Conectați un număr de telefon

Asistentul dumneavoastră răspunde la apeluri pe un număr de telefon pe care îl obțineți prin Ringhum. Puteți cumpăra un număr nou din câteva clicuri, iar acesta este configurat automat: nu este nimic de configurat la un operator telefonic. Dacă doriți ca apelanții să continue să folosească numărul pe care îl știu deja, îl puteți și redirecționa către noul dumneavoastră număr, sau, în planul Scale, îl puteți muta la noi.

Cumpărați un număr

Aveți nevoie de permisiunea de a gestiona numere (proprietarii și administratorii spațiului de lucru).

1. Deschideți Numere de telefon din bara laterală și apăsați Cumpără număr.
2. Alegeți o Țară. Țările în care numerele pot și trimite și primi mesaje text sunt marcate SMS.
3. Alegeți un Tip. Ce este oferit depinde de țară: Local, Național, Mobil sau Gratuit (toll-free).
4. Opțional, introduceți un Prefix, apoi apăsați Caută.
5. Alegeți un număr din rezultate. Caseta de preț de mai jos afișează cât costă (vedeți secțiunea următoare).
6. Opțional, introduceți o Etichetă, cum ar fi „Linia principală”, și alegeți un asistent la Alocă unui asistent. Puteți lăsa și pentru Mai târziu.
7. Apăsați Cumpără număr.

Când numărul este gata, vedeți „… este al dumneavoastră și gata să răspundă la apeluri.” Este conectat la Ringhum imediat, iar apelurile către el ajung la asistentul pe care l-ați alocat.

Important: Un număr fără asistent alocat nu răspunde. Apelurile către el sunt respinse. Alocați un asistent înainte de a partaja numărul.

Puteți obține și un număr în timpul configurării ghidate, la Obține un număr. Acolo este configurat imediat ce planul dumneavoastră începe.

Cât costă un număr

Caseta de preț din fereastra de cumpărare afișează costul exact înainte de a cumpăra.

• Inclus în planul dumneavoastră. Fiecare plan include cel puțin un număr: Starter și Solo includ 1, Team 2, iar Scale 2 plus un număr gratuit (toll-free). Numerele incluse sunt limitate la anumite țări și linii cu cost redus. Fereastra vă spune când un număr este inclus în planul dumneavoastră.
• Plătit din credit. Orice alt număr este plătit din soldul dumneavoastră de credit preplătit: o taxă unică de configurare și restul acestei luni la momentul cumpărării, apoi în fiecare lună următoare, în ultima zi a lunii precedente. Dacă soldul dumneavoastră este prea mic, fereastra arată cât trebuie adăugat.

Apelurile costă mai mult pe unele numere decât pe altele. Un număr gratuit (toll-free), sau un număr din afara SUA și Canadei, poate folosi minutele dumneavoastră mai rapid. Fereastra arată acest lucru astfel, de exemplu: „Minutele dumneavoastră … sunt … pe acest număr”. Pentru a compara țările, folosiți Tarife de apel din bara laterală. Consultați Cum sunt calculate minutele.

Câte numere puteți avea

Numerele care așteaptă documente și numerele care sunt mutate la noi contează în limită. Pagina Numere de telefon arată câte ați folosit.

Numere care necesită documente

În unele țări, operatorul telefonic trebuie să verifice pentru cine este destinat un număr înainte ca acesta să poată fi folosit. Când se aplică acest lucru, fereastra de cumpărare spune că țara necesită documente și listează ce este necesar.

1. Bifați Voi furniza aceste documente și cumpărați numărul. Este rezervat și afișat la În așteptarea documentelor.
2. Apăsați Furnizează documentele. Completați detaliile solicitate, cum ar fi numele dumneavoastră sau numele afacerii, o adresă din zona căreia îi aparține numărul și o persoană de contact, și încărcați scanări sau fotografii clare (PDF, JPG sau PNG, până la 10 MB).
3. Apăsați Trimite pentru analiză.

Aveți 24 de ore pentru a trimite documentele. Analiza durează de obicei 1-2 zile lucrătoare. Numărul este activat, și taxat, doar după ce documentele sunt aprobate. Dacă sunt respinse, le puteți trimite din nou. Dacă ratați termenul, comanda este anulată și nu se taxează nimic. Puteți apăsa Anulează comanda oricând înainte de activare.

Notă: Documentele merg direct la operatorul telefonic pentru analiză. Noi nu le păstrăm.

Alocați sau schimbați asistentul

Fiecare număr din listă are un selector de asistent. Alegeți un asistent pentru a-i direcționa apelurile, sau — Nealocat — pentru a opri numărul să mai răspundă. Un asistent poate răspunde la mai multe numere.

Mesaje text și WhatsApp

Primirea de mesaje text funcționează pe numerele care le suportă. Pentru a trimite și mesaje text, apăsați Activează SMS din coloana SMS a numărului; aprobarea durează de obicei 1-5 zile lucrătoare. Consultați Mesaje text. Pentru a adăuga WhatsApp la un număr, consultați WhatsApp.

Ștergeți un număr

Deschideți meniul de pe rândul numărului și alegeți Șterge. Acest lucru nu poate fi anulat, iar numărul poate fi dat ulterior altcuiva. Dacă ștergeți un asistent, numerele sale sunt de asemenea anulate. Arhivarea unui asistent doar îi dealocă numerele.

Depanare

„Planul dumneavoastră include … număr(e) de telefon. Faceți upgrade pentru a adăuga mai multe.” Ați atins limita planului dumneavoastră, numărând numerele care așteaptă documente și cele care sunt mutate. Ștergeți un număr de care nu mai aveți nevoie, sau schimbați planul.

„Niciun număr găsit.” Încercați alt prefix, tip sau altă țară.

„Numărul respectiv nu mai este disponibil.” Altcineva l-a luat între căutarea și cumpărarea dumneavoastră. Căutați din nou și alegeți altul.

Apelanții din străinătate nu pot ajunge la numărul meu gratuit (toll-free). Numerele gratuite (toll-free) funcționează doar în propria lor țară. Apelurile din străinătate sunt blocate de operatorul telefonic al apelantului și nu ajung niciodată la asistentul dumneavoastră. Cumpărați și un număr local dacă aveți apelanți din afara țării.

„Cumpărarea de numere este în modul de test.” Numerele cumpărate cât timp este afișat acest mesaj sunt numere de test (sandbox), pentru a încerca lucruri, nu linii reale.