Betaallinks voor boekingen en bestellingen

Neem je aanbetalingen of vooruitbetalingen aan, dan kan Ringhum je eigen betaallink doorgeven aan klanten. Je maakt de link aan bij de betaaldienst die je al gebruikt, plakt hem in Ringhum, en hij gaat mee met boekingsbevestigingen, en met bestelbevestigingen als je bestellingen aanneemt. Het geld gaat rechtstreeks naar je eigen account. Ringhum verwerkt de betaling nooit en ziet nooit kaartgegevens.

Betaallinks werken bij elk abonnement.

Hoe het werkt

• Je maakt een betaallink aan bij je eigen betaalprovider, bijvoorbeeld een link voor een aanbetaling.
• Je plakt deze onder Bedrijf → Betalingen en kiest wanneer hij wordt verstuurd.
• Klanten krijgen de link in hun bevestigingsmail en -sms, en betalen jou rechtstreeks.
• Ringhum kan niet zien of een klant heeft betaald. Zodra het geld binnenkomt, markeer je de boeking of bestelling als betaald.

Er is geen kaartverwerking of betaalaccount binnen Ringhum, en er zijn hier geen terugbetalingen of uitbetalingen te beheren. Dat blijft allemaal bij je betaalprovider.

Een betaallink krijgen

Elke link die begint met https:// werkt. De sectie Waar krijg ik een betaallink? op het tabblad Betalingen geeft korte aanwijzingen:

• Stripe: Payment Links → New, stel het bedrag in (bijvoorbeeld je aanbetaling), en klik daarna op Copy link.
• PayPal: maak je PayPal.me-link aan, bijvoorbeeld paypal.me/jouwbedrijf.
• Square, SumUp of Revolut Business: maak een betaallink of checkoutlink aan en kopieer deze.

Een link met een vast bedrag past bij een aanbetaling die voor elke boeking hetzelfde is. Zie hieronder voor verschillende bedragen per dienst.

Je betaallink instellen

1. Open Bedrijf → Betalingen.
2. Plak je link in Betaallink.
3. Vul eventueel Waarvoor in, bijvoorbeeld "een aanbetaling van $20". Klanten zien deze tekst. Laat dit leeg als de link alles al zegt. Dit kan tot 80 tekens.
4. Zet Meesturen met elke boekingsbevestiging aan om de link in boekingsbevestigingen op te nemen.
5. Neem je bestellingen aan, zet dan ook Meesturen met bestelbevestigingen aan.
6. Klik op Opslaan.

Het vak Toegevoegd aan de bevestigingstekst toont de zin die klanten krijgen, bijvoorbeeld "Om je boeking te bevestigen, betaal hier een aanbetaling van $20:" gevolgd door je link.

Let op: Meesturen met bestelbevestigingen verschijnt alleen voor bedrijven die bestellingen aannemen, dat wil zeggen wanneer Bestellingen en Menu & producten deel uitmaken van je zijbalk.

Een andere link per dienst

Heeft elke dienst zijn eigen bedrag nodig, geef hem dan zijn eigen link:

1. Open Bedrijf → Diensten.
2. Plak een link in de kolom Betaallink van de dienst.
3. Klik op Diensten opslaan.

Een dienst met zijn eigen link stuurt die link altijd mee met zijn boekingsbevestigingen, ook als Meesturen met elke boekingsbevestiging uitstaat. Diensten zonder eigen link gebruiken de algemene link, maar alleen wanneer die schakelaar aanstaat. De tekst Waarvoor wordt bij beide gebruikt.

Wanneer de link wordt verstuurd

In een boekingsmail verschijnt de link als knop Nu betalen met de tekst "Om je boeking te bevestigen, betaal online." In een bestelmail is het een knop Online betalen. In een sms wordt hij aan het einde toegevoegd. Een boeking krijgt de link alleen in de eerste bevestiging. Boekingsbevestigingen volgen de gebruikelijke regels voor e-mail en sms. Zie Bevestigingen, herinneringen en wijzigingen.

Ook je assistent weet van je betaallinks. Vraagt een beller hoe hij kan betalen, dan vertelt de assistent dat je online betaalt via je eigen link en biedt hij aan deze te versturen. Hij neemt zelf nooit kaartnummers aan.

Boekingen en bestellingen als betaald markeren

Ringhum ontvangt geen signaal van je betaalprovider, dus je registreert betalingen zelf.

Afspraken. Open de afspraak onder Afspraken. De regel Betaling toont een van:

• Niet betaald: er is geen link verstuurd, en de afspraak is niet als betaald gemarkeerd.
• Betaallink verstuurd: de bevestiging bevatte je link.
• Betaald: je hebt de afspraak als betaald gemarkeerd.

Klik op Markeren als betaald zodra het geld binnenkomt. Klik op Markeren als niet betaald om dit ongedaan te maken.

Bestellingen. Open de bestelling onder Bestellingen en klik op dezelfde manier op Markeren als betaald of Markeren als niet betaald.

Je kunt de betaalstatus ook via de API instellen. Zie API-sleutels en scopes.

Veelgestelde vragen

De link staat niet in de bevestiging. Controleer of de dienst zijn eigen link heeft, of dat Meesturen met elke boekingsbevestiging aanstaat en is opgeslagen. Controleer ook of de boeking niet al als betaald is gemarkeerd. Alleen nieuwe boekingen krijgen de link, verzette boekingen niet.

Ik zie "Het veld Betaallink is verplicht." Een van de verstuurschakelaars staat aan maar de link is leeg. Plak een link of zet de schakelaars uit.

Mijn link wordt geweigerd. De link moet een volledig adres zijn dat begint met https://.

Kan Ringhum de betaling tijdens het gesprek afhandelen? Nee. De assistent kan klanten alleen naar je link verwijzen, en hem is verteld nooit kaartnummers aan te nemen tijdens gesprekken, chats of berichten.