Η δημόσια σελίδα κράτησής σας

Η δημόσια σελίδα κράτησής σας επιτρέπει στους πελάτες να κλείνουν ραντεβού online, χωρίς να καλούν. Χρησιμοποιεί τις ίδιες υπηρεσίες, ώρες λειτουργίας και διαθεσιμότητα με τον βοηθό σας, οπότε μια ώρα που κλείνεται στη σελίδα δεν προσφέρεται πλέον στο τηλέφωνο, και αντίστροφα. Μοιράζεστε έναν σύνδεσμο, για παράδειγμα στον ιστότοπό σας, στην υπογραφή email σας ή στο προφίλ σας στο Google Business.

Η δημόσια σελίδα κράτησης περιλαμβάνεται στα πλάνα Team και Scale.

Ενεργοποιήστε τη σελίδα κράτησης

1. Ανοίξτε Ρυθμίσεις → Χώρος εργασίας.
2. Ενεργοποιήστε το Δημόσια σελίδα κράτησης.
3. Κάντε κλικ στο Αποθήκευση χώρου εργασίας.

Ο σύνδεσμός σας εμφανίζεται κάτω από τον διακόπτη. Έχει τη μορφή /book/your-workspace στον ιστότοπό μας. Κάντε κλικ πάνω του για να ανοίξετε τη σελίδα σε νέα καρτέλα και να την ελέγξετε όπως τη βλέπει ένας πελάτης.

Αν το πλάνο σας δεν περιλαμβάνει τη σελίδα κράτησης, ο διακόπτης δείχνει αντ' αυτού σημείωση αναβάθμισης, και η αποθήκευση δίνει το σφάλμα «Η δημόσια σελίδα κράτησης ανήκει στο πλάνο Team.» Χρειάζεστε άδεια επεξεργασίας ρυθμίσεων χώρου εργασίας για να αλλάξετε τον διακόπτη.

Σημείωση: Ο σύνδεσμος σταματά να λειτουργεί (η σελίδα δείχνει «δεν βρέθηκε») όταν η σελίδα κράτησης είναι απενεργοποιημένη, όταν το πλάνο σας δεν την περιλαμβάνει πλέον, ή όταν ο χώρος εργασίας είναι σε αναστολή.

Τι βλέπουν οι πελάτες

Η σελίδα έχει τίτλο Κλείστε με ακολουθούμενο από το όνομα του χώρου εργασίας σας. Κάτω από τον τίτλο δείχνει το κείμενο Τι κάνετε από το Εταιρεία → Προφίλ. Αν είναι κενό, λέει ότι οι πελάτες μπορούν να επιλέξουν υπηρεσία και ώρα και να λάβουν επιβεβαίωση με email.

Οι πελάτες κλείνουν ραντεβού σε τέσσερα βήματα:

1. Υπηρεσία. Επιλέγουν μία από τις υπηρεσίες σας. Καθεμία δείχνει τη διάρκεια, την τιμή της αν έχετε ορίσει μία, και την περιγραφή της.
2. Με. Αν έχετε άτομα στον κατάλογο ομάδας σας, μπορούν να επιλέξουν ένα, ή να το αφήσουν στο Οποιοσδήποτε διαθέσιμος.
3. Ημέρα και Ώρα. Επιλέγουν ημέρα από τις επόμενες 14 ημέρες, μετά μία από τις ελεύθερες ώρες. Η ζώνη ώρας και η διάρκεια του ραντεβού εμφανίζονται δίπλα στις ώρες.
4. Τα στοιχεία σας. Εισάγουν το Όνομα και τον Αριθμό κινητού τους (και τα δύο υποχρεωτικά), προαιρετικό email, και προαιρετική σημείωση στο Κάτι που θα έπρεπε να ξέρουμε; Μετά κάνουν κλικ στο Επιβεβαίωση κράτησης.

Ένας σύντομος έλεγχος ασφαλείας εκτελείται πριν αποθηκευτεί η κράτηση, για να κρατά έξω τα bots. Όταν η κράτηση ολοκληρωθεί, ο πελάτης βλέπει Το ραντεβού σας κλείστηκε. με την υπηρεσία, την ημερομηνία και την ώρα, και κουμπί Κλείστε άλλο ραντεβού.

Τι συμβαίνει μετά από μια κράτηση

Μια κράτηση που γίνεται στη σελίδα είναι ένα κανονικό ραντεβού. Εμφανίζεται στο Ραντεβού και χειρίζεται όπως κάθε άλλη κράτηση:

• Ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση με email αν εισήγαγε ένα, με συνημμένο αρχείο ημερολογίου. Λαμβάνει επίσης μήνυμα κειμένου αν ο χώρος εργασίας σας μπορεί να του στείλει. Δείτε Επιβεβαιώσεις, υπενθυμίσεις και αλλαγές.
• Αν έχετε ρυθμίσει σύνδεσμο πληρωμής, περιλαμβάνεται στην επιβεβαίωση. Δείτε Σύνδεσμοι πληρωμής.
• Τα μέλη της ομάδας που έχουν ενεργοποιημένες τις ειδοποιήσεις Ραντεβού λαμβάνουν email και ειδοποίηση εντός εφαρμογής.
• Μια υπενθύμιση αποστέλλεται περίπου 24 ώρες πριν το ραντεβού.
• Η κράτηση καταγράφεται σε συνδεδεμένα ημερολόγια και αποστέλλεται στα webhooks και τις συνδεδεμένες εφαρμογές σας, όπως κάθε άλλο ραντεβού.
• Αν ο τηλεφωνικός αριθμός του πελάτη είναι νέος, δημιουργείται επαφή γι' αυτόν στο Επαφές.

Οι πελάτες δεν μπορούν να ακυρώσουν ή να μετακινήσουν κράτηση στην ίδια τη σελίδα. Η επιβεβαίωση τους λέει να σας καλέσουν ή να απαντήσουν. Ο βοηθός σας μπορεί να βρει, να μετακινήσει και να ακυρώσει τα δικά του ραντεβού ενός καλούντος σε μια κλήση. Όταν η σελίδα κράτησης είναι ενεργή, τα email επιβεβαίωσης περιλαμβάνουν επίσης κουμπί Κλείστε άλλη ώρα που οδηγεί πίσω στη σελίδα.

Ποιες υπηρεσίες, προσωπικό και ώρες προσφέρονται

Η σελίδα διαβάζει τις επιλογές της από τις ρυθμίσεις της επιχείρησής σας:

Αν καμία υπηρεσία δεν είναι σημειωμένη ως Δυνατότητα κράτησης, η σελίδα παραλείπει το βήμα υπηρεσίας και κλείνει γενικό ραντεβού μίας διάρκειας slot.

Πώς υπολογίζονται οι ελεύθερες ώρες εξηγείται στο Πώς υπολογίζεται η διαθεσιμότητα.

Συμβουλή: Προσθέστε τιμή και σύντομη περιγραφή σε κάθε υπηρεσία που μπορεί να κλειστεί. Οι πελάτες βλέπουν και τα δύο στη σελίδα, και η τιμή μετράει επίσης στα Έσοδα που φέρνει ο βοηθός σας όταν ο βοηθός κλείνει εκείνη την υπηρεσία.

Αντιμετώπιση προβλημάτων

Η σελίδα λέει «Καμία ελεύθερη ώρα αυτή την ημέρα — δοκιμάστε άλλη.» Ελέγξτε την ημέρα στο Εταιρεία → Ώρες & κρατήσεις. Η ημέρα μπορεί να είναι κλειστή, να περιλαμβάνεται στο Αργίες & κλείσιμα, να είναι πλήρως κλεισμένη, ή να μπλοκάρεται από συνδεδεμένο ημερολόγιο. Αν η σημερινή ημέρα δεν δείχνει τίποτα, ελέγξτε το Ελάχιστη προειδοποίηση (ώρες) και το Επιτρέπονται κρατήσεις αυθημερόν.

Ένας πελάτης είδε «Αυτή η ώρα μόλις καταλήφθηκε — επιλέξτε άλλη.» Κάποιος άλλος έκλεισε την ίδια ώρα, ή έγινε απασχολημένη, ενώ ο πελάτης συμπλήρωνε τη φόρμα. Επιλέγουν άλλη ώρα και επιβεβαιώνουν ξανά.

Μια υπηρεσία λείπει από τη σελίδα. Ανοίξτε Εταιρεία → Υπηρεσίες και βεβαιωθείτε ότι είναι επιλεγμένα και τα δύο Δυνατότητα κράτησης και Ενεργό, μετά κάντε κλικ στο Αποθήκευση υπηρεσιών.

Η σελίδα δείχνει μόνο δύο εβδομάδες. Η σελίδα πάντα παραθέτει τις επόμενες 14 ημέρες. Ο κανόνας σας Κράτηση έως (ημέρες πριν) μπορεί να κάνει αυτό το παράθυρο πιο σύντομο, αλλά όχι μεγαλύτερο. Οι πελάτες που θέλουν μεταγενέστερη ημερομηνία μπορούν να καλέσουν τον βοηθό σας, που ακολουθεί τους κανόνες κράτησής σας.