Jak liczone są wiadomości tekstowe

Wiadomości tekstowe (SMS) zużywają te same minuty planu co Twoje połączenia, więc nie ma osobnego rachunku za wiadomości. Operatorzy telefoniczni naliczają opłaty za SMS-y według segmentu i naliczają opłaty zarówno za wiadomości wysyłane, jak i odbierane. Ten artykuł wyjaśnia, jak działają segmenty i ile minut zużywa SMS.

Które plany mogą wysyłać SMS-y

SMS-y trafiają na numery w tym samym kraju co Twój numer. Konfigurację znajdziesz w Wiadomości tekstowe.

Czym jest segment

Operatorzy telefoniczni nie rozliczają SMS-a według wiadomości. Rozliczają go według segmentu, czyli stałego bloku znaków.

Pojedyncze emoji, zaokrąglony cudzysłów albo litera spoza podstawowego alfabetu (na przykład ж lub 你) przełącza całą wiadomość na mniejszy rozmiar. Wiadomość o 150 znakach to jeden segment przy zwykłych znakach. Jeśli dodasz jedno emoji, staje się to trzy segmenty.

Gdy piszesz wiadomość w Wiadomości, pole poniżej pokazuje liczbę znaków i liczbę segmentów w trakcie pisania.

Wskazówka: Używaj prostych cudzysłowów (' i ") zamiast zaokrąglonych i pomijaj emoji w przypomnieniach i potwierdzeniach. To często zmniejsza liczbę segmentów o połowę.

Ile minut zużywa segment

Każdy segment zużywa niewielki ułamek minuty planu. Ułamek to cena segmentu podzielona przez cenę Twojego planu za dodatkową minutę. Na większości numerów jeden segment zużywa około jednej dziesiątej minuty:

Dokładna wartość dla Twojego numeru jest pokazana w Wiadomości: poniżej pola odpowiedzi w trakcie pisania oraz w notatce Ile to kosztuje. Na niektórych numerach może być wyższa, ponieważ cena za segment zależy od operatora telefonicznego dostarczającego numer.

Wysłane i odebrane SMS-y liczą się jednakowo

SMS, którego nie udało się wysłać, jest zapisywany w rozmowie z powodem, na przykład „Nie wysłano: brak środków na wiadomości ponad plan”. Nie jest liczony.

Po wykorzystaniu minut planu

Dopóki Twój plan ma pozostałe minuty, SMS nic nie kosztuje ze środków. Gdy zostaną wykorzystane, każdy segment jest zamiast tego opłacany z Twojego salda środków przedpłaconych. Notatka pod polem odpowiedzi w Wiadomości zmienia się, pokazując cenę w centach.

Jeśli zarówno minuty, jak i środki zostaną wyczerpane, SMS-y przestają być wysyłane, a asystent przestaje odpowiadać na SMS-y, dopóki nie doładujesz środków. Zobacz Środki przedpłacone i doładowania.

Gdzie zobaczyć zużycie SMS-ów

• Rozliczenia pokazują wysłane i odebrane segmenty SMS-ów w tym okresie oraz ile minut zużyły, w sekcji Minuty wykorzystane w tym okresie.
• Raport zużycia wymienia każdy SMS w osobnej linii, jako wysłany lub odebrany, z minutami lub środkami, które zużył. Wybierz Wiadomości, aby zobaczyć tylko wiadomości.
• Stawki za połączenia mogą oszacować, ile kosztuje miesiąc wysyłania SMS-ów.

Najczęstsze pytania

Dlaczego jeden SMS zużył trzy segmenty? Był dłuższy niż jeden segment albo zawierał emoji lub znak specjalny, który przełączył go na 70 znaków na segment. Sprawdź liczbę segmentów pod polem odpowiedzi przed wysłaniem.

Dlaczego jestem obciążany za SMS-y, których nie wysłałem? Operatorzy telefoniczni naliczają opłaty również za otrzymane SMS-y, więc każdy odebrany segment jest liczony.

Jak często asystent może odpowiedzieć jednej osobie? Asystent odpowiada tej samej osobie maksymalnie sześć razy na godzinę SMS-em. Zapobiega to sytuacji, w której dwa zautomatyzowane systemy wysyłają sobie SMS-y bez końca. Po przekroczeniu limitu asystent przestaje odpowiadać tej osobie do końca godziny, a rozmowa jest oznaczana jako wysoki priorytet w Twoim panelu Odebrane, aby ktoś z Twojego zespołu mógł odpowiedzieć.