लाइव होने से पहले अपना असिस्टेंट टेस्ट करें

अपना नंबर ग्राहकों को देने से पहले, खुद अपने असिस्टेंट से बात करें। कुछ टेस्ट बातचीत दिखाती हैं कि यह आपके चाहे अनुसार कॉलर का स्वागत करता है, आपकी कीमतें और घंटे जानता है, और सही तरीके से बुक करता है या मैसेज लेता है। आप फ़ोन से, अपने ब्राउज़र में, एक टेक्स्ट चैट में, या अपने वेबसाइट विजेट के पूर्वावलोकन पर टेस्ट कर सकते हैं।

टेस्ट करने के तरीके

टेस्ट कॉल करने के लिए आपको कॉल करने की अनुमति चाहिए (ओनर, एडमिन और सदस्य)। पहले असिस्टेंट सेव करें: टेस्ट बटन इसके बनने के बाद दिखते हैं।

टेस्ट के लिए मुझे कॉल करें

असिस्टेंट आपके फ़ोन पर कॉल करता है और बातचीत वैसे ही शुरू करता है जैसे एक कॉलर सुनेगा।

1. असिस्टेंट खोलें, फिर असिस्टेंट।
2. टेस्ट के लिए मुझे कॉल करें दबाएं।
3. आपका फ़ोन नंबर के तहत, अंतरराष्ट्रीय फ़ॉर्मेट में अपना नंबर डालें, उदाहरण के लिए +14155550132।
4. अभी मुझे कॉल करें दबाएं।

कॉल असिस्टेंट के अपने नंबर से आती है। अगर इसका अभी कोई नंबर नहीं है, तो हम टेस्ट के लिए एक नंबर उधार देते हैं, ताकि आप एक खरीदने से पहले असिस्टेंट आज़मा सकें।

ब्राउज़र में कॉल करें

ब्राउज़र में कॉल करें दबाएं और आपके ब्राउज़र के पूछने पर माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें। आप बिना किसी फ़ोन के, अपने कंप्यूटर से असिस्टेंट से बात करते हैं। कॉल के दौरान आप म्यूट करें और कॉल काटें कर सकते हैं। Chrome, Safari, Edge या Firefox के मौजूदा वर्शन का इस्तेमाल करें।

प्लेग्राउंड

प्लेग्राउंड टैब असिस्टेंट के साथ एक टेक्स्ट चैट है। यह एक कॉल जैसे ही निर्देश, कंपनी डेटा और टूल इस्तेमाल करता है, और दिखाता है कि असिस्टेंट ने कौन से टूल इस्तेमाल किए। यहां बुकिंग और मैसेज सिम्युलेट किए जाते हैं, इसलिए कुछ भी सेव नहीं होता। फिर से शुरू करने के लिए रीसेट करें दबाएं।

प्लेग्राउंड मैसेज गिने जाते हैं:

तथ्य और शब्दावली जांचने के लिए प्लेग्राउंड तेज़ है। आवाज़ और टाइमिंग को एक असली कॉल से टेस्ट करें।

वेबसाइट विजेट पूर्वावलोकन

वेबसाइट विजेट टैब पर, पूर्वावलोकन एक नमूना पेज दिखाता है जिसमें आपका विजेट ठीक वैसा ही है जैसे विज़िटर को मिलता है। वहां की गई कॉल टेस्ट कॉल के रूप में दर्ज होती हैं। देखें वेबसाइट विजेट।

टेस्ट कॉल कैसे व्यवहार करती हैं

• हर टेस्ट कॉल 3 मिनट तक सीमित होती है।
• टेस्ट कॉल किसी भी दूसरी कॉल की तरह आपके प्लान के मिनट इस्तेमाल करती हैं।
• ये ट्रांसक्रिप्ट और सारांश के साथ कॉल के तहत दिखती हैं। कॉल पेज इन्हें टेस्ट कॉल के रूप में चिह्नित करता है।
• कॉलर को आपके कॉन्टैक्ट में नहीं जोड़ा जाता, और आपके कनेक्टेड ऐप को कुछ नहीं भेजा जाता। कॉल के दौरान असिस्टेंट का लिया गया एक मैसेज या कॉलबैक रिक्वेस्ट फिर भी आपके इनबॉक्स में दिख सकता है।
• टेस्ट कॉल पर लिए गए ऑर्डर और रूम रिज़र्वेशन सेव होते हैं, लेकिन इनके लिए कोई नोटिफिकेशन या वेबहुक नहीं भेजे जाते। एक टेस्ट कॉल हर एक के ज़्यादा से ज़्यादा तीन कर सकती है।
• टेस्ट कॉल पर बुक की गई अपॉइंटमेंट असली होती हैं। ये आपके अपॉइंटमेंट पेज पर दिखती हैं और समय रोकती हैं। टेस्ट करने के बाद इन्हें रद्द करें।
• अगर आपने सेटिंग्स → नोटिफिकेशन के तहत सेटअप टिप्स बंद नहीं किया है, तो टेस्ट कॉल खत्म होने पर आपको एक ईमेल मिलती है।

