Credit preplătit și reîncărcări

Spațiul dumneavoastră de lucru are un sold de credit preplătit pe lângă planul dumneavoastră. Creditul plătește pentru orice depășește minutele incluse ale planului dumneavoastră, și pentru numerele de telefon pe care planul dumneavoastră nu le include. Pentru că este plătit în avans, nu primiți niciodată o factură surpriză pentru utilizarea suplimentară. Puteți folosi credit și de unul singur, fără un plan.

Pentru ce plătește creditul

Cât timp planul dumneavoastră mai are minute, apelurile și mesajele folosesc acele minute și nu costă credit.

Cât costă un minut din credit

Acestea sunt prețurile pentru un număr local din SUA. Un minut costă mai mult pe un număr gratuit (toll-free), pe un număr din altă țară, sau la un apel efectuat către o destinație scumpă. Pentru a vedea tariful pentru fiecare dintre numerele dumneavoastră, deschideți Facturare → Credit și extindeți Tarifele dumneavoastră pe minut. Pentru a afla prețul oricărei țări, folosiți Tarife de apel din bara laterală.

Adăugați credit

Doar proprietarul spațiului de lucru poate adăuga credit.

1. Deschideți Facturare și selectați fila Credit.
2. La Adaugă credit, alegeți o sumă: 5 $, 10 $, 25 $, 50 $ sau 100 $, sau introduceți propria sumă în ultimul câmp.
3. Verificați estimarea de sub sume. Aceasta arată câte minute cumpără suma pe fiecare dintre numerele dumneavoastră, și câte luni de chirie a numerelor acoperă.
4. Faceți clic pe Adaugă urmat de sumă, de exemplu Adaugă 25,00 $.
5. Plătiți pe pagina securizată de finalizare a comenzii.

Când plata trece, reveniți la Facturare, iar noul sold este afișat imediat. Dacă vedeți „Plată primită. Soldul dumneavoastră se actualizează într-un moment”, reîmprospătați pagina după un minut.

Fiecare reîncărcare este o plată unică cu cardul, nu un abonament. Primiți o factură și o chitanță pentru evidența dumneavoastră. Creditul nu expiră.

Notă: Nu există reîncărcare automată. Adăugați credit înainte ca soldul dumneavoastră să scadă prea mult, mai ales dacă vă bazați pe apeluri peste plan sau închiriați numere suplimentare.

Verificați-vă soldul

Fila Credit afișează:

• Soldul de credit, cu o estimare a câtor minute cumpără pe numerele dumneavoastră.
• O insignă de stare: Activ, Scăzut (sub 3 $) sau Gol. Un punct roșu pe fila Credit vă avertizează și el când soldul este scăzut.
• Istoric credit: reîncărcările, taxele de apel, taxele de mesaje și chiriile numerelor dumneavoastră recente.

În fila Abonament, Plătit din soldul dumneavoastră de credit arată minutele suplimentare taxate în această perioadă și cât costă lunar numerele dumneavoastră de telefon. Pentru fiecare apel și mesaj, consultați raportul de utilizare.

Când creditul se epuizează

Minutele incluse ale planului dumneavoastră continuă să funcționeze ca de obicei. Odată ce acestea sunt folosite, iar soldul dumneavoastră nu poate plăti pentru cel puțin încă un minut:

• Apelurile primite sunt refuzate înainte de a fi preluate. Proprietarul spațiului de lucru primește un e-mail prima dată când se întâmplă acest lucru.
• Apelurile efectuate nu pot fi realizate. Vedeți „Soldul dumneavoastră de credit este gol, așa că apelurile peste plan nu pot fi realizate. Adăugați credit la Facturare.”
• Un apel în desfășurare se termină înainte să ajungă la un minut care nu poate fi plătit.
• Mesajele text și de chat nu sunt trimise, iar asistentul încetează să mai răspundă la texte și chat-uri. Mesajele netrimise arată „Netrimis: nu mai este credit pentru mesaje peste plan.”
• Numerele de telefon scadente la reînnoire sunt eliberate. Numerele sunt reînnoite din credit la sfârșitul fiecărei luni. Dacă soldul este insuficient, proprietarul primește un e-mail de avertizare cu câteva zile înainte. Un număr care nu poate fi reînnoit este eliberat.

Important: Nu se poate garanta că un număr eliberat va reveni. Păstrați suficient credit pentru a acoperi chiria numerelor dumneavoastră în fiecare lună.

Folosirea creditului fără un plan

Puteți reîncărca și folosi Ringhum fără niciun abonament. Facturare afișează atunci Perioadă de probă gratuită ca planul dumneavoastră curent. Fiecare minut și mesaj este plătit din credit la prețul de plată-la-utilizare de 0,09 $ pe minut, care este mai mare decât orice plan taxează. Apelurile de test din browser funcționează și ele doar din credit. Dacă folosiți Ringhum regulat, un plan este mai ieftin. Consultați Planuri, upgrade-uri și anulare.

Întrebări frecvente

Soldul meu a crescut după un apel. Când durata finală a apelului raportată de operatorul telefonic este mai scurtă decât cea măsurată inițial, diferența este returnată în soldul dumneavoastră. Apare în Istoric credit.

Cine poate vedea soldul? Proprietarii, administratorii și membrii pot vedea Facturare, inclusiv soldul. Doar proprietarul poate adăuga credit sau schimba planul.