Hoe sms'jes worden geteld

Sms'jes gebruiken dezelfde abonnementsminuten als je gesprekken, dus er is geen aparte berichtenfactuur. Telefoonmaatschappijen rekenen sms'jes per segment, en ze rekenen zowel voor sms'jes die je ontvangt als voor sms'jes die je verstuurt. Dit artikel legt uit hoe segmenten werken en hoeveel minuten een sms'je gebruikt.

Welke abonnementen kunnen sms'en

Sms'jes gaan naar nummers in hetzelfde land als je nummer. Zie Sms'en voor de installatie.

Wat een segment is

Telefoonmaatschappijen factureren een sms'je niet per bericht. Ze factureren het per segment, een vast blok tekens.

Eén emoji, een gekrulde aanhalingsteken, of een letter buiten het basisalfabet (zoals ж of 你) zet het hele sms'je om naar het kleinere formaat. Een sms'je van 150 tekens is één segment in gewone tekens. Voeg je één emoji toe, dan worden het drie segmenten.

Wanneer je een sms'je schrijft in Berichten, toont het vak eronder het aantal tekens en het aantal segmenten terwijl je typt.

Tip: Gebruik rechte aanhalingstekens (' en ") in plaats van gekrulde, en laat emoji weg in herinneringen en bevestigingen. Dit halveert vaak het aantal segmenten.

Hoeveel minuten een segment gebruikt

Elk segment gebruikt een klein deel van een abonnementsminuut. Dat deel is de prijs van het segment gedeeld door de prijs per extra minuut van je abonnement. Op de meeste nummers gebruikt één segment ongeveer een tiende van een minuut:

Het exacte cijfer voor je nummer wordt getoond in Berichten: onder het antwoordvak terwijl je typt, en in de melding Wat het kost. Het kan bij sommige nummers hoger liggen, omdat de prijs per segment afhangt van de telefoonmaatschappij die het nummer levert.

Verstuurde en ontvangen sms'jes tellen allebei mee

Een sms'je dat niet kon worden verstuurd, wordt met de reden vastgelegd in het gesprek, bijvoorbeeld "Niet verzonden: geen tegoed meer voor berichten buiten het abonnement." Het telt niet mee.

Nadat je abonnementsminuten zijn gebruikt

Zolang je abonnement nog minuten over heeft, kost een sms'je geen tegoed. Zodra ze op zijn, wordt elk segment in plaats daarvan betaald uit je prepaid tegoed. De melding onder het antwoordvak in Berichten verandert dan om de prijs in centen te tonen.

Als zowel je minuten als je tegoed op zijn, worden er geen sms'jes meer verstuurd, en stopt de assistent met antwoorden op sms'jes totdat je tegoed toevoegt. Zie Prepaid tegoed en opwaarderen.

Waar je je sms-gebruik ziet

• Facturatie toont onder Verbruikte minuten deze periode de sms-segmenten die deze periode zijn verstuurd en ontvangen, en de minuten die ze gebruikten.
• Het gebruiksoverzicht vermeldt elk sms'je op zijn eigen regel, als verstuurd of ontvangen, met de minuten of het tegoed dat het gebruikte. Kies Berichten om alleen berichten te zien.
• Gesprekstarieven kan schatten wat een maand sms'en kost.

Veelgestelde vragen

Waarom gebruikte één sms'je drie segmenten? Het was langer dan één segment, of het bevatte een emoji of speciaal teken waardoor het naar 70 tekens per segment overschakelde. Controleer het aantal segmenten onder het antwoordvak voordat je verstuurt.

Waarom word ik gerekend voor sms'jes die ik niet heb verstuurd? Telefoonmaatschappijen rekenen ook voor ontvangen sms'jes, dus elk ontvangen segment telt mee.

Hoe vaak kan de assistent op één persoon reageren? De assistent antwoordt maximaal zes keer per uur per sms op dezelfde persoon. Dit voorkomt dat twee geautomatiseerde systemen elkaar eindeloos sms'en. Daarna stopt de assistent met antwoorden op die persoon voor de rest van het uur, en wordt het gesprek als hoge prioriteit gemarkeerd in je Inbox, zodat iemand van je team kan reageren.