क्या जांचें

एक असली ग्राहक का किरदार निभाएं। इन जैसी कुछ कॉल आज़माएं:

1. अभिवादन। क्या यह आपकी कंपनी का नाम और अपना नाम साफ़ बताता है?
2. सामान्य सवाल। खुलने के समय, कीमतों, पार्किंग या आपके ग्राहक अक्सर जो भी पूछते हैं उसके बारे में पूछें। क्या जवाब सही और छोटे हैं?
3. कुछ जो इसे नहीं पता। क्या यह अंदाज़ा लगाने के बजाय मैसेज लेने की पेशकश करता है?
4. एक बुकिंग या ऑर्डर, अगर आपने वह क्षमता चालू की है। क्या यह असली खाली समय पेश करता है, विवरण दोहराकर सुनाता है और पुष्टि करता है?
5. एक मैसेज। क्या यह आपका नाम, नंबर और वजह इकट्ठा करता है, और क्या मैसेज कॉल सारांश में दिखता है?
6. बीच में बोलना। इसके ऊपर बोलें। क्या यह रुककर सुनता है?
7. घंटों के बाद, अगर आप बिज़नेस के घंटे इस्तेमाल करते हैं। क्या यह आफ़्टर-आवर्स मैसेज देता है या वॉइसमेल लेता है?
8. दूसरी भाषाएं, अगर आपने कई सेट की हैं।

हर कॉल के बाद, ट्रांसक्रिप्ट पढ़ने के लिए इसे कॉल के तहत खोलें। देखें एक कॉल पढ़ना।

टिप: निर्देशों या नॉलेज बेस में एक बार में एक चीज़ बदलें, सेव करें, और फिर से टेस्ट करें। इससे साफ़ पता चलता है कि किसने समस्या ठीक की।

लाइव होने से पहले

• असिस्टेंट की स्थिति सक्रिय — कॉल का जवाब दे रहा है है।
• इसे एक फ़ोन नंबर असाइन है। देखें फ़ोन नंबर कनेक्ट करें।
• आपके वर्कस्पेस में मिनटों का भुगतान करने के लिए एक प्लान या प्रीपेड क्रेडिट है।
• कोई भी टेस्ट अपॉइंटमेंट रद्द कर दी गई है।

समस्या निवारण

"Test calls need a plan or credit" या "Test calls are available on a paid plan." टेस्ट के लिए मुझे कॉल करें को एक पेड प्लान चाहिए। ब्राउज़र में कॉल करें को एक प्लान या प्रीपेड क्रेडिट चाहिए। बिलिंग के तहत एक प्लान चुनें या क्रेडिट जोड़ें।

Call in browser बटन लॉक है। ब्राउज़र टेस्ट कॉल Team और Scale प्लान का हिस्सा हैं।

"Microphone access was blocked." अपनी ब्राउज़र सेटिंग्स में इस साइट के लिए माइक्रोफ़ोन की अनुमति दें और फिर से कोशिश करें।

"All lines are busy right now." आपके प्लान की एक साथ कॉल की सीमा पहुंच चुकी है। किसी कॉल के खत्म होने का इंतज़ार करें।

"No playground messages left." आप इस महीने के प्लेग्राउंड मैसेज, या बिना प्लान के अपने 3 फ्री मैसेज इस्तेमाल कर चुके हैं। इसकी बजाय एक कॉल से टेस्ट करें, या अपने अगले बिलिंग महीने का इंतज़ार करें।

"Use international format, e.g. +14155550132." बिना स्पेस के, + और देश कोड के साथ अपना फ़ोन नंबर डालें। </content>