टेक्स्ट मैसेज (SMS)

आपके Ringhum नंबर टेक्स्ट मैसेज प्राप्त और भेज सकते हैं। प्राप्त करना बिना किसी सेटअप के तुरंत काम करता है। भेजने के लिए मोबाइल कैरियर से एक बार की मंज़ूरी चाहिए, जिसका अनुरोध हम आपके लिए करते हैं। एक बार नंबर भेज सकने लगे, तो आप ग्राहकों को जवाब दे सकते हैं, नई बातचीत शुरू कर सकते हैं, और कुछ प्लान पर, अपने असिस्टेंट को आपके लिए टेक्स्ट का जवाब देने दे सकते हैं।

हर प्लान में क्या शामिल है

टेक्स्ट प्राप्त करना

आपके टेक्स्ट मैसेज सपोर्ट करने वाले किसी भी नंबर पर भेजा गया कोई भी टेक्स्ट मैसेज और आपके इनबॉक्स में पहुंचता है, और आपकी टीम को एक नोटिफिकेशन मिलती है। कुछ भी सेट अप करने की ज़रूरत नहीं है।

हर नंबर टेक्स्टिंग सपोर्ट नहीं करता। फ़ोन नंबर के तहत, टेक्स्टिंग कॉलम उस नंबर के लिए एक डैश दिखाता है जो टेक्स्ट न भेज सकता है न प्राप्त कर सकता है।

एक नंबर पर भेजना चालू करें

मोबाइल कैरियर सिर्फ़ उन भेजने वालों के बिज़नेस टेक्स्ट डिलीवर करते हैं जिन्हें उन्होंने मंज़ूर किया है। टेक्स्ट भेजने के लिए, आप नंबर को एक बार रजिस्टर करते हैं।

1. फ़ोन नंबर खोलें।
2. टेक्स्टिंग कॉलम में, नंबर के बगल में टेक्स्टिंग चालू करें पर क्लिक करें।
3. फ़ॉर्म भरें:
   • कानूनी बिज़नेस नाम
   • वेबसाइट (वैकल्पिक)
   • आप लोगों को किस बारे में टेक्स्ट करेंगे?
   • एक उदाहरण मैसेज
   • लोग आपके टेक्स्ट पाने के लिए कैसे सहमति देते हैं?
4. टेक्स्टिंग का अनुरोध करें पर क्लिक करें।

हम इन विवरणों का इस्तेमाल करके आपका नंबर कैरियर के साथ रजिस्टर करते हैं। इसमें आमतौर पर 1 से 5 कार्यदिवस लगते हैं। इस बीच नंबर मंज़ूरी का इंतज़ार दिखाता है और इनकमिंग टेक्स्ट सामान्य रूप से आते रहते हैं। मंज़ूरी मिलने पर स्थिति सक्रिय में बदल जाती है। अगर कैरियर मना कर देते हैं, तो नंबर वजह के साथ मंज़ूर नहीं दिखाता है; विवरण ठीक करें और फिर से कोशिश करें पर क्लिक करें।

टिप: कैरियर सहमति के विवरण को बारीकी से जांचते हैं। ठीक-ठीक बताएं कि लोग आपको अपना नंबर कैसे देते हैं और टेक्स्ट पाने के लिए सहमति कैसे देते हैं, उदाहरण के लिए आपके बुकिंग फ़ॉर्म पर एक चेकबॉक्स।

सिर्फ़ वर्कस्पेस का ओनर और एडमिन ही किसी नंबर पर टेक्स्टिंग चालू या बंद कर सकते हैं।

टेक्स्ट भेजना

एक बार नंबर सक्रिय हो जाए, तो मैसेज खोलें:

• एक बातचीत चुनें और अपना जवाब टाइप करें।
• या नया मैसेज पर क्लिक करें, फ़ोन नंबर उसके देश कोड के साथ डालें, और जारी रखें पर क्लिक करें।

आपके टाइप करते समय, बॉक्स अक्षरों और सेगमेंट की संख्या दिखाता है, और यह टेक्स्ट आपके प्लान के मिनट (या क्रेडिट) का कितना इस्तेमाल करता है। एक सेगमेंट 160 सामान्य अक्षरों का है, या 70 अगर टेक्स्ट में इमोजी या खास अक्षर हों। विवरण के लिए देखें टेक्स्ट मैसेज कैसे गिने जाते हैं।

अपॉइंटमेंट पुष्टिकरण, रिमाइंडर और छूटी हुई कॉल के टेक्स्ट भी आपके स्वीकृत नंबर से जाते हैं। अगर व्यक्ति ने पिछले 24 घंटों में आपके WhatsApp नंबर पर लिखा है, तो ये मैसेज इसकी बजाय WhatsApp पर जाते हैं।

टेक्स्ट पर एआई जवाब

Team और Scale प्लान पर, आपका असिस्टेंट खुद इनकमिंग टेक्स्ट का जवाब दे सकता है। एआई जवाब हर नंबर पर डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होते हैं।

1. सुनिश्चित करें कि नंबर पर टेक्स्टिंग सक्रिय है और इस पर एक असिस्टेंट असाइन है।
2. फ़ोन नंबर के तहत, टेक्स्टिंग कॉलम में AI replies off पर क्लिक करें। यह AI replies on में बदल जाता है।

असिस्टेंट आपकी नॉलेज बेस से जवाब देता है और वही क्षमताएं इस्तेमाल कर सकता है जो इसके पास कॉल पर हैं, जैसे अपॉइंटमेंट बुक करना या मैसेज लेना। जब यह जवाब देता है, तो आपकी टीम को हर टेक्स्ट के लिए नोटिफिकेशन की बजाय बातचीत शांत होने पर एक सारांश मिलता है।

नोट: असिस्टेंट एक व्यक्ति को घंटे में ज़्यादा से ज़्यादा 6 जवाब भेजता है। इससे दो ऑटोमेटेड सिस्टम एक-दूसरे को लूप में टेक्स्ट करने से रुकते हैं। अगर सीमा पहुंच जाती है, तो बातचीत इनबॉक्स में हाई प्रायोरिटी के रूप में चिह्नित होती है ताकि एक व्यक्ति जवाब दे सके।

STOP और START

अगर कोई STOP (या UNSUBSCRIBE, CANCEL, END, QUIT या STOPALL) टेक्स्ट करता है, तो उन्हें फिर कभी टेक्स्ट नहीं किया जाता, न आपकी टीम से न असिस्टेंट से। यह हर तरह के टेक्स्ट पर लागू होता है, रिमाइंडर सहित। मैसेज में, बातचीत जवाब बॉक्स की बजाय एक नोटिस दिखाती है।

व्यक्ति कभी भी आपके नंबर पर START टेक्स्ट करके फिर से शामिल हो सकता है।

टेक्स्ट सिर्फ़ उसी देश में जाते हैं

एक टेक्स्ट सिर्फ़ भेजने वाले नंबर जैसे ही देश के नंबर पर भेजा जा सकता है। दूसरे देशों को टेक्स्ट मना कर दिए जाते हैं और चार्ज नहीं होते। विदेश से टेक्स्ट प्राप्त करना फिर भी काम करता है।

समस्या निवारण

"Not sent: texting is not enabled on any of your numbers yet." फ़ोन नंबर के तहत किसी नंबर पर टेक्स्टिंग चालू करें और मंज़ूरी का इंतज़ार करें।

"Not sent: sending text messages is not included in this plan." आपका प्लान टेक्स्ट प्राप्त कर सकता है लेकिन भेज नहीं सकता। भेजना Solo और ऊपर के प्लान में शामिल है।

"Not sent: texts can only go to numbers in the same country as the sending number." प्राप्तकर्ता किसी दूसरे देश में है। इसकी बजाय फ़ोन या WhatsApp से संपर्क करें।

"Not sent: this person replied STOP and no longer gets texts." सिर्फ़ वह व्यक्ति START टेक्स्ट करके इसे पलट सकता है।

"Not sent: no credit left for messages beyond the plan." आपके प्लान के मिनट इस्तेमाल हो चुके हैं और आपका क्रेडिट बैलेंस खाली है। बिलिंग के तहत क्रेडिट जोड़ें।

मैं किसी नंबर से भेजना कैसे बंद करूं? टेक्स्टिंग कॉलम में बंद करें पर क्लिक करें। इनकमिंग टेक्स्ट फिर भी आते रहते हैं। इसे फिर से चालू करने के लिए एक नई मंज़ूरी चाहिए। </content>