Raportul de utilizare: fiecare apel și mesaj, linie cu linie

Raportul de utilizare listează tot ce a folosit minute din plan sau credit într-o perioadă de facturare, câte o linie fiecare: apeluri, mesaje text, mesaje de chat și muncă AI suplimentară. Folosiți-l pentru a verifica unde s-au dus minutele dumneavoastră, pentru a răspunde la „de ce este soldul meu mai mic?”, sau pentru a partaja utilizarea cu contabilul dumneavoastră.

Deschideți raportul

1. Deschideți Facturare din bara laterală.
2. În fila Abonament, lângă Minute folosite în această perioadă, faceți clic pe Vezi fiecare apel și mesaj.

Raportul se deschide în pagina Utilizare. Puteți merge și direct la /app/billing/usage. Folosiți Facturare din partea de sus a paginii pentru a reveni.

Alegeți perioada și tipul

Două meniuri din partea de sus a paginii controlează ce vedeți.

Perioadă:

Datele perioadei alese sunt afișate lângă meniuri, în fusul orar al spațiului dumneavoastră de lucru. Perioadele urmează abonamentul dumneavoastră, așa că de obicei nu încep pe data de 1 a lunii. Consultați Cum sunt calculate minutele.

Tip:

Totalurile

Trei casete deasupra tabelului adună liniile pe care le vizualizați:

• Linii este numărul de linii.
• Minute din plan este numărul de minute pe care aceste linii le-au folosit din planul dumneavoastră. Cu Tot și Această perioadă de facturare selectate, arată și alocarea planului dumneavoastră, de exemplu „din 1.000”.
• Plătit din credit este suma preluată din soldul dumneavoastră de credit pentru aceste linii.

Coloanele

Câteva lucruri de știut la citirea sa:

• Minutele din plan pentru un apel sunt ponderate. Un apel către o țară scumpă sau pe un număr gratuit (toll-free) poate arăta mai multe minute din plan decât sugerează durata sa. Un apel WhatsApp arată mai puține.
• „asistent” după un mesaj înseamnă că asistentul l-a scris. Fără el, mesajul a venit de la echipa dumneavoastră, un memento sau API.
• Faceți clic pe un apel din coloana Ce pentru a deschide apelul, cu transcrierea și înregistrarea sa.
• Mesajele de chat primite nu sunt listate, pentru că sunt gratuite. Textele primite sunt listate, pentru că sunt contorizate.

Tabelul arată 50 de linii per pagină, cele mai noi primele. Folosiți linkurile de pagină de sub el pentru a vedea liniile mai vechi.

Exportați în CSV

Faceți clic pe Exportă CSV din partea de sus a paginii. Fișierul conține fiecare linie pentru perioada și tipul selectate, nu doar pagina curentă. Este numit după data de azi, de exemplu usage-2026-09-24.csv.

Sfat: Pentru a reconcilia o perioadă întreagă, selectați Perioada de facturare anterioară și Tot, apoi exportați. Adunați coloanele plan_minutes și credit_usd în foaia dumneavoastră de calcul.

Cine îl poate vedea

Raportul de utilizare folosește același acces ca pagina Facturare. Proprietarii, administratorii și membrii îl pot deschide. Vizualizatorii nu pot. Consultați Invitați echipa dumneavoastră pentru ce poate face fiecare rol.

Întrebări frecvente

De ce totalul minutelor din plan de aici este diferit de Facturare? Facturare arată minute întregi, rotunjite în jos. Raportul adună fiecare linie cu zecimalele sale. Apelurile pe care le-ați șters încă contorizează în Facturare, dar nu sunt listate în raport.

De ce o linie arată atât minute din plan, cât și credit? Apelurile și mesajele de chat arată întotdeauna minutele pe care le contorizează în totalul perioadei dumneavoastră. Odată ce minutele dumneavoastră incluse sunt epuizate, sau când un apel depășește ultimul dintre ele, partea care depășește planul este plătită din credit, așa că linia arată și acea sumă. Textele trimise sau primite după ce minutele dumneavoastră sunt epuizate arată doar credit.

Unele cheltuieli de credit nu sunt în raport. Raportul listează apeluri, mesaje și muncă AI. Chiriile numerelor de telefon și reîncărcările sunt în schimb la Facturare → Credit → Istoric credit.

Pagina spune „Nimic folosit în această perioadă”. Niciun apel sau mesaj nu a folosit minute sau credit în perioada și tipul selectate. Încercați Tot sau Perioada de facturare anterioară.