Cum sunt contorizate mesajele text

Mesajele text (SMS) folosesc aceleași minute din plan ca și apelurile dumneavoastră, așa că nu există o factură separată pentru mesagerie. Operatorii telefonici taxează mesajele text pe segment și taxează atât mesajele primite, cât și cele trimise. Acest articol explică cum funcționează segmentele și câte minute folosește un mesaj text.

Ce planuri pot trimite mesaje text

Mesajele text merg către numere din aceeași țară ca numărul dumneavoastră. Pentru configurare, consultați Mesaje text.

Ce este un segment

Operatorii telefonici nu facturează un mesaj text per mesaj. Îl facturează per segment, un bloc fix de caractere.

Un singur emoji, un ghilimel curbat, sau o literă din afara alfabetului de bază (precum ж sau 你) comută întregul text la dimensiunea mai mică. Un text de 150 de caractere este un segment în caractere simple. Dacă adăugați un emoji, devine trei segmente.

Când scrieți un mesaj text în Mesaje, caseta de dedesubt afișează numărul de caractere și numărul de segmente pe măsură ce scrieți.

Sfat: Folosiți ghilimele drepte (' și ") în loc de cele curbate și eliminați emoji-urile din mementouri și confirmări. Deseori înjumătățește numărul de segmente.

Câte minute folosește un segment

Fiecare segment folosește o mică fracțiune dintr-un minut din plan. Fracțiunea este prețul segmentului împărțit la prețul planului dumneavoastră per minut suplimentar. Pe majoritatea numerelor, un segment folosește aproximativ o zecime de minut:

Cifra exactă pentru numărul dumneavoastră este afișată în Mesaje: sub caseta de răspuns în timp ce scrieți, și în nota Cât costă. Poate fi mai mare pe unele numere, pentru că prețul per segment depinde de operatorul telefonic care furnizează numărul.

Atât mesajele trimise, cât și cele primite se contorizează

Un text care nu a putut fi trimis este înregistrat în conversație cu motivul, de exemplu „Netrimis: nu mai este credit pentru mesaje peste plan.” Nu este contorizat.

După ce minutele planului dumneavoastră sunt folosite

Cât timp planul dumneavoastră mai are minute, un text nu costă credit. Odată ce sunt folosite, fiecare segment este plătit în schimb din soldul dumneavoastră de credit preplătit. Nota de sub caseta de răspuns din Mesaje se schimbă pentru a afișa prețul în cenți.

Dacă atât minutele, cât și creditul dumneavoastră sunt epuizate, mesajele text încetează să mai fie trimise, iar asistentul încetează să mai răspundă la mesaje text până adăugați credit. Consultați Credit preplătit și reîncărcări.

Unde vedeți consumul dumneavoastră de mesaje text

• Facturare afișează segmentele de text trimise și primite în această perioadă și minutele pe care le-au folosit, sub Minute folosite în această perioadă.
• Raportul de utilizare listează fiecare text pe propria sa linie, ca trimis sau primit, cu minutele sau creditul pe care le-a folosit. Alegeți Mesaje pentru a vedea doar mesajele.
• Tarife de apel poate estima cât costă o lună de mesagerie text.

Întrebări frecvente

De ce un text a folosit trei segmente? A fost mai lung decât un segment, sau a conținut un emoji sau caracter special care l-a comutat la 70 de caractere per segment. Verificați numărul de segmente de sub caseta de răspuns înainte de a trimite.

De ce sunt taxat pentru texte pe care nu le-am trimis? Operatorii telefonici taxează și mesajele text primite, așa că fiecare segment primit este contorizat.

Cât de des poate asistentul să răspundă unei persoane? Asistentul răspunde aceleiași persoane de cel mult șase ori pe oră prin mesaj text. Acest lucru împiedică două sisteme automatizate să își trimită mesaje text unul altuia la nesfârșit. După aceea, asistentul încetează să mai răspundă acelei persoane pentru restul orei, iar conversația este marcată cu prioritate ridicată în Inbox, astfel încât cineva din echipa dumneavoastră să poată răspunde.