Abonnementen, upgrades en opzeggen

Ringhum heeft vier abonnementen: Starter, Solo, Team en Scale. Elk abonnement bevat een aantal minuten per maand, een reeks limieten en een reeks functies. Je kunt op elk moment van abonnement wisselen via Facturatie. Alleen de eigenaar van de werkruimte kan het abonnement wijzigen.

De abonnementen

Extra minuten worden betaald uit je prepaid tegoed. Zie Hoe minuten worden geteld en Prepaid tegoed en opwaarderen. Wanneer er meer bellers tegelijk bellen dan je abonnement toestaat, horen de extra bellers een bezettoon.

Functies per abonnement

Alles wat hier niet staat, zit in elk abonnement, inclusief afspraken, de inbox, de kennisbank, gespreksopname en transcripten.

Sms'jes ontvangen werkt op elk abonnement. Op het tabblad Abonnement van Facturatie tonen functies die je abonnement niet bevat een slotje en het abonnement dat ze ontgrendelt.

Scale: stel je eigen omvang samen

Scale stel je zelf samen, zonder verkoopgesprek. Klik op Scale configureren op de pagina Facturatie om de rekentool te openen, en kies dan:

• Minuten van 6.000 tot 120.000 per maand, in stappen van 1.000. De prijs per minuut daalt naarmate je meer koopt.
• Gesprekken tegelijk, van 50 tot 250.
• Telefoonnummers, van 5 tot 150.
• Werkruimtes, van 3 tot 50.

Extra gelijktijdige gesprekken, nummers en werkruimtes worden per eenheid per maand geprijsd. De rekentool toont het totaal voordat je koopt.

Maandelijkse of jaarlijkse facturatie

Gebruik de schakelaar Maandelijks en Jaarlijks boven de abonnementskaarten om prijzen te vergelijken. Jaarlijkse facturatie wordt eens per jaar betaald en kost per maand minder.

Bij beide worden je inbegrepen minuten elke maand opnieuw ingesteld, op de dag van de maand waarop je abonnement begon. Een jaarabonnement geeft je niet in één keer twaalf maanden aan minuten.

Je abonnement wijzigen

1. Open Facturatie en blijf op het tabblad Abonnement.
2. Kies onder Abonnementen voor Maandelijks of Jaarlijks.
3. Klik op Upgraden naar of Downgraden naar bij het abonnement dat je wilt. Klik voor Scale op Scale configureren.
4. Als je nog geen abonnement hebt, betaal je op de beveiligde afrekenpagina. Je kunt daar een actiecode invoeren als je die hebt.

Wat er daarna gebeurt, hangt af van de wijziging:

Na een upgrade of een wisseling van factuurinterval begint diezelfde dag een nieuwe factuurperiode, met de volledige minuten van het nieuwe abonnement. Het ongebruikte deel van je oude abonnement wordt niet terugbetaald of gecrediteerd, omdat de minuten ervan beschikbaar waren om te gebruiken. Je toekomstige betalingen en het herstellen van minuten volgen de nieuwe datum.

Na een downgrade gelden de minuten en limieten van het nieuwe abonnement meteen, en blijft je factuurdatum hetzelfde. Er is geen tegoed voor het ongebruikte deel van het duurdere abonnement.

Als de betaling voor een upgrade niet lukt, zie je "De betaling voor het nieuwe abonnement is niet gelukt, dus je abonnement is niet gewijzigd." Je kaart kan je ook eerst vragen de betaling te bevestigen.

Facturen, betaalbewijzen en betaalgegevens

Klik boven aan de pagina Facturatie op Facturen & betaling. Dit opent het facturatieportaal, waar je:

• facturen en betaalbewijzen kunt bekijken en downloaden
• je kaart en factuurgegevens kunt bijwerken

De knop werkt zodra je een abonnement hebt. Tegoedopwaarderingen krijgen ook hun eigen factuur en betaalbewijs.

Je abonnement opzeggen

Om op te zeggen, klik je op Facturen & betaling en zeg je je abonnement op in het facturatieportaal. Het abonnement blijft actief tot het einde van de periode waarvoor je hebt betaald, en Facturatie toont Wordt opgezegd met de datum.

Wanneer het abonnement eindigt:

• zijn er geen inbegrepen minuten meer. Gesprekken en berichten worden betaald uit je tegoed tegen de pay-as-you-go-prijs van $0,09 per minuut.
• worden nummers die je abonnement bevatte gewone gehuurde nummers. Vanaf hun volgende verlenging komt hun maandelijkse huur uit je tegoed. Als je saldo dit niet kan dekken, wordt het nummer vrijgegeven.
• blijven je assistenten, gesprekken, contacten en instellingen in je werkruimte staan.

Je kunt op elk moment weer een abonnement afsluiten via Facturatie.

Veelgestelde vragen

Waarom kan ik het abonnement niet wijzigen? Alleen de eigenaar van de werkruimte kan het abonnement wijzigen of tegoed toevoegen. Beheerders en leden zien "Alleen de eigenaar van de werkruimte kan het abonnement wijzigen."

Is er een gratis proefperiode? Een werkruimte zonder abonnement toont Gratis proefperiode op Facturatie. Eventuele gratis proefminuten zijn een eenmalige toewijzing vanaf de dag dat de werkruimte is aangemaakt, en worden niet vernieuwd. Daarna wordt gebruik betaald uit tegoed.

Worden ongebruikte minuten overgedragen? Nee. Elke periode begint met de toewijzing van je abonnement, en ongebruikte minuten worden niet overgedragen.