Planuri, upgrade-uri și anulare

Ringhum are patru planuri: Starter, Solo, Team și Scale. Fiecare include un număr de minute în fiecare lună, un set de limite și un set de funcționalități. Puteți schimba planul oricând din Facturare. Doar proprietarul spațiului de lucru poate schimba planul.

Planurile

Minutele suplimentare sunt plătite din creditul dumneavoastră preplătit. Consultați Cum sunt calculate minutele și Credit preplătit și reîncărcări. Când sună mai mulți apelanți decât permite planul dumneavoastră simultan, apelanții suplimentari aud un semnal de ocupat.

Funcționalități pe plan

Tot ce nu este listat aici este disponibil în fiecare plan, inclusiv programările, inbox-ul, baza de cunoștințe, înregistrarea apelurilor și transcrierile.

Primirea mesajelor text funcționează pe orice plan. În fila Abonament din Facturare, funcționalitățile pe care planul dumneavoastră nu le include afișează un lacăt și planul care le deblochează.

Scale: alegeți-vă propria dimensiune

Scale este configurat de dumneavoastră, în loc de un apel de vânzări. Faceți clic pe Configurează Scale în pagina Facturare pentru a deschide calculatorul, apoi alegeți:

• Minute de la 6.000 la 120.000 pe lună, în pași de 1.000. Prețul per minut scade pe măsură ce cumpărați mai multe.
• Apeluri simultane, de la 50 până la 250.
• Numere de telefon, de la 5 până la 150.
• Spații de lucru, de la 3 până la 50.

Apelurile simultane, numerele și spațiile de lucru suplimentare sunt taxate per unitate, lunar. Calculatorul afișează totalul înainte de a cumpăra.

Facturare lunară sau anuală

Folosiți comutatorul Lunar și Anual de deasupra cardurilor de plan pentru a compara prețurile. Facturarea anuală este plătită o dată pe an și costă mai puțin pe lună.

În ambele cazuri, minutele dumneavoastră incluse se resetează în fiecare lună, în ziua din lună în care a început abonamentul dumneavoastră. Un plan anual nu vă oferă douăsprezece luni de minute deodată.

Schimbați planul

1. Deschideți Facturare și rămâneți în fila Abonament.
2. La Planuri, alegeți Lunar sau Anual.
3. Faceți clic pe Upgrade la sau Downgrade la planul dorit. Pentru Scale, faceți clic pe Configurează Scale.
4. Dacă nu aveți încă niciun abonament, plătiți pe pagina securizată de finalizare a comenzii. Puteți introduce acolo un cod promoțional, dacă aveți unul.

Ce se întâmplă în continuare depinde de modificare:

După un upgrade sau o schimbare a intervalului de facturare, o nouă perioadă de facturare începe în acea zi, cu minutele complete ale noului plan. Partea neutilizată din vechiul plan nu este rambursată sau creditată, deoarece minutele sale au fost disponibile pentru utilizare. Plățile viitoare și resetările de minute urmează noua dată.

După un downgrade, minutele și limitele noului plan se aplică imediat, iar data dumneavoastră de facturare rămâne aceeași. Nu există credit pentru partea neutilizată din planul mai scump.

Dacă plata pentru un upgrade nu trece, vedeți „Plata pentru noul plan nu a trecut, așa că planul dumneavoastră nu a fost schimbat.” Este posibil ca și cardul dumneavoastră să vă ceară să confirmați mai întâi plata.

Facturi, chitanțe și detalii de plată

Faceți clic pe Facturi și plată în partea de sus a paginii Facturare. Aceasta deschide portalul de facturare, unde puteți:

• Vedea și descărca facturi și chitanțe
• Actualiza cardul și detaliile dumneavoastră de facturare

Butonul funcționează odată ce v-ați abonat. Reîncărcările de credit primesc și ele propria factură și chitanță.

Anulați planul

Pentru a anula, faceți clic pe Facturi și plată și anulați-vă abonamentul în portalul de facturare. Planul continuă să funcționeze până la sfârșitul perioadei pentru care ați plătit, iar Facturare afișează Se anulează cu data respectivă.

Când planul se încheie:

• Nu mai există minute incluse. Apelurile și mesajele sunt plătite din soldul dumneavoastră de credit, la prețul de plată-la-utilizare de 0,09 $ pe minut.
• Numerele incluse în planul dumneavoastră devin numere închiriate obișnuite. De la următoarea lor reînnoire, chiria lunară provine din creditul dumneavoastră. Dacă soldul nu o poate acoperi, numărul este eliberat.
• Asistenții, apelurile, contactele și setările dumneavoastră rămân în spațiul de lucru.

Vă puteți abona din nou oricând, din Facturare.

Întrebări frecvente

De ce nu pot schimba planul? Doar proprietarul spațiului de lucru poate schimba planul sau adăuga credit. Administratorii și membrii văd „Doar proprietarul spațiului de lucru poate schimba planul.”

Există o perioadă de probă gratuită? Un spațiu de lucru fără abonament afișează Perioadă de probă gratuită în Facturare. Orice minute din perioada de probă gratuită sunt o alocare unică din ziua în care a fost creat spațiul de lucru și nu se reînnoiesc. După aceea, utilizarea este plătită din credit.

Minutele neutilizate se reportează? Nu. Fiecare perioadă începe cu alocarea planului dumneavoastră, iar minutele neutilizate nu se reportează.