Liens de paiement pour les rendez-vous et commandes

Si vous prenez des acomptes ou des prépaiements, vous pouvez faire transmettre par Ringhum votre propre lien de paiement aux clients. Vous créez le lien avec le service de paiement que vous utilisez déjà, le collez dans Ringhum, et il est envoyé avec les confirmations de rendez-vous, et avec les confirmations de commande si vous prenez des commandes. L'argent va directement sur votre propre compte. Ringhum ne traite jamais le paiement et ne voit jamais les détails de carte.

Les liens de paiement fonctionnent sur tous les forfaits.

Comment cela fonctionne

• Vous créez un lien de paiement avec votre propre prestataire de paiement, par exemple un lien d'acompte.
• Vous le collez sous Entreprise → Paiements et choisissez quand il est envoyé.
• Les clients reçoivent le lien dans leur e-mail et SMS de confirmation, et vous paient directement.
• Ringhum ne peut pas voir si un client a payé. Quand l'argent arrive, vous marquez le rendez-vous ou la commande comme payé.

Il n'y a aucun traitement de carte ni compte de paiement dans Ringhum, et aucun remboursement ni versement à gérer ici. Tout cela reste chez votre prestataire de paiement.

Obtenir un lien de paiement

Tout lien commençant par https:// fonctionne. La section Où trouver un lien de paiement ? de l'onglet Paiements donne de courtes indications :

• Stripe : Liens de paiement → Nouveau, définissez le montant (par exemple votre acompte), puis Copier le lien.
• PayPal : créez votre lien PayPal.me, par exemple paypal.me/votreentreprise.
• Square, SumUp ou Revolut Business : créez un lien de paiement ou de commande et copiez-le.

Un lien à montant fixe convient à un acompte identique pour chaque rendez-vous. Pour des montants différents par service, voir ci-dessous.

Configurez votre lien de paiement

1. Ouvrez Entreprise → Paiements.
2. Collez votre lien dans Lien de paiement.
3. Remplissez éventuellement Ce à quoi il correspond, par exemple « un acompte de 20 $ ». Les clients voient ce texte. Laissez-le vide si le lien parle de lui-même. Il peut contenir jusqu'à 80 caractères.
4. Activez L'envoyer avec chaque confirmation de rendez-vous pour inclure le lien dans les confirmations de rendez-vous.
5. Si vous prenez des commandes, activez aussi L'envoyer avec les confirmations de commande.
6. Cliquez sur Enregistrer.

L'encadré Ajouté au texte de confirmation affiche la phrase que recevront les clients, par exemple « Pour confirmer votre réservation, merci de régler un acompte de 20 $ ici : » suivi de votre lien.

Remarque : L'envoyer avec les confirmations de commande n'apparaît que pour les entreprises qui prennent des commandes, c'est-à-dire lorsque Commandes et Carte et produits font partie de votre barre latérale.

Un lien différent par service

Si chaque service a besoin de son propre montant, donnez-lui son propre lien :

1. Ouvrez Entreprise → Services.
2. Collez un lien dans la colonne Lien de paiement du service.
3. Cliquez sur Enregistrer les services.

Un service avec son propre lien envoie toujours ce lien avec ses confirmations de rendez-vous, même si L'envoyer avec chaque confirmation de rendez-vous est désactivé. Les services sans lien propre utilisent le lien général, mais uniquement lorsque cette option est activée. Le texte Ce à quoi il correspond est utilisé dans les deux cas.

Quand le lien est envoyé

Dans un e-mail de rendez-vous, le lien apparaît comme un bouton Payer maintenant avec le texte « Pour confirmer votre réservation, merci de régler en ligne. » Dans un e-mail de commande, c'est un bouton Payer en ligne. Dans un SMS, il est ajouté à la fin. Un rendez-vous ne reçoit le lien que dans sa première confirmation. Les confirmations de rendez-vous suivent les règles habituelles pour l'e-mail et le SMS. Voir Confirmations, rappels et modifications.

Votre assistant connaît aussi vos liens de paiement. Si un appelant demande comment payer, il lui indique que vous prenez le paiement en ligne avec votre propre lien et peut proposer de le lui envoyer. Il ne prend jamais lui-même de numéros de carte.

Marquer les rendez-vous et commandes comme payés

Ringhum ne reçoit aucun signal de votre prestataire de paiement, vous enregistrez donc vous-même les paiements.

Rendez-vous. Ouvrez le rendez-vous sous Rendez-vous. La ligne Paiement affiche l'un des éléments suivants :

• Non payé : aucun lien n'a été envoyé, et il n'est pas marqué payé.
• Lien de paiement envoyé : la confirmation incluait votre lien.
• Payé : vous l'avez marqué payé.

Cliquez sur Marquer comme payé lorsque l'argent arrive. Cliquez sur Marquer comme non payé pour annuler.

Commandes. Ouvrez la commande sous Commandes et cliquez sur Marquer comme payé ou Marquer comme non payé de la même façon.

Vous pouvez aussi définir l'état de paiement via l'API. Voir Clés API et portées.

Questions courantes

Le lien n'est pas dans la confirmation. Vérifiez que le service a son propre lien, ou que L'envoyer avec chaque confirmation de rendez-vous est activé et enregistré. Vérifiez aussi que le rendez-vous n'est pas déjà marqué payé. Seuls les nouveaux rendez-vous reçoivent le lien, pas ceux qui ont été déplacés.

Je vois « Le champ Lien de paiement est requis. » L'une des options d'envoi est activée mais le lien est vide. Collez un lien ou désactivez les options.

Mon lien est refusé. Le lien doit être une adresse complète commençant par https://.

Ringhum peut-il prendre le paiement pendant l'appel ? Non. L'assistant peut seulement orienter les clients vers votre lien, et il lui est demandé de ne jamais prendre de numéros de carte lors des appels, conversations ou messages.