου εργασίας σας που έχει ρυθμισμένο branding.

Τα email προς τη δική σας ομάδα, όπως οι συνόψεις κλήσεων και οι ειδοποιήσεις, διατηρούν την τυπική εμφάνιση του Ringhum.

Προσαρμόστε την εμφάνιση

Στην κάρτα Εμφάνιση:

• Λογότυπο: κάντε κλικ στο Μεταφόρτωση λογότυπου. Χρησιμοποιήστε PNG, JPG ή WebP, έως 1 MB και το πολύ 2000 pixel πλάτος ή ύψος. Ένα φαρδύ λογότυπο σε διάφανο ή λευκό φόντο φαίνεται καλύτερα. Το λογότυπο αποθηκεύεται μόλις μεταφορτωθεί. Χωρίς λογότυπο, εμφανίζεται αντ' αυτού το όνομά σας.
• Όνομα αποστολέα: το όνομα που βλέπουν οι πελάτες σας ως αποστολέα στα εισερχόμενά τους, έως 60 χαρακτήρες. Αν το αφήσετε κενό, χρησιμοποιείται το όνομα της επιχείρησής σας.
• Χρώμα: χρησιμοποιείται για κουμπιά και συνδέσμους. Εισαγάγετε έναν κωδικό hex όπως #4b4be0 ή χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χρωμάτων.
• Footer: μια σύντομη γραμμή στο κάτω μέρος κάθε email, για παράδειγμα η διεύθυνσή σας, το τηλέφωνό σας ή οι ώρες λειτουργίας σας.
• Εμφάνιση «Στάλθηκε με το Ringhum»: απενεργοποιήστε το για να αφαιρέσετε τη γραμμή αναφοράς.

Γράψτε τη δική σας διατύπωση

Στην κάρτα Κείμενο, κάθε email έχει ένα Εναρκτήριο κείμενο και ένα Κλείσιμο. Αφήστε ένα πεδίο κενό για να διατηρήσετε το τυπικό κείμενο. Κάθε πεδίο μπορεί να περιέχει έως 600 χαρακτήρες.

Τα σημαντικά στοιχεία, όπως η ώρα, η παραγγελία και το σύνολο, συμπληρώνονται πάντα αυτόματα. Αλλάζετε μόνο το κείμενο γύρω τους.

Μπορείτε να εισαγάγετε δεσμευτές θέσης που αντικαθίστανται με πραγματικά στοιχεία. Κάθε email παραθέτει τους δεσμευτές θέσης που υποστηρίζει κάτω από τα πεδία του, για παράδειγμα:

Προεπισκόπηση και δοκιμή

Κάντε κλικ στο Προεπισκόπηση δίπλα σε οποιοδήποτε email για να το δείτε στην κάρτα Προεπισκόπηση με δείγμα στοιχείων. Η προεπισκόπηση ενημερώνεται καθώς πληκτρολογείτε, πριν αποθηκεύσετε.

Όταν είστε ικανοποιημένοι, κάντε κλικ στο Αποθήκευση. Για να ελέγξετε το αποτέλεσμα σε πραγματικά εισερχόμενα, κάντε κλικ στο Στείλε μου δοκιμαστικό. Το δοκιμαστικό email πηγαίνει στη διεύθυνση με την οποία συνδέεστε.

Διεύθυνση αποστολέα και απαντήσεις

Τα email πελατών στέλνονται από τη διεύθυνση no-reply μας, με το όνομα αποστολέα σας να εμφανίζεται. Όταν ένας πελάτης απαντά, η απάντηση πηγαίνει στη διεύθυνση email στη σελίδα Εταιρεία σας. Βεβαιωθείτε ότι αυτή η διεύθυνση είναι συμπληρωμένη και παρακολουθείται.

Χωρίς branding, οι πελάτες βλέπουν το όνομα της επιχείρησής σας ακολουθούμενο από «μέσω Ringhum» ως αποστολέα.

Συχνές ερωτήσεις

Άλλαξα τις ρυθμίσεις αλλά οι πελάτες μου εξακολουθούν να βλέπουν την παλιά εμφάνιση. Οι αλλαγές ισχύουν αφού κάνετε κλικ στο Αποθήκευση, εκτός από το λογότυπο, που αποθηκεύεται κατά τη μεταφόρτωση. Τα email που έχουν ήδη σταλεί δεν αλλάζουν.

Μπορεί κάθε τοποθεσία να έχει το δικό της branding; Ναι. Δώστε σε κάθε τοποθεσία τον δικό της βοηθό και ρυθμίστε branding σε καθέναν.

Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση email από την οποία στέλνονται τα email; Όχι. Αλλάζει μόνο το όνομα αποστολέα. Οι απαντήσεις πηγαίνουν στο email στη σελίδα Εταιρεία σας.

Υποβάθμισα στο Starter. Τι συμβαίνει με το branding μου; Τα email σας επιστρέφουν στην τυπική εμφάνιση. Οι ρυθμίσεις σας διατηρούνται, και ισχύουν ξανά αν μεταβείτε σε πλάνο που περιλαμβάνει branding.