Pagina dumneavoastră publică de programări

Pagina dumneavoastră publică de programări le permite clienților să facă o programare online, fără să sune. Folosește aceleași servicii, program de lucru și disponibilitate ca asistentul dumneavoastră, așa că o oră rezervată pe pagină nu mai este oferită la telefon, și invers. Partajați un singur link, de exemplu pe site-ul dumneavoastră, în semnătura de e-mail sau pe profilul dumneavoastră Google Business.

Pagina publică de programări este inclusă în planurile Team și Scale.

Activați pagina de programări

1. Deschideți Setări → Spațiu de lucru.
2. Activați Pagină publică de rezervare.
3. Faceți clic pe Salvează spațiul de lucru.

Linkul dumneavoastră este afișat sub comutator. Are forma /book/spatiul-dumneavoastra-de-lucru pe site-ul nostru. Faceți clic pe el pentru a deschide pagina într-o filă nouă și verificați-o așa cum o vede un client.

Dacă planul dumneavoastră nu include pagina de programări, comutatorul afișează în schimb o notă de upgrade, iar salvarea dă eroarea „Pagina publică de programări face parte din planul Team.” Aveți nevoie de permisiunea de a edita setările spațiului de lucru pentru a schimba comutatorul.

Notă: Linkul încetează să funcționeze (pagina arată „nu a fost găsită”) când pagina de programări este dezactivată, când planul dumneavoastră nu o mai include, sau când spațiul de lucru este suspendat.

Ce văd clienții

Pagina este intitulată Programează la urmat de numele spațiului dumneavoastră de lucru. Sub titlu, afișează textul Cu ce vă ocupați din Companie → Profil. Dacă este gol, spune că clienții pot alege un serviciu și o oră și primesc o confirmare prin e-mail.

Clienții fac o programare în patru pași:

1. Serviciu. Aleg unul din serviciile dumneavoastră. Fiecare arată durata sa, prețul, dacă ați setat unul, și descrierea.
2. Cu. Dacă aveți persoane în directorul de echipă, pot alege una, sau lasă pe Oricine disponibil.
3. Zi și oră. Aleg o zi din următoarele 14 zile, apoi una din orele libere. Fusul orar și durata programării sunt afișate lângă ore.
4. Detaliile dumneavoastră. Introduc Numele și Numărul de mobil (ambele obligatorii), un e-mail opțional, și o notă opțională la Ceva ce ar trebui să știm? Apoi fac clic pe Confirmă programarea.

O scurtă verificare de securitate rulează înainte ca programarea să fie salvată, pentru a ține roboții departe. Când programarea reușește, clientul vede Sunteți programat. cu serviciul, data și ora, și un buton Programează alta.

Ce se întâmplă după o programare

O programare făcută pe pagină este o programare obișnuită. Apare la Programări și este gestionată ca orice altă programare:

• Clientul primește o confirmare prin e-mail dacă a introdus unul, cu un fișier de calendar atașat. Primește și un text dacă spațiul dumneavoastră de lucru îi poate trimite mesaje text. Consultați Confirmări, mementouri și modificări.
• Dacă ați configurat un link de plată, acesta este inclus în confirmare. Consultați Linkuri de plată.
• Membrii echipei care au notificările Programări activate primesc un e-mail și o notificare în aplicație.
• Un memento este trimis cu aproximativ 24 de ore înainte de programare.
• Programarea este scrisă în calendarele conectate și trimisă la webhook-urile și aplicațiile dumneavoastră conectate, ca orice altă programare.
• Dacă numărul de telefon al clientului este nou, i se creează un contact la Contacte.

Clienții nu pot anula sau muta o programare direct pe pagină. Confirmarea le spune să vă sune sau să răspundă. Asistentul dumneavoastră poate găsi, muta și anula propriile programări ale unui apelant în timpul unui apel. Când pagina de programări este activă, e-mailurile de confirmare includ și un buton Programează altă oră care leagă înapoi la pagină.

Ce servicii, personal și ore sunt oferite

Pagina își citește alegerile din setările dumneavoastră de companie:

Dacă niciun serviciu nu este marcat Se poate programa, pagina omite pasul de serviciu și realizează o programare generală de o durată de interval.

Cum sunt calculate orele libere este explicat în Cum este calculată disponibilitatea.

Sfat: Adăugați un preț și o descriere scurtă la fiecare serviciu care poate fi programat. Clienții văd ambele pe pagină, iar prețul contorizează și în Veniturile aduse de asistentul dumneavoastră când asistentul realizează acel serviciu.

Depanare

Pagina spune „Nicio oră liberă în această zi — încercați alta.” Verificați ziua la Companie → Program și programări. Ziua poate fi închisă, listată la Sărbători și zile de închidere, complet ocupată, sau blocată de un calendar conectat. Dacă astăzi nu arată nimic, verificați Preaviz minim (ore) și Permite programări în aceeași zi.

Un client a văzut „Ora respectivă tocmai a fost ocupată — alegeți alta.” Altcineva a rezervat aceeași oră, sau aceasta a devenit ocupată, în timp ce clientul completa formularul. Aleg altă oră și confirmă din nou.

Un serviciu lipsește de pe pagină. Deschideți Companie → Servicii și asigurați-vă că atât Se poate programa, cât și Activ sunt bifate, apoi faceți clic pe Salvează serviciile.

Pagina afișează doar două săptămâni. Pagina listează întotdeauna următoarele 14 zile. Regula dumneavoastră Programare posibilă cu până la (zile înainte) poate face acea fereastră mai scurtă, dar nu mai lungă. Clienții care doresc o dată mai târzie pot suna asistentul dumneavoastră, care urmează regulile dumneavoastră de programare.