Calendarios y horarios ocupados

Cuando el asistente ofrece horas de cita, usa tu horario de apertura y tus reglas de reserva, las citas que ya hay en Ringhum, y los horarios ocupados de cualquier calendario que conectes. Conectar el calendario que ya usas evita que el asistente reserve encima de una visita al dentista, una reunión o una reserva hecha en otro sitio. Algunos calendarios solo se leen. Google Calendar también puede recibir las reservas que hace el asistente.

Qué calendarios puedes conectar

Google Calendar se conecta iniciando sesión con tu cuenta de Google. Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling y Square Appointments se conectan con una clave de API o un token de acceso de ese servicio. El diálogo de conexión te indica dónde encontrarlo. Consulta Conectar una aplicación.

Cómo funcionan los horarios ocupados

• Los horarios ocupados bloquean todo el espacio de trabajo. Un bloque ocupado en un calendario conectado elimina esa hora para todo el personal y todos los servicios.
• Ringhum lee tu calendario cuando el asistente, o un cliente en tu página de reservas, busca horas libres. No copia tus eventos dentro de Ringhum.
• Los horarios ocupados se guardan durante unos dos minutos. Un evento que añades a tu calendario puede tardar hasta dos minutos en bloquear al asistente.
• Para Google Calendar, Ringhum lee el calendario principal de la cuenta de Google con la que iniciaste sesión.
• Para Calendly, Cal.com, Acuity Scheduling y Square Appointments, las reservas de ese servicio cuentan como ocupadas. Las reservas canceladas no.

Tus propias reglas de reserva se siguen aplicando por encima: horario de apertura, festivos, márgenes, antelación y hasta cuándo pueden reservar los clientes. Consulta Cómo se calcula la disponibilidad.

Sincronización bidireccional con Google Calendar

Cuando conectas Google Calendar, ocurren dos cosas:

1. Los horarios ocupados en tu calendario de Google bloquean la disponibilidad del asistente.
2. Toda cita reservada en Ringhum, ya sea por el asistente, tu equipo, la página de reservas o la API, se añade a tu calendario de Google. El evento muestra el servicio, el nombre del cliente, y el teléfono y el correo cuando se han facilitado. Una cita reprogramada mueve el evento. Una cita cancelada lo elimina.

La tarjeta de Google Calendar muestra la cuenta que conectaste y si "se le escriben reservas" o es de "solo lectura".

Dejar de escribir reservas en Google Calendar

Si solo quieres que Google Calendar bloquee horas, sin recibir reservas:

1. Abre Integraciones y busca la tarjeta Google Calendar.
2. Haz clic en Dejar de escribir reservas.

La tarjeta pasa a decir solo lectura. Tus horarios ocupados siguen bloqueando al asistente. Para volver a escribir, haz clic en Escribir reservas. Las reservas hechas mientras la escritura estaba desactivada no se añaden después.

Nota: Pausar Google Calendar detiene las dos direcciones. Mientras está en pausa, tampoco sus horarios ocupados bloquean al asistente.

El feed de calendario (ICS)

La tarjeta Feed de calendario (ICS) te da un enlace privado a tus citas de Ringhum. Suscríbete a él desde Apple Calendar, Outlook, Google Calendar o cualquier aplicación de calendario que acepte una URL de calendario. Así verás tus reservas junto a tus demás eventos.

1. En la tarjeta Feed de calendario (ICS), haz clic en Copiar enlace.
2. En tu aplicación de calendario, añade un calendario por URL (a menudo llamado "suscribirse" o "desde URL") y pega el enlace.

El feed incluye las citas de los últimos 60 días y todas las futuras. Tu aplicación de calendario decide con qué frecuencia se actualiza, así que los cambios pueden tardar en aparecer ahí. El feed es de una sola dirección: los eventos de tu calendario no bloquean al asistente.

Importante: Cualquiera con el enlace puede ver tus citas. Si se ha compartido por error, haz clic en Regenerar. El enlace antiguo deja de funcionar, y hay que volver a suscribir cada calendario que lo use con el nuevo enlace.

Hoteles: Booking.com, Airbnb y Vrbo

Los calendarios de habitaciones no se conectan aquí. Se configuran para cada habitación en Habitaciones y tarifas, con enlaces de calendario en ambas direcciones. Los calendarios importados se leen aproximadamente cada hora, y puedes hacer clic en Sincronizar ahora en una habitación para leerlos al instante. Consulta Habitaciones, reservas y sincronización de calendario.

Solución de problemas

El asistente ofreció una hora que está ocupada en mi calendario. Comprueba que la tarjeta del calendario muestre Conectado y no Error o En pausa. Si añadiste el evento en los últimos minutos, espera e inténtalo de nuevo. Para Google Calendar, asegúrate de que el evento esté en el calendario principal de la cuenta conectada y no esté marcado como libre.

Recibí un correo diciendo que Google Calendar está desconectado. La conexión con Google ha caducado o se ha eliminado. Hasta que vuelvas a conectarla, sus horarios ocupados no se leen, y las reservas podrían solaparse con tus eventos de Google. Haz clic en Reconectar en la tarjeta de Google Calendar e inicia sesión de nuevo. Este correo se envía al propietario del espacio de trabajo como máximo una vez al día.

Las reservas no aparecen en Google Calendar. Comprueba que la tarjeta indique que se le escriben reservas, y no solo lectura. Si la tarjeta muestra Error, haz clic en Reconectar.

No puedo conectar Google Calendar o Calendly. Ambos forman parte de los planes Team y Scale. En otros planes, usa el feed de calendario, Cal.com, Acuity Scheduling o Square Appointments. Consulta Cambiar de plan.