Prepaid tegoed en opwaarderen

Je werkruimte heeft een prepaid tegoed naast je abonnement. Tegoed betaalt voor alles boven de inbegrepen minuten van je abonnement, en voor telefoonnummers die je abonnement niet bevat. Omdat het vooraf betaald wordt, krijg je nooit een verrassende rekening voor extra gebruik. Je kunt tegoed ook op zichzelf gebruiken, zonder abonnement.

Waar tegoed voor betaalt

Zolang je abonnement nog minuten heeft, gebruiken gesprekken en berichten die minuten en kosten ze geen tegoed.

Wat een minuut uit tegoed kost

Dit zijn de prijzen voor een lokaal Amerikaans nummer. Een minuut kost meer op een gratis nummer, op een nummer in een ander land, of bij een uitgaand gesprek naar een dure bestemming. Open Facturatie → Tegoed en klap Je minuuttarieven open om het tarief voor elk van je nummers te zien. Gebruik Gesprekstarieven in de zijbalk om elk land te prijzen.

Tegoed toevoegen

Alleen de eigenaar van de werkruimte kan tegoed toevoegen.

1. Open Facturatie en selecteer het tabblad Tegoed.
2. Kies onder Tegoed toevoegen een bedrag: $5, $10, $25, $50 of $100, of typ je eigen bedrag in het laatste veld.
3. Controleer de schatting onder de bedragen. Deze toont hoeveel minuten het bedrag koopt op elk van je nummers, en hoeveel maanden nummerhuur het dekt.
4. Klik op Toevoegen gevolgd door het bedrag, bijvoorbeeld $25,00 toevoegen.
5. Betaal op de beveiligde afrekenpagina.

Zodra de betaling lukt, kom je terug bij Facturatie en wordt het nieuwe saldo meteen getoond. Zie je "Betaling ontvangen. Je saldo wordt zo bijgewerkt", ververs de pagina dan na een minuut.

Elke opwaardering is een eenmalige kaartbetaling, geen abonnement. Je krijgt een factuur en betaalbewijs voor je administratie. Tegoed verloopt niet.

Let op: Er is geen automatische opwaardering. Voeg tegoed toe voordat je saldo laag wordt, vooral als je afhankelijk bent van gesprekken boven je abonnement of extra nummers huurt.

Je saldo controleren

Het tabblad Tegoed toont:

• Tegoed, met een schatting van hoeveel minuten dit koopt op je nummers.
• Een statuslabel: Actief, Laag (onder $3) of Leeg. Een rode stip op het tabblad Tegoed waarschuwt je ook wanneer het saldo laag is.
• Tegoedgeschiedenis: je recente opwaarderingen, gesprekskosten, berichtkosten en nummerhuren.

Op het tabblad Abonnement toont Betaald uit je tegoed de extra minuten die deze periode in rekening zijn gebracht en wat je telefoonnummers per maand kosten. Zie het gebruiksoverzicht voor elk gesprek en bericht.

Wanneer tegoed op is

De inbegrepen minuten van je abonnement blijven gewoon werken. Zodra die op zijn en je saldo niet minstens nog een minuut kan betalen:

• Inkomende gesprekken worden geweigerd voordat ze worden opgenomen. De eigenaar van de werkruimte krijgt de eerste keer dat dit gebeurt een e-mail.
• Uitgaande gesprekken kunnen niet worden geplaatst. Je ziet "Je tegoed is leeg, dus gesprekken boven je abonnement kunnen niet worden geplaatst. Voeg tegoed toe onder Facturatie."
• Een lopend gesprek eindigt voordat het een minuut ingaat die niet betaald kan worden.
• Sms'jes en chatberichten worden niet verstuurd, en de assistent stopt met antwoorden op sms'jes en chats. Niet-verstuurde berichten tonen "Niet verstuurd: geen tegoed meer voor berichten buiten het abonnement."
• Telefoonnummers die aan verlenging toe zijn, worden vrijgegeven. Nummers worden aan het einde van elke maand verlengd uit tegoed. Is het saldo te laag, dan krijgt de eigenaar een paar dagen van tevoren een waarschuwingsmail. Een nummer dat niet verlengd kan worden, wordt vrijgegeven.

Belangrijk: Er is geen garantie dat een vrijgegeven nummer terugkomt. Houd genoeg tegoed aan om je nummerhuren elke maand te dekken.

Tegoed gebruiken zonder abonnement

Je kunt Ringhum opwaarderen en gebruiken zonder abonnement. Facturatie toont dan Gratis proefperiode als je huidige abonnement. Elke minuut en elk bericht wordt betaald uit tegoed tegen de pay-as-you-go-prijs van $0,09 per minuut, wat meer is dan elk abonnement rekent. Testgesprekken in de browser werken ook op tegoed alleen. Gebruik je Ringhum regelmatig, dan is een abonnement goedkoper. Zie Abonnementen, upgrades en opzeggen.

Veelgestelde vragen

Mijn saldo steeg na een gesprek. Wanneer de definitieve gespreksduur van de telefoonmaatschappij korter is dan eerst gemeten, wordt het verschil teruggegeven aan je saldo. Dit verschijnt in de Tegoedgeschiedenis.

Wie kan het saldo zien? Eigenaren, beheerders en leden kunnen Facturatie zien, inclusief het saldo. Alleen de eigenaar kan tegoed toevoegen of het abonnement wijzigen.