Portați-vă numărul la Ringhum

Portarea vă mută numărul de telefon existent de la operatorul dumneavoastră telefonic actual la Ringhum, astfel încât asistentul dumneavoastră răspunde direct la el. Apelanții dumneavoastră continuă să formeze același număr, iar acesta continuă să funcționeze cu operatorul dumneavoastră telefonic actual până la comutare. Completați un formular scurt în tabloul de bord, iar noi depunem mutarea la operatorii telefonici pentru dumneavoastră.

Cine poate porta un număr

Portarea face parte din planul Scale și necesită un plan plătit activ. Pe alte planuri, butonul Mută-mi numărul este blocat. Acolo puteți cumpăra un număr nou, sau vă puteți păstra numărul și îl puteți redirecționa către Ringhum în schimb. Consultați Redirecționați numărul dumneavoastră existent către Ringhum.

Aveți nevoie și de permisiunea de a gestiona numere (proprietarii și administratorii spațiului de lucru). Un număr care este mutat contorizează în limita de numere de telefon a planului dumneavoastră din momentul depunerii.

Înainte de a începe

Aveți la îndemână o factură recentă de la operatorul dumneavoastră telefonic actual. Detaliile pe care le introduceți trebuie să corespundă exact cu contul, altfel operatorul telefonic respinge mutarea. Aveți nevoie de:

• numele titularului contului (o persoană sau afacere, așa cum apare pe factură),
• prenumele și numele persoanei care semnează scrisoarea de autorizare,
• numărul contului,
• codul PIN sau parola, dacă operatorul dumneavoastră telefonic v-a dat una (operatorii mobili solicită de obicei un PIN de port-out),
• numărul de telefon de facturare, care este numărul principal al contului și adesea același număr,
• adresa de service de pe cont.

Important: Nu vă anulați singur serviciul cu operatorul telefonic actual. Mutarea îl anulează pentru dumneavoastră. Anularea timpurie poate face numărul imposibil de mutat.

Începeți mutarea

1. Deschideți Numere de telefon și apăsați Mută-mi numărul.
2. La Numărul de mutat, introduceți numărul în format internațional, începând cu +, și apăsați Verifică numărul.
3. Citiți rezultatul. Acesta spune dacă numărul poate fi mutat, tipul său, cât va costa, și dacă este eligibil pentru portare rapidă. Apăsați Continuă.
4. La Cont la operatorul dumneavoastră actual, completați detaliile exact așa cum apar pe factura dumneavoastră telefonică, apoi apăsați Salvează detaliile.
5. La Ce solicită operatorul, furnizați tot ce este marcat Necesar. Pentru scrisoarea de autorizare, apăsați Descarcă scrisoarea (PDF). Este completată cu detaliile dumneavoastră. Semnați-o și încărcați-o. Fișierele pot fi PDF, JPG sau PNG, până la 10 MB.
6. La Când sosește, alegeți o Dată de comutare sau lăsați Cât mai curând posibil, și alegeți Asistentul care ar trebui să răspundă la număr. Puteți alege și mai târziu.
7. Bifați caseta pentru a confirma că sunteți autorizat să mutați numărul, apoi apăsați Trimite la operator.

Vedeți „Portare depusă. Vă vom trimite un e-mail pe măsură ce avansează; majoritatea durează 5-10 zile lucrătoare.” Până când o trimiteți, o cerere începută rămâne ca Netrimisă încă, iar dumneavoastră puteți reveni și o puteți finaliza.

Notă: Fișierele merg direct la operatorul telefonic pentru analiză. Noi nu le păstrăm.

Cât durează

Majoritatea mutărilor durează 5-10 zile lucrătoare. Numerele din afara SUA pot dura mai mult. Numerele marcate Eligibil pentru portare rapidă durează de obicei câteva zile lucrătoare. Numărul continuă să funcționeze cu operatorul dumneavoastră telefonic actual până la comutare.

Urmăriți progresul

Cererea dumneavoastră apare pe pagina Numere de telefon cu starea sa. Vă trimitem un e-mail ori de câte ori starea se schimbă, iar dumneavoastră puteți apăsa Actualizează starea pentru a verifica oricând.

Când mutarea se finalizează, numărul apare în lista dumneavoastră, iar asistentul ales de dumneavoastră îi răspunde imediat.

Cât costă

Verificarea arată prețul înainte de a vă angaja:

• Dacă a mai rămas un loc gratuit pentru număr în planul dumneavoastră, numărul este inclus în planul dumneavoastră și nu costă nimic în plus.
• Altfel are o taxă unică de configurare și un preț lunar, plătite din soldul dumneavoastră de credit preplătit odată ce numărul sosește.

Nu se taxează nimic dacă mutarea nu reușește. Când trimiteți cererea, verificăm dacă soldul dumneavoastră de credit (sau abonamentul dumneavoastră) poate acoperi costul. Dacă nu, vi se cere să adăugați mai întâi credit la Facturare. Consultați Credit preplătit.

Retrageți o cerere

Cât timp o cerere este în desfășurare, apăsați Retrage cererea și confirmați. O cerere netrimisă încă este retrasă imediat. Altfel, anularea este trimisă la operatorul telefonic.

Depanare

„Operatorul solicită modificări.” De obicei, un detaliu nu se potrivește cu factura telefonică, sau un document nu a fost acceptat. Corectați detaliile sau încărcați fișiere noi, apoi apăsați Trimite din nou.

„Acest număr nu poate fi mutat.” Operatorul telefonic nu permite mutarea acestui număr. Mesajul include motivul. Puteți totuși să îl redirecționați către Ringhum.

„Nu putem prelua încă numere din acea țară.” sau „Nu putem prelua încă acest tip de număr.” Putem muta doar numere din țări și de tipuri pe care le suportăm. Redirecționarea funcționează pentru orice număr.

„Acel număr este deja în curs de mutare.” sau „Acel număr este deja pe Ringhum.” O altă cerere pentru acest număr este deschisă, sau numărul este deja într-un spațiu de lucru.

„Planul dumneavoastră include … număr(e) de telefon. Faceți upgrade pentru a adăuga mai multe.” Numerele care sunt mutate contorizează în limita dumneavoastră. Ștergeți un număr de care nu mai aveți nevoie, sau adăugați numere la planul dumneavoastră Scale